Laut CNBC sagte Best-Buy-CEO-Kandidat Jason Bonfig, der Einzelhändler eröffne neue kleine Formate, erweitere seine KI-Bemühungen und konzentriere sich darauf, das Kundenerlebnis zu verbessern, während er sich darauf vorbereitet, im Herbst Corie Barry nachzufolgen. Best Buy habe diese Woche zwei Läden eröffnet, einen in Jonesboro, Arkansas, und einen auf Cape Cod, Massachusetts, wie Bonfig sagte: Die kleineren Formate seien dafür gedacht, Märkte zu erreichen, die einen traditionellen großen Best-Buy-Standort nicht tragen können.

Bonfig sagte, das Unternehmen teste Filialen mit einer Fläche von etwa 12.000 bis 15.000 Quadratfuß im Vergleich zu Standorten im mittleren Format mit 20.000 bis 25.000 Quadratfuß und einigen Flagship-Stores, die 40.000 Quadratfuß übersteigen. Er sagte außerdem, das Unternehmen habe festgestellt, dass das Eröffnen eines Ladens näher bei den Kunden sowohl die Besuche im Laden als auch das digitale Engagement steigern kann. Best Buy sagte, der Standort in Jonesboro markiere seine Rückkehr in die Stadt, nachdem ein Tornado den vorherigen Laden zerstört hatte, während der Laden auf Cape Cod etwa 28.000 Quadratfuß groß sei.

Best Buy hat in den letzten Jahren mit schwächeren Verkäufen zu kämpfen und erwartet, dass die vergleichbaren Umsätze in diesem Geschäftsjahr in einer Spanne von minus 1% bis plus 1% liegen werden. Das Unternehmen meldete für das dritte Geschäftsjahrquartal 2026 einen Nettogewinn von 140 Millionen US-Dollar, nach 273 Millionen US-Dollar im Vorjahr. Bonfig sagte, der Einzelhändler setze außerdem verstärkt auf Künstliche Intelligenz – unter anderem mit Produkten wie den Brillen von Meta sowie Partnerschaften mit OpenAI und Google. Dabei betonte er, dass KI das Personal des Unternehmens ergänzen, aber nicht ersetzen werde.