Synthflow erhält 7,4 Millionen US-Dollar Startkapital
Das Berliner Startup Synthflow hat sich eine Seed-Finanzierung in Höhe von 7,4 Millionen Dollar gesichert, um seine No-Code-Plattform für KI-Sprachassistenz zu entwickeln, die auf kleine und mittlere Unternehmen (KMU) zugeschnitten ist. Synthflow wurde im Frühjahr letzten Jahres gegründet und hat nun insgesamt 9,1 Millionen Dollar eingesammelt, was das Vertrauen der Investoren in generative KI-Anwendungen unterstreicht.
Der CEO und Mitbegründer des Unternehmens, Hakob Astabatsyan, plant, die neuen Mittel in Forschung und Entwicklung zu investieren, um den Produktnutzen zu verbessern und die Marktreichweite zu erweitern. Synthflow verzeichnet monatlich „zweistellige“ Wachstumsraten und steht seit der Einführung seines browserbasierten Tools im Dezember 2023 kurz vor der 1.000-Kunden-Marke.
Mit No-Code-KI-Lösungen KMU gezielt ansprechen
Synthflow zielt darauf ab, KMU, auch kleinere, zu unterstützen, indem es eine No-Code-Schnittstelle zur Erstellung von Sprachassistenten bietet. Dieser Ansatz ermöglicht es auch technisch nicht versierten Nutzern, wiederkehrende Aufgaben wie die Terminplanung und das Beantworten von FAQs zu automatisieren.
Astabatsyan ist überzeugt, dass sich die Kapitalrendite für KMU sofort bemerkbar machen wird, da KI Aufgaben kostengünstiger und zuverlässiger erledigen kann und menschliche Mitarbeiter so für andere Aufgaben frei werden. Die Drag-and-Drop-Oberfläche der Plattform ermöglicht es Unternehmern, Sprach-KIs zu entwickeln, die bestimmte Funktionen ausführen, und so fortschrittliche KI-Technologie einem breiteren Publikum zugänglich zu machen.
Erweiterte Sprachunterstützung und Integrationen
Synthflow konzentrierte sich zunächst auf englischsprachige Märkte und hat inzwischen deutsche und französische Sprachversionen eingeführt, die sich derzeit in der Betaphase befinden, um auch europäische Märkte zu erschließen. Die Sprachorchestrierungsebene des Startups wandelt Sprache in Text um, der vom KI-Modell verarbeitet wird. Anschließend wandelt sie die generierte Antwort für den Anrufer wieder in Sprache um.
Synthflow plant außerdem Integrationen mit Drittanbieter-Software, um die Dateneingabe nach einem Anruf zu optimieren, beispielsweise die Aktualisierung von CRM-Systemen und die Terminplanung. Das Unternehmen möchte KI nicht nur für eingehende Anrufe nutzen, sondern auch für Live-Aktionen wie die Bestandsprüfung während eines Anrufs.
Zukunftsaussichten und Auswirkungen auf die Branche
Die Vision von Synthflow umfasst die Entwicklung ausgefeilterer Funktionen, beispielsweise die Zusammenarbeit von Sprach-KIs durch die Weiterleitung von Anrufen an andere spezialisierte KIs. Dies könnte die Produktivität kleiner und mittlerer Unternehmen deutlich steigern, indem Kundenanfragen effizient bearbeitet und komplexe Probleme an menschliche Mitarbeiter weitergeleitet werden.
Astabatsyan betont, dass das Ziel darin besteht, die Produktivität zu steigern und nicht menschliche Arbeitsplätze zu ersetzen. Da Synthflow weiterhin Innovationen hervorbringt, stellt sich die Frage, wie die gesteigerte Produktivität und Kapazität in KMUs kanalisiert werden kann. Mit der Unterstützung von Investoren wie Singular, Atlantic Labs und den Gründern von Krisp AI ist Synthflow gut aufgestellt, um die Sprachassistenz für KMU zu transformieren und das Wachstum der KI-Branche voranzutreiben.