Höhepunkte
Binance verfügt über ein umfassendes Verfahren, das Benutzern dabei hilft, Gelder zurückzuerhalten, die durch irrtümlich getätigte Einzahlungen verloren gegangen sind. Obwohl eine Wiederherstellung nicht garantiert ist, gibt es Fälle, in denen Benutzer ihre Kryptowährungen zurückerhalten können.
Beim Einzahlen von Vermögenswerten auf Binance sollten Benutzer die unterstützten Token, den Netzwerkstatus und die Einzahlungsadressen überprüfen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Binance bietet verschiedene Arten von Einlagenrückgewinnungsdiensten an, darunter das BNB Pioneer Burn-Programm. In diesem Artikel werden die einzelnen Servicearten ausführlicher beschrieben, zusammen mit den entsprechenden Zeiten, Provisionen und erwarteten Ergebnissen.
Bei Binance hat der Schutz des Benutzervermögens für uns Priorität. Wir sind bestrebt, eine benutzerfreundliche Plattform bereitzustellen, verstehen jedoch, dass Fehler auftreten können, insbesondere wenn es um die Einzahlung von Geldern auf das Binance-Konto geht.
Wir verstehen die Frustration, die entstehen kann, wenn Einzahlungen verloren gehen oder während des Vorgangs auf Probleme stoßen. Aus diesem Grund implementieren wir umfassende Verfahren, um Benutzern bei der Wiederherstellung ihrer verlorenen Vermögenswerte zu helfen. Dank unseres qualifizierten technischen Teams, des zuverlässigen Supports und der benutzerfreundlichen Oberfläche ist es uns gelungen, die Anliegen der Benutzer zu priorisieren und schnelle Lösungen anzubieten. Jeden Monat verarbeiten wir etwa 4.000 Rückgewinnungen und stellen Token im Wert von etwa 7 Millionen USDT wieder her.
In diesem Artikel finden Sie einen Überblick über unseren Rückforderungsprozess sowie nützliche Regeln und Tipps zur Rückforderung von Geldern, wenn bei der Einzahlung Probleme aufgetreten sind.
Self-Custody Wallet vs. Plattform-Wallet
Wenn Sie Vermögenswerte auf Ihr Binance-Konto einzahlen, werden Ihre Gelder an eine eindeutige „Einzahlungsadresse“ weitergeleitet, die Binance für Sie verwaltet.
Ihre Binance-Einzahlungsadresse unterscheidet sich von den Adressen selbstverwahrender Wallets wie Trust Wallet, Metamask usw. Bei einem Self-Custody-Wallet verfügen Benutzer über die privaten Schlüssel zu ihrem Wallet und können so ihre Gelder kontrollieren. Wenn Sie jedoch Geld auf einer dezentralen Plattform wie Binance einzahlen, verwalten wir die Wallets und eingezahlten Gelder für Sie.
Weitere Informationen finden Sie unter Wie und warum Vermögenswerte zwischen Binance-Wallets in Einzahlungsadressen verschoben werden.
Daher erfordert die Geltendmachung von Vermögenswerten, die an die falsche Adresse gesendet wurden, einen ganz anderen Ansatz als bei einer zentralen Börse.
So zahlen Sie richtig ein
Vorbeugung ist besser als Heilung. Daher wird empfohlen, vor der Einzahlung nicht aufgeführter Token die unterstützten Netzwerke und Token zu überprüfen, um den Verlust von Vermögenswerten zu vermeiden.
1. Sie können auch zur Seite „Einzahlungs- und Auszahlungsstatus“ gehen, um zu überprüfen, ob der Status des Einzahlungsnetzwerks normal ist. Wenn Sie bei einem gesperrten Netzwerk einzahlen, werden Ihre Token nicht sofort gutgeschrieben. Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Token hier nicht finden können, bedeutet dies, dass der Token auf Binance nicht unterstützt wird.
2. Klicken Sie auf „Normal“ und Sie werden zur Krypto-Einzahlungsseite weitergeleitet. Bitte beachten Sie, dass nur Netzwerke angezeigt werden, die auf der Binance-Plattform unterstützt werden. Wenn Sie über ein anderes Netzwerk einzahlen, könnte Ihr Vermögen verloren gehen.
3. Überprüfen Sie die Einzahlungsadresse und das Memo/Tag (falls erforderlich). Sie können auch die Token-Vertragsadresse überprüfen, um sicherzustellen, dass der von Ihnen eingezahlte Token korrekt gutgeschrieben wird.
Weitere Informationen finden Sie unter So hinterlegen Sie Kryptowährungen auf Binance.
Arten der Einlagenrückgewinnung und wie man verlorene Gelder zurückerhält
Wenn Ihr eingezahltes Geld nicht auf Ihrem Binance-Konto erscheint, können Sie eine selbstverwaltete Wiederherstellung beantragen. Dieser Wiederherstellungsprozess erfolgt manuell. Unser engagiertes Team analysiert jede Anfrage sorgfältig, um die Durchführbarkeit einer Wiederherstellung zu beurteilen.
Als führende Kryptowährungsbörse sind wir stolz darauf, vielfältige Unterstützung bei der Wiederherstellung anzubieten: Wir erleichtern die Wiederherstellung bei fehlgeschlagenen Einzahlungen oder solchen, bei denen das Memo fehlte, sowie die Wiederherstellung durch das BNB Pioneer Burn-Programm. Mithilfe fortschrittlicher Technologie und Best Practices der Branche sind wir bestrebt, Ihre Vermögenswerte zu schützen und einen effizienten Wiederherstellungsprozess sicherzustellen.
Die folgende Tabelle bietet:
Eine Zusammenfassung möglicher falscher Einzahlungsszenarien.
Die voraussichtliche Wartezeit für unsere Unterstützung bei der Rückforderung Ihres Geldes.
Die erwarteten Provisionen im Zusammenhang mit dem Prozess.
Das Ergebnis, das Sie zum Zeitpunkt der Lösung erwarten können (Rückerstattung oder Gutschrift).
Bitte beachten Sie, dass eine erfolgreiche Rückgewinnung der Gelder nicht garantiert ist und aufgrund von Faktoren wie Entwicklungsressourcen, Arbeitskräften und technischer Komplexität möglicherweise nicht alle Einlagen zurückgefordert werden. Diese Tabelle stellt keine verbindliche Verpflichtung von Binance dar, Ihr Geld unter allen Umständen zurückzuerhalten. Letztendlich sind Sie für Ihr Geld verantwortlich und es ist wichtig, dass Sie unsere Dienstleistungen vollständig verstehen, bevor Sie sie in Anspruch nehmen.
Rechtlicher Hinweis: Diese Tabelle enthält nur allgemeine Informationen und bestimmte Wiederherstellungsprozesse können länger dauern als angegeben. Mehrere Faktoren können die Dauer verlängern, z. B. die Art der nicht unterstützten Token und die Komplexität ihrer Wiederherstellung. Die Provisionen können sich ändern und sind nicht festgelegt. Sie können je nach sich ändernden Marktbedingungen, Betriebskosten und technologischen Fortschritten variieren.
Verschiedene Arten der Einlagenrückgewinnung
Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für Situationen, in denen es zu falschen Einzahlungen kommen kann.
Das Repository-Memo fehlt oder ist falsch
Ein Tag oder Memo ist eine eindeutige Kennung, die jedem Konto zugewiesen wird, um sicherzustellen, dass die Einzahlung dem entsprechenden Konto gutgeschrieben wird. Bei der Einzahlung bestimmter Kryptowährungen, wie z. B. BNB, XEM, XLM,
Weitere Informationen finden Sie unter So stellen Sie eine Krypto-Einzahlung mit fehlendem oder falschem Tag/Memo wieder her.
Alte Einzahlungs- oder dekotierte Token
Von Zeit zu Zeit bewerten wir jeden auf unserer Plattform gelisteten digitalen Vermögenswert gründlich, um sicherzustellen, dass er weiterhin den von uns gesetzten hohen Standards entspricht. Wenn ein Coin oder Token nicht mehr konform ist oder sich die Branchenlandschaft ändert, führen wir eine Neubewertung durch, die dazu führen kann, dass der Token aus der Liste genommen wird. Wir glauben, dass dieser Ansatz der beste Weg ist, alle unsere Benutzer zu schützen. Daher sollten Sie darauf achten, keine nicht gelisteten Token auf Ihr Binance-Konto einzuzahlen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Delistings-Seite.
Nicht gutgeschriebene Anzahlung
Selbst wenn Sie alle erforderlichen Einzahlungsinformationen korrekt eingeben (d. h. Token, Netzwerk und Adresse), werden einige Kryptowährungseinzahlungen möglicherweise nicht wie erwartet auf Ihrem Konto angezeigt. Diese Verzögerung kann auf hohen Datenverkehr in bestimmten Blockchain-Netzwerken zurückzuführen sein, der zu Überlastungen und damit zu langsameren Verarbeitungszeiten führt. Darüber hinaus setzen wir manchmal zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Genauigkeit von Transaktionen sicherzustellen. Sollte Ihre Einzahlung nach längerer Zeit immer noch nicht auf Ihrem Konto erscheinen, bitten wir Sie, sich für weitere Unterstützung an unseren Kundenservice zu wenden.
Hot-Wallet-Einzahlung
Wenn Sie eine Einzahlung auf Binance tätigen, senden Sie Token an eine bestimmte Einzahlungsadresse. Diese Token werden dann, wie es bei den meisten Börsen der Fall ist, in eines unserer Hot Wallets verschoben. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei Abhebungen die Absenderadresse nicht die von Ihnen zuvor verwendete Einzahlungsadresse ist, sondern eine unserer Hot Wallets. Achten Sie bei Einzahlungen darauf, dass Sie keine Vermögenswerte an die Hot-Wallet-Abhebungsadresse senden. Befolgen Sie die Einzahlungsanweisungen und überprüfen Sie die Einzahlungsadresse, um Probleme zu vermeiden.
Treuhandkonto für nicht gelistete Token in unterstützten Netzwerken
Wenn Sie einen Token hinterlegen, den unsere Plattform nicht unterstützt, erscheint dieser nicht in Ihrem Wallet. Eine vollständige Liste der unterstützten Token und Netzwerke finden Sie hier.
Treuhandkonto für dekotierte Token in nicht unterstützten EVM-Netzwerken
Eine EVM (Ethereum Virtual Machine) ist ein grundlegender Bestandteil des Krypto-Ökosystems. Wie wir wissen, haben wir unsere Erfahrung erweitert und uns als Pioniere bei der Bereitstellung von EVM-Wiederherstellungslösungen positioniert. Die derzeit unterstützten EVM-kompatiblen Netzwerke sind OKC, KCC und CRONOS. Weitere Netzwerke werden in Zukunft hinzugefügt.
Adressübergreifender Bucket
Bei einer adressenübergreifenden Einzahlung werden Token von einem Blockchain-Adressformat in ein anderes Blockchain-Adressformat übertragen. Zum Beispiel das Senden von DOGE-Tokens an eine DGB-Einzahlungsadresse. Bitte beachten Sie, dass diese Wiederherstellungen von Fall zu Fall bewertet werden und es keine Garantie dafür gibt, dass die Wiederherstellung erfolgreich sein wird.
Intelligente Wiederherstellung
Binance arbeitet kontinuierlich daran, die Effizienz zu verbessern und die Wiederherstellungszeit durch innovative Maßnahmen zu verkürzen. Mit dem intelligenten Wiederherstellungsprozess kümmern wir uns um bestimmte Token in den Netzwerken von MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT und weiteren. Mit diesem Verfahren profitieren Benutzer von einer verkürzten Wiederherstellungszeit (bis zu 14 Werktage) und zahlen nur 5 Mrd. USD. Falls es sich bei Ihrer Einzahlung um einen Token handelt, der mit keinem dieser Netzwerke kompatibel ist, und Sie in Ihrem letzten Transaktionsdatensatz eine Schaltfläche „Wiederherstellen“ sehen, klicken Sie einfach darauf und veranlassen Sie die Rückerstattung des Geldes.
BNB Pioneer Burning Program
Binance hat das BNB Pioneer Burning-Programm gestartet. Ziel dieser Initiative ist es, berechtigten Benutzern zu helfen, die bei der Nutzung von BNB Smart Chain versehentlich Token verloren haben. Im Rahmen des BNB Pioneer Burn-Programms entschädigt Binance Benutzer in genehmigten Fällen für ihre Verluste und berücksichtigt Token, die bei unseren BNB-Token-Burn-Aktivitäten verloren gehen.
