🚫 Laut ASIC hat ANZ Kunden fälschlicherweise darauf hingewiesen, dass sie Bargeldvorschüsse aus ihren „verfügbaren Mitteln“ erhalten könnten, ohne Gebühren oder Zinsen zu berücksichtigen.
📈 Anstatt genaue Informationen anzuzeigen, stellte das Gericht fest, dass ANZ einen größeren Betrag anzeigte, als tatsächlich zum Abheben zur Verfügung stand, und täuschte die Kunden damit vor, dass sie kostenlose Bargeldvorschüsse aus ihren „verfügbaren Mitteln“ erhalten könnten.
💸 Laut ASIC hat ANZ unrechtmäßig Gebühren und Zinsen im Zusammenhang mit Bargeldvorschüssen von über 186.000 Konten erhoben. Es gab auch Fälle, in denen Einzelpersonen Tausende von australischen Dollar für die Nutzung der Dienste der Bank in Rechnung gestellt wurden.
⚖️ Das Gericht stellte auch fest, dass ANZ nicht "effektiv, ehrlich und fair" gehandelt hat, indem es keine rechtzeitigen Maßnahmen zur Behebung des Problems ergriffen hat.
🗣️ Sagte die stellvertretende Vorsitzende von ASIC, Sarah Court:
Kunden verdienen klare und präzise Informationen über die verfügbaren Mittel auf ihren Konten sowie über die anfallenden Gebühren und Kosten. Viele Kunden von ANZ haben sich auf die Kontoinformationen verlassen, die von der Bank bereitgestellt wurden, und ihnen wurden Gebühren berechnet, die nicht mit diesen Informationen übereinstimmten.
Dies sind die Fehler, bei denen wir erwarten, dass die Bank aufmerksam sein und diese innerhalb der festgelegten Fristen beheben sollte. Es hätte nicht mehrere Jahre dauern dürfen, bis ANZ dieses Problem gelöst hat.
📢 Neben einer Geldstrafe von 15 Millionen australischen Dollar wird ANZ auch Entschädigungszahlungen in Höhe von 8,3 Millionen australischen Dollar oder etwa 5,34 Millionen US-Dollar an Kunden leisten, die von Mai 2016 bis November 2018 Zinsen und Gebühren für Bargeldvorschüsse gezahlt haben. 💸🏦