Ich hatte mein Bybit-Konto für fast zwei Monate gesperrt, mit rund 3.400 US-Dollar in Kryptowährungen, die darin feststeckten. Das passierte ohne jede Vorwarnung. Auszahlungen waren deaktiviert, und ich konnte nicht auf mein Geld zugreifen.
Ich kontaktierte den Bybit-Support mehrmals, eröffnete Tickets, antwortete auf jede E-Mail und stellte die Informationen bereit, die sie angefordert hatten. Leider brachten die Gespräche mit dem Helpdesk den Fall nicht wirklich voran. Die meisten Antworten waren allgemein gehalten, und nach dem ersten Monat blieben einige meiner E-Mails weiterhin unbeantwortet. Der Mangel an Updates war ehrlich gesagt das Frustrierendste, weil ich nicht wusste, ob irgendjemand meinen Fall aktiv bearbeitete oder wie lange das dauern würde.
Wie viele Menschen in dieser Situation begann ich, online nach Antworten zu suchen. Ich durchsuchte Reddit, Bitcointalk, Binance Square und Google mit Suchanfragen wie „Bybit-Konto gesperrt“, „Bybit eingefrorene Gelder“, „So entsperrt man ein Bybit-Konto“ und „Bybit-Compliance-Überprüfung dauert zu lange“. Ich fand viele Personen, die über ähnliche Probleme berichteten, aber nur sehr wenige Beiträge, in denen erklärt wurde, wie sie diese tatsächlich gelöst haben.
Schließlich bin ich auf ein Unternehmen namens KarCrypto gestoßen, das sich darauf spezialisiert, Menschen mit eingefrorenen Krypto-Börsenkonten, AML-Überprüfungen und compliance-bezogenen Problemen zu helfen. Ich entschied mich, sie zu kontaktieren, weil ich das Gefühl hatte, alle Optionen ausgeschöpft zu haben. Sie haben keine sofortige Lösung versprochen. Stattdessen haben sie meinen Fall geprüft, erklärt, was voraussichtlich vor sich ging, mir geholfen, die erforderlichen Informationen zu strukturieren, und mich dabei unterstützt, wie ich mit der Börse effektiver kommunizieren kann.
Nachdem sie sich eingeschaltet hatten, ging es endlich voran. Innerhalb von 4 Tagen wurde mein Bybit-Konto entsperrt und ich erhielt wieder Zugriff auf meine Gelder. Nachdem ich fast zwei Monate lang mit wenig Fortschritt gewartet hatte, war das eine riesige Erleichterung.
Ich sage nicht, dass bei jedem gesperrten Bybit-Konto die gleiche Ursache vorliegt oder dass jeder Fall so schnell gelöst werden kann. Compliance-Überprüfungen unterscheiden sich je nach Nutzer, und Börsen treffen ihre eigenen Entscheidungen.
Ich kontaktierte den Bybit-Support mehrmals, eröffnete Tickets, antwortete auf jede E-Mail und stellte die Informationen bereit, die sie angefordert hatten. Leider brachten die Gespräche mit dem Helpdesk den Fall nicht wirklich voran. Die meisten Antworten waren allgemein gehalten, und nach dem ersten Monat blieben einige meiner E-Mails weiterhin unbeantwortet. Der Mangel an Updates war ehrlich gesagt das Frustrierendste, weil ich nicht wusste, ob irgendjemand meinen Fall aktiv bearbeitete oder wie lange das dauern würde.
Wie viele Menschen in dieser Situation begann ich, online nach Antworten zu suchen. Ich durchsuchte Reddit, Bitcointalk, Binance Square und Google mit Suchanfragen wie „Bybit-Konto gesperrt“, „Bybit eingefrorene Gelder“, „So entsperrt man ein Bybit-Konto“ und „Bybit-Compliance-Überprüfung dauert zu lange“. Ich fand viele Personen, die über ähnliche Probleme berichteten, aber nur sehr wenige Beiträge, in denen erklärt wurde, wie sie diese tatsächlich gelöst haben.
Schließlich bin ich auf ein Unternehmen namens KarCrypto gestoßen, das sich darauf spezialisiert, Menschen mit eingefrorenen Krypto-Börsenkonten, AML-Überprüfungen und compliance-bezogenen Problemen zu helfen. Ich entschied mich, sie zu kontaktieren, weil ich das Gefühl hatte, alle Optionen ausgeschöpft zu haben. Sie haben keine sofortige Lösung versprochen. Stattdessen haben sie meinen Fall geprüft, erklärt, was voraussichtlich vor sich ging, mir geholfen, die erforderlichen Informationen zu strukturieren, und mich dabei unterstützt, wie ich mit der Börse effektiver kommunizieren kann.
Nachdem sie sich eingeschaltet hatten, ging es endlich voran. Innerhalb von 4 Tagen wurde mein Bybit-Konto entsperrt und ich erhielt wieder Zugriff auf meine Gelder. Nachdem ich fast zwei Monate lang mit wenig Fortschritt gewartet hatte, war das eine riesige Erleichterung.
Ich sage nicht, dass bei jedem gesperrten Bybit-Konto die gleiche Ursache vorliegt oder dass jeder Fall so schnell gelöst werden kann. Compliance-Überprüfungen unterscheiden sich je nach Nutzer, und Börsen treffen ihre eigenen Entscheidungen.