Pomocí následujících kroků můžete v aplikaci Binance podat odvolání týkající se zrušené nebo dokončené P2P objednávky.
Jak mohu v aplikaci Binance podat odvolání týkající se zrušené P2P objednávky?
A. Pokud jste kupující a objednávka byla zrušena poté, co jste již zaplatili prodávajícímu:
1. Přihlaste se do aplikace Binance a přejděte do sekce [P2P]. Klepnutím na položky [Objednávky] – [Dokončeno] – [Zrušeno] zobrazíte všechny zrušené objednávky.
2. Klepněte na objednávku, u které chcete podat odvolání. Poté klepněte na položku [Mám otázku].
2.1 Pokud stále lze podat ohledně objednávky odvolání (do 15 minut od jejího zrušení):
Klepněte v automaticky otevíraném okně na položku [Odvolání].
2.2 Pokud již vypršel časový limit pro podání odvolání:
Klepněte na tlačítko [Zadat další příkaz]. Systém uzamkne v peněžence protistrany stejnou částku aktiv.
Klepněte na [Odvolat se].
2.3 Pokud jste inzerent (maker):
Můžete přejít přímo k odvolání. Klepněte na tlačítko [OK].
3. Zvolte důvod odvolání a co nejpodrobněji popište danou situaci, aby vám pracovníci zákaznické podpory mohli lépe pomoci. Přiložte také související snímky obrazovek.
B. Pokud jste prodávající (taker) a objednávka byla zrušena:
Odvolání nemůžete podat. Pokud potřebujete pomoc, obraťte se prostřednictvím chatu Binance na zákaznickou podporu.
Jak mohu v aplikaci Binance podat odvolání týkající se dokončené P2P objednávky?
Odvolání týkající se dokončené P2P objednávky musíte podat prostřednictvím zákaznické podpory Binance.
1. Přihlaste se do aplikace Binance a přejděte do sekce [P2P]. Klepnutím na položky [Objednávky] – [Dokončeno] zobrazíte všechny dokončené objednávky.
2. Klepněte na objednávku, u které chcete podat odvolání. Poté klepněte na položku [Mám otázku].
3. Zobrazí se různé možnosti ohledně odvolání.
Chcete-li jednat přímo s protistranou, klepněte na položku [Chat].
Nebo zvolte důvod odvolání a co nejpodrobněji popište danou situaci, aby vám pracovníci zákaznické podpory mohli lépe pomoci. Přiložte také související snímky obrazovek.
