Kann mir jemand helfen? Hat jemand eine Belohnung von Binance erhalten?

Am 29. August hat ein Serverausfall an der Binance-Börse mich daran gehindert, meine Long-Positionen zu liquidieren, was zu erheblichen Verlusten führte. Binance hat keine Entschädigung angeboten.

Die Serverprotokolle von Binance zeigen, dass die Handelsinformationen normal sind, aber ist es normal, dass der Handel ausgesetzt wird und ich nichts tun kann?

Unten ist eine Mitteilung von Binance, die über den Serverausfall informiert.