Při obchodování na platformě Binance se můžete občas setkat s problémy s příkazy. Může k nim dojít z následujících důvodů:
1. Příkaz se nerealizuje
Níže naleznete obvyklé důvody, proč příkaz nebyl zpracován.
- Poslední cena nedosáhla vaší limitní ceny.
- Cena během krátké doby výrazně kolísá. Neexistuje dostatečný počet protistran pro spárování příkazu. Upozornění: Příkazy v knize objednávek se realizují v chronologickém pořadí. Před vašimi příkazy se mohou nacházet jiné.
Jak problém vyřešit?
- Zkontrolujte v sekci [Otevřené příkazy] cenu příkazu a podívejte se, zda byl příkaz spárován s příkazem protistrany.
- Pokud chcete příkaz realizovat co nejdříve, zvažte, zda jej nezrušit a následně nezadat znovu s konkurenceschopnější cenou. Můžete použít také příkaz Market.
2. U příkazu se vyskytl problém technického rázu
Pokud například nelze příkaz zrušit nebo prostředky nebyly připsány na účet, problém musejí vyřešit pracovníci zákaznické podpory. Kontaktujte zákaznickou podporu a pošlete jim následující snímky obrazovek:
- detaily příkazu,
- kód chyby nebo chybová zpráva.