Warum ist meine Auszahlung nicht angekommen?
Binance
2018-01-03 06:30
1. Ich habe von Binance aus eine Auszahlung an eine andere Börse/Wallet getätigt, meine Assets jedoch noch nicht erhalten. Was sind mögliche Gründe dafür?
Eine Auszahlung von Binance an eine andere Börse/Wallet umfasst drei Schritte:
  • Auszahlungsauftrag auf Binance
  • Bestätigung auf dem jeweiligen Blockchain-Netzwerk
  • Gutschrift auf der Empfangsplattform
In der Regel wird eine TxID (Transaktions-ID) innerhalb von 30-60 Minuten generiert, was bedeutet, dass die Auszahlungstransaktion erfolgreich von Binance an das Blockchain-Netzwerk übertragen wurde.
Es kann aber trotzdem noch einige Zeit dauern, bis die Transaktion bestätigt wird und nochmal etwas länger, bis der transferierte Betrag der Ziel-Wallet gutgeschrieben wird. Die Anzahl der erforderlichen „Netzwerkbestätigungen“ variiert zwischen verschiedenen Blockchains.
Beispiel:
  • Alice möchte 2 BTC von Binance aus auf ihre persönliche Wallet auszahlen. Nachdem sie den Auszahlungsauftrag bestätigt hat, muss sie warten, bis Binance die Transaktion einleitet und an die Blockchain überträgt.
  • Sobald die Transaktion eingeleitet wurde, kann Alice die TxID (Transaktions-ID) auf ihrer Wallet-Seite auf Binance sehen. Zu diesem Zeitpunkt ist die Transaktion noch ausstehend (unbestätigt), und die 2 BTC werden vorübergehend eingefroren.
  • Wenn alles normal verläuft, wird die Transaktion vom Netzwerk validiert, und Alice wird ihre 2 BTC in ihrer Wallet nach 2 Netzwerkbestätigungen erhalten.
  • In diesem Beispiel muss sie 2 Netzwerkbestätigungen abwarten, bis die Einzahlung in ihrer Wallet erscheint. Die erforderliche Anzahl an Bestätigungen hängt jedoch von der Wallet bzw. der Börse ab, an die die Transaktion gesendet wird.
Im Falle einer möglichen Netzwerkauslastung kann es zu einer erheblichen Verzögerung bei der Bearbeitung deiner Transaktion kommen. Du kannst über die Transaktions-ID (TxID) den Status der Transaktion mit Hilfe eines Blockchain-Explorers überprüfen.
Hinweise:
  • Wenn der Blockchain-Explorer anzeigt, dass die Transaktion noch unbestätigt ist, dann warte bitte, bis der Bestätigungsprozess abgeschlossen ist. Die Dauer hiervon hängt vom jeweiligen Blockchain-Netzwerk ab.
  • Wenn der Blockchain-Explorer anzeigt, dass die Transaktion bereits bestätigt wurde, bedeutet das, dass dein ausgezahlter Betrag erfolgreich transferiert wurde und Binance keine Kontrolle mehr darüber hat und somit keine Unterstützung mehr anbieten kann. Für Unterstützung zu deiner Transaktion musst du in dem Fall den Betreiber/Kundendienst der Plattform, auf der sich die Ziel-Wallet befindet, kontaktieren.
  • Falls die TxID innerhalb von 6 Stunden, nachdem du den Auszahlungsauftrag in der Bestätigungs-E-Mail bestätigt hast, noch nicht generiert wurde, wende dich bitte an unseren Kundendienst und hänge einen Screenshot deiner Auszahlungshistorie mit der betroffenen Transaktion an. Bitte stelle sicher, dass du diesen Screenshot einreichst, damit unser Kundendienstmitarbeiter dir schnellstmöglich helfen kann.
2. Wie überprüfe ich den Transaktionsstatus auf der Blockchain ?
Logge dich in dein Binance-Konto ein und gehe zu [Wallet]-[Übersicht]-[Transaktionshistorie], um deine Auszahlungshistorie abzurufen.
Wenn der [Status] der Transaktion „In Bearbeitung“ anzeigt, dann warte bitte, bis der Bestätigungsprozess abgeschlossen ist.
Wenn der [Status] „Abgeschlossen“ ist, kannst du über [TxID] die Transaktionsdetails einsehen.