Soziale Medien sind als Tool zum Aufbau einer Online-Community rund um eine Marke oder ein Unternehmen praktisch konkurrenzlos. Da jedoch so viele Menschen und Organisationen versuchen, dasselbe zu tun, müssen Kommunikationsexperten ihren Ansatz verfeinern, um eine loyale Community von Anhängern aufzubauen.
Nachfolgend finden Sie 10 inspirierende Tipps für Sie als Führungskraft, die Ihnen dabei helfen sollen, in der heutigen modernen Zeit eine starke Community-Gruppe aufzubauen.
Seien Sie bereit zu antworten
Während das Posten ansprechender Inhalte in sozialen Medien wichtig ist, kann das Reagieren auf Kommentare dazu beitragen, Ihre sozialen Communities aufzuwerten. Wenn Sie Ihren Kommentatoren mit einem Kommentar oder einem „Gefällt mir“ antworten, wird Ihre Community Ihre Schnelligkeit zu schätzen wissen und motiviert sein, sich regelmäßig mit Ihren Posts zu beschäftigen. Sie tragen außerdem dazu bei, Ihre Inhalte zu verbreiten und organisch zu steigern.
Ermutigen Sie Ihre Follower, sich für einen guten Zweck einzusetzen.
Den Communities, die Marken bedienen, etwas zurückzugeben, ist eine hervorragende Möglichkeit, Werte in die Tat umzusetzen. Wenn man soziale Medien nutzt, um das Publikum zur Teilnahme an einer Aktion einzuladen, können sie ein wirksames Instrument sein, um mit Followern und Fans in Kontakt zu treten. Wenn man Followern erlaubt, in sozialen Medien zweckgebundene Aktionen durchzuführen, gibt man ihnen die Möglichkeit, etwas zu bewirken und gleichzeitig ihre gemeinsame Verbindung mit der Marke zu bestätigen.
Interagieren Sie mit den Inhalten Ihrer Follower
Während auffällige, Retweet-Köder und effekthascherische Sensationsmache unter Kommunikatoren aller Art schnell zur Norm werden, können Sie gegen den Strom schwimmen und Social Listening ausprobieren. Anstatt Ihre eigenen Inhalte zu posten, motivieren Sie Ihre Follower, indem Sie ihnen zuhören und sich mit ihnen auseinandersetzen. Das wird von ihnen geschätzt und wird dazu beitragen, die Grundlage Ihrer Beziehung zu stärken.
Sammeln und teilen Sie Inhalte von Drittanbietern, die Sie motivieren
Wenn etwas Sie inspiriert, inspiriert es wahrscheinlich auch andere! Teilen Sie Zitate, Kunst, Geschichten oder alles andere, was Sie inspiriert, auch wenn Sie es nicht selbst erstellt haben. Denken Sie daran, die Urheber der Inhalte zu nennen und nutzen Sie Ihre Plattform, um eine Vielzahl von Urhebern zu fördern.
Lenken Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Follower und machen Sie sie zu aktiven Teilnehmern
Wenn Sie wirklich glauben, dass soziale Medien eine Community sind, dann behandeln Sie sie auch als solche aus der Perspektive Ihrer Follower. Sie sollten die Geschichten Ihrer Follower teilen, auch wenn das mehr Zeit in Anspruch nimmt. Fragen Sie sie. Bitte teilen Sie ihre Videos. Laden Sie sie ein, mit Ihrer Organisation zusammenzuarbeiten, um Inhalte darüber zu erstellen, warum sie Ihre Marke lieben und wie wichtig sie für ihr Leben ist.
Seien Sie identifizierbar und bleiben Sie Ihrer Marke treu
Traditionelle Gemeinschaften in der Gesellschaft basieren auf gemeinsamen Interessen und Online-Gemeinschaften bilden hier keine Ausnahme. Menschen suchen Sie auf und folgen Ihnen, weil Sie Geschichten, Lektionen und Ideen teilen, von denen sie lernen und die sie in ihrem eigenen Leben anwenden können. Darüber hinaus sollten die Inhalte, die Sie teilen, mit Ihrer Selbstbeschreibung in Ihrem Profil übereinstimmen, damit Ihre Follower wissen, was sie erwartet.
Pünktlich sein
Aktualität ist entscheidend. Ihre Botschaft muss für das, was heute auf dem Markt passiert, relevant sein. Überlegen Sie nicht nur, was Sie teilen und warum, sondern auch „warum jetzt?“. Ihre Inhalte müssen Ihre Follower sofort ansprechen. Was passiert gerade in ihrer Welt? Wenn Sie Menschen zum Handeln motivieren möchten, müssen sie in der Lage sein, den Gedanken mit der Handlung zu verbinden und dann entsprechend zu handeln.
Steigern Sie das Engagement durch unterhaltsame Inhalte
Bei sozialen Medien dreht sich alles um Interaktion. Während es vielen von uns im B2B-Bereich darum geht, über diese Kanäle Meinungsführerschaft zu verbreiten, entsteht wahres Engagement, wenn es Spaß macht. Die Leute wollen einander sehen. Sie wollen ihre Freunde unterstützen. Sie fühlen sich von menschlichen Geschichten angezogen. All das sollten Sie in Ihren Mix integrieren.
Heben Sie „gewöhnliche“ Menschen hervor, die außergewöhnliche Dinge tun.
Jeder liebt den Satz „Von Null zum Helden“. Eine der wichtigsten Erkenntnisse des Jahres 2020 war, wie viele „normale“ Menschen Helden sind. Das ist das Inspirierendste, was ich je gehört habe. Mein einziger Ratschlag, um Follower in den sozialen Medien zu inspirieren, ist also, hervorzuheben, wie „normale“ Menschen (sowohl Mitarbeiter als auch Kunden) Unglaubliches leisten – und wie Ihr Produkt ihnen dabei helfen kann.
Schaffen Sie eine sichere Online-Umgebung
Für den Markenwert ist Vertrauen die neue Währung. Bevor Sie Ihre Follower begeistern können, müssen Sie ihnen zunächst eine vertrauenswürdige und sichere Umgebung bieten. Das Verständnis toxischer Kanalverhaltensweisen, das Erkennen schädlicher Aktivitäten, die Priorisierung menschlicher Moderation, das Reagieren auf Bedrohungen und die Verfeinerung der Erkennung durch KI sind die ersten Schritte. Dies erfordert harte Arbeit, aber mit Vertrauen und Sicherheit können Menschen ihre Ziele (und Ihre) erreichen.