Einmal stand ich bei einer Aktionärsversammlung und sah zu, wie ein kleiner Aktionär die Geschäftsleitung wegen einer ungewöhnlichen Ausgabe befragte. Die Geschäftsleitung antwortete ausweichend, aber weil dieser Aktionär in der Versammlung das gleiche Rederecht hat wie ein großer Aktionär — obwohl er nur sehr wenige Aktien hält — musste diese Frage ins Protokoll aufgenommen werden, wodurch das Unternehmen später zu einer offiziellen Stellungnahme verpflichtet wurde. Das Recht, Fragen zu stellen, ist nicht proportional zu der Anzahl der gehaltenen Aktien — genau das hält das System der Unternehmensführung noch ein kleines Maß an Ausgewogenheit.
Das klassische Middle Office hat, auch wenn es von großen Beziehungen beeinflusst wird, letztlich einen Kanal, über den auch kleinere Kunden bei einer staatlichen Aufsichtsbehörde Beschwerde einreichen können — ein Kanal, der nicht davon abhängt, ob der Kunde groß oder klein ist.
@NewtonProtocol wenn es zu einer Authorization-Layer wird, die in großem Maßstab läuft, braucht man einen ähnlichen Mechanismus: einen Kanal, in dem jede Person, deren Transaktion abgelehnt wurde, unabhängig davon, wie viel $NEWT sie hält, ein gleichwertiges Auskunftsrecht hat.
Selbstwiderlegung: Das Auskunftsrecht ist auf der Hauptversammlung nur dann gleichwertig und hat wirklich Wert, wenn Unternehmensrecht dahintersteht, das schützt — nicht abhängig vom Wohlwollen des Managements. Ein dezentralisiertes Netzwerk wie Newton Protocol hat kein „Unternehmensrecht“, das so etwas zwingend vorschreibt — wenn das Auskunftsrecht oder das Recht, Änderungen der Policy vorzuschlagen, nur auf dem Papier existiert, gibt es keine Durchsetzungsmechanik, die das Betriebsteam dazu verpflichtet, zu antworten. Dieses Recht ist dann nur formell — ähnlich wie ein kleiner Aktionär, der etwas zu Wort bringt, aber die Frage ins Schweigen fällt, ohne dass jemand zur Antwort gezwungen ist.
Nicht die Frage, ob das Newton-Protocol ein Design für einen Beschwerdekanal hat, ist schwierig – das ist nicht schwer. Das Schwierige ist, dieses Beschwerderecht in eine wirklich verbindliche Pflicht für das Betriebsteam zu verwandeln, nicht nur in eine „Show“-Funktion, die wie echte Transparenz aussieht.
$NEWT Es wäre glaubwürdiger, wenn das Auskunftsrecht mit einer verbindlichen Antwortpflicht gekoppelt wäre – nicht nur ein Knopf zum Senden von Feedback, der dann im Nichts verstummt.