errorfinal

Die operative Reibung hat ein Gesicht, wenn eine schlechte konkrete Entscheidung auftritt. Es ist nicht die Müdigkeit an sich, sondern das, was sie verursacht: weniger überprüfen, weniger anpassen, schnell entscheiden, um zu beenden.
In der Endphase wählt der Benutzer, etwas nicht zu korrigieren, von dem er weiß, dass er es überprüfen sollte. Nicht weil er es nicht kann, sondern weil er erschöpft ist. Diese Wahl scheint klein zu sein, definiert aber das Ergebnis.
Der Fehler war weder technisch noch unerwartet. Es war eine degradierte Entscheidung, die getroffen wurde, um schneller abzuschließen. Und erst später wird offensichtlich, dass dies der genaue Punkt war, an dem sich alles änderte.

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