Wenn du Opfer von Cyber-Diebstahl geworden bist und die gestohlenen Mittel an ein Binance-Konto transferiert wurden, kontaktiere bitte den Binance-Kundendienst und reiche folgende Informationen ein:
- Eine detaillierte Beschreibung, wie und wann sich der Vorfall ereignet hat.
- Screenshots/Videos von deiner Anmeldung bei dem Konto. Dies hilft Binance zu bestätigen, dass du der Besitzer der gehackten Wallet bist.
- Details der Transaktion: Welche Wallet wurde gehackt und auf welchem Konto sind die gestohlenen Mittel eingegangen.
- Eine Liste aller involvierten Blockchain-Transaktionen (TxID mit klickbaren Links).
Wie stelle ich einen klickbaren Link für eine TxID bereit?
1. Gehe zur gehackten Wallet und suche die Transaktion in der Auszahlungshistorie. Kopiere die TxID.
2. Rufe einen Blockchain-Explorer auf (z. B. blockchain.com für Bitcoin-Transaktionen).
3. Suche nach der TxID.
4. Kopiere die URL der Seite, die du teilen möchtest.
Wichtige Hinweise:
- Abhängig von den bereitgestellten Informationen kann Binance die mutmaßlich gestohlenen Assets aus Kulanz vorübergehend einfrieren.
- Damit die gestohlenen Assets eingefroren bleiben, musst du innerhalb von 7 Tagen nach Kontaktaufnahme mit dem Binance-Kundendienst eine Bescheinigung über Erstattung einer Anzeige vorlegen. Binance kann diese Frist je nach Fall für dich verlängern, wenn du mehr Zeit benötigst, um diese polizeiliche Bescheinigung einzuholen.
Bitte die Strafverfolgungsbehörden außerdem, Binance über die folgenden Methoden zu kontaktieren (je nach Land):
- China (Festland):
- Bitte hier mit einer offiziellen E-Mail-Adresse der Strafverfolgungsbehörden anmelden.
- Russland und Weißrussland: Per E-Mail an case@binanceholdings.ru wenden.
- Andere (einschließlich Hongkong/Taiwan/Macau): Bitte hier mit einer offiziellen E-Mail-Adresse der Strafverfolgungsbehörden anmelden.
*Weitere Informationen zur Anmeldung sind unter Auskunftssystem für Strafverfolgungsbehörden zu finden.
Binance arbeitet direkt mit den Strafverfolgungsbehörden zusammen, um den gestohlenen Mitteln nachzugehen und deinen Fall nach besten Kräften zu lösen. Bitte beachte, dass Binance dir möglicherweise keine weiteren Informationen zu den Ermittlungen zur Verfügung stellen kann. Wende dich bitte direkt an die Strafverfolgungsbehörden, um dich über den aktuellen Stand der Dinge zu erkundigen.