mercantilmia

MIA, die virtuelle Assistentin mit künstlicher Intelligenz von Mercantil, ist nicht mehr nur eine einfache Auskunftsstelle. Das Unternehmen gab bekannt, dass sein Chatbot nicht nur Kontostände und häufige Fragen beantwortet: Er ermöglicht jetzt auch das Senden von Tpago, also die mobile Zahlung der Bank, ohne die Unterhaltung zu verlassen. Die Neuerung kommt genau dann, wenn das Tool sieben Jahre alt wird und seit seinem Start im Jahr 2019 mehr als 50 Millionen Interaktionen verzeichnet.
Für den „Criollo“-Nutzer, der es gewohnt ist, zwischen Apps, dynamischen Codes und Belegen zu wechseln, zielt die Neuheit auf vor allem eines: weniger Schritte. Doch dahinter steckt ein noch größeres Signal dafür, in welche Richtung die digitale Bankwelt in Venezuela geht – und wie das mit dem Krypto-Markt zusammenpasst.