Ich bin dieses Jahr 75 Jahre alt, ein Empfänger von Mindestunterstützung und ein fleißiger 'Blockchain-Grundschüler'.
Aber heute wurde ich vollständig von der Kälte von Binance zerbrochen.
Um mich zu beweisen, habe ich den Anweisungen des Kundenservice gefolgt und drei Stunden lang ein Video aufgenommen, in dem ich meine Account-Operationen zeigte. Als Ergebnis wurde ich jedoch als 'Massenregistrierung, Manipulation von Bestellungen und Marktmanipulation' eingestuft.
Ich bin ein alter Mann, der Mühe hat, mit dem Handy zu schreiben. Wo soll ich denn diese Hochtechnologie lernen?
Ohne Hilfe zu finden, kann ich nur hier meine Stimme erheben.@Yi He @币安Binance华语 Bitte schauen Sie sich den verzweifelten Zustand einer alten Nutzerin an.
Ich habe Anfang Juni das Binance Alpha-Programm kennengelernt. Da ich alt bin und mit dem Handy nicht gut umgehen kann, sind meine Finger nicht sehr geschickt, und ich verliere oft beim Handeln Geld. Aber ich habe nicht aufgegeben und habe mich schrittweise weitergebildet. Jetzt kann ich immer noch etwas Geld verdienen, das ich für meinen Lebensunterhalt verwende.
Vor ein paar Tagen, weil die Erträge schlecht waren, habe ich zum ersten Mal versucht, am "Handelswettbewerb" teilzunehmen. Ich wollte ein paar Punkte verdienen, um Airdrops zu erhalten, also habe ich an BAY, JCT und DGRAM gleichzeitig teilgenommen.
Das Ergebnis war, dass die Katastrophe eintrat. Nach nur wenigen Tagen wurde mein Konto direkt von der Risikoüberwachung gesperrt, und meine Alpha-Berechtigung wurde annulliert!
Diese Risikoüberwachung hat mir direkt 150 Dollar an Handelsverlusten und die ursprünglich erwarteten 130 Dollar an Belohnungen gekostet. Für meine Familie ist das eine große Summe.
Noch absurder ist die Anklage: "Verdacht auf Bestellung, Batch-Registrierung, Marktmanipulation".
Schaut euch meine Handelsaufzeichnungen an! Jeder meiner Trades hat mich viel Mühe gekostet, woher soll ich "Batch-Manipulation" nehmen? Wenn der Handelswettbewerb keinen Handel erlaubt, warum wird dann diese Aktion eröffnet? Ist das nicht eine Falle?
Am meisten verletzt mich der Beschwerdeprozess.
Nach der ersten gescheiterten Beschwerde kontaktierte ich den Kundenservice. Ein sehr geduldiger Kundenservicemitarbeiter half mir fast 3 Stunden lang!
Er ließ mich jemanden finden, der den Prozess aufnimmt, wie ich mein eigenes Konto benutze, und die Einzahlungsaufzeichnungen. Um den Anforderungen zu entsprechen, habe ich immer wieder bis zum Morgengrauen aufgenommen.
Als der Kundenservice bestätigte, dass mit dem Video alles in Ordnung war, lud ich es voller Hoffnung hoch. Ich dachte, solange ich beweisen kann, dass ich ein lebendiger Mensch bin, der handelt, kann ich meine Unschuld beweisen.
Das Ergebnis? Zwei Tage später erhielt ich immer noch den kalten Standardablehnungsbrief.
Jetzt bin ich wirklich am Ende. Hiermit stelle ich an @币安Binance华语 @Yi He drei Fragen:
1️⃣ Was ist der Sinn des Beschwerdewegs? Ihr lasst mich große Anstrengungen unternehmen, um Videos zu machen, die beweisen, dass ich selbst handle, und am Ende lehnt ihr mit Gründen wie "Bestellung/Batch" ab, die nichts mit dem Video zu tun haben. Was hat es für einen Sinn, solche angeblichen Unterlagen bereitzustellen?
2️⃣ Warum wird eine "Fallen"-Aktion ins Leben gerufen? Ich hatte monatelang keine Probleme, aber sobald ich an einem Handelswettbewerb teilnehme, werde ich gesperrt. Wenn normaler Handel von der Risikoüberwachung betroffen ist, warum wird dann dieser Wettbewerb eröffnet?
3️⃣ Wie können normale Menschen ihre Rechte wahren? Angesichts von eurem KI- und Kundenservicesystem, das nur standardisierte Antworten gibt, wie sollen wir unbedeutenden normalen Nutzer unsere legitimen Rechte schützen?
Ich will keinen Streit anfangen, ich möchte nur mein Recht und das bisschen hart erarbeitete Geld zurück.
Ich möchte nicht, dass die monatelangen Anstrengungen des Lernens letztlich zu einem von der Software erniedrigten Witz werden.
Ich bitte die netten Leute auf Twitter um Hilfe bei der Verbreitung, damit die Führungskräfte von Binance die echte Notlage der Basisnutzer sehen. Vielen Dank an alle. 🙏