Die wahren Kosten der Automatisierung sind nicht immer die Software, die Infrastruktur oder sogar die Fehler, die ein System macht.
@NewtonProtocol #Newt #newt $NEWT Manchmal ist der größte Kostenfaktor der Mensch selbst, der immer noch dafür einstehen muss.
Jemand muss den Bot überwachen, Alerts prüfen, unerwartete Situationen bewältigen und verfügbar bleiben, wenn etwas schiefgeht. Selbst wenn die Automatisierung den Großteil der Arbeit übernimmt, müssen Unternehmen möglicherweise weiterhin Menschen in Schichten einsetzen, nur um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.
Das macht Newton für mich interessant. Sein echter Wert liegt vielleicht nicht nur darin, mehr Aufgaben zu automatisieren. Er könnte darin liegen, die versteckte Koordination rund um die Automatisierung zu verringern – die Nachtschichten, die ständige Überwachung, die manuellen Freigaben und die menschliche Aufmerksamkeit, die automatisierte Systeme still und leise teuer machen.
Aber da ist noch eine wichtige Frage.
Beseitigt Newton wirklich den Bedarf an menschlicher Überwachung, oder verlagert es diese Verantwortung nur an einen anderen Ort?
Ein Unternehmen benötigt möglicherweise kein großes internes Operations-Team mehr, aber Nutzende, Entwickler, Community-Mitglieder oder Teilnehmer von NEWT bzw. aus dem Netzwerk müssen womöglich trotzdem Probleme erkennen und darauf reagieren. In diesem Fall ist der Preis nicht vollständig verschwunden. Er ist nur weniger sichtbar geworden.
Automatisierung sozial günstiger zu machen, könnte ein großer Schritt nach vorn sein. Aber der echte Test wird nicht kommen, wenn die Beteiligung hoch und die Anreize attraktiv sind. Er wird dann kommen, wenn die Aufmerksamkeit nachlässt, die Belohnungen kleiner werden und das System echten Belastungen ausgesetzt ist.
Dann werden wir herausfinden, ob Newton die menschlichen Kosten der Automatisierung wirklich reduziert hat – oder ob es lediglich eine effizientere Methode gefunden hat, sie zu verlagern.
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