Nakoupit kryptoměnu
Zaplatit pomocí
Trhy
NFT
New
Stahování
English
USD
Zákaznická podpora
Nejčastější dotazy
Výukový kurz pro uživatele

Jak používat podporu platformy Binance

Binance
2021-03-17 08:31
Pokud během používání služeb na platformě Binance narazíte na nějaké problémy, můžete vyhledat řešení prostřednictvím živého chatu Binance. Robot s umělou inteligencí vám na základě zadaných informací doporučí řešení. Můžete také zkusit najít odpověď na stránce Nejčastější dotazy. Pokud se vám ani poté nepodaří problém vyřešit, obraťte se prostřednictvím živého chatu na tým Binance zákaznické podpory.
Pokud si nejste jisti, jak používat živý chat a podporu platformy Binance, postupujte podle níže uvedených pokynů.
1. Přihlaste se ke svému účtu Binance a klikněte na možnost [Podpora] v pravém dolním rohu. Tím zahájíte chat.
K chatu můžete přistupovat také v aplikaci Binance z nabídky [Profil] - [Chat].
2. Odpovědi na své otázky můžete najít pomocí:
  • procházení seznamu článků ze sekce Nejčastější dotazy, které vám nabídl systém;
  • zaslání otázky v okně chatu.
Ve své otázce prosím uveďte co nejvíce podrobností a poskytněte nám příslušné doprovodné dokumenty (např. snímky obrazovek), aby vám tým podpory platformy Binance mohl lépe pomoci a odpovědět na vaši otázku.
Po zaslání otázky můžete z okna chatu kdykoliv odejít. Jakmile bude zástupci zákaznické podpory přiřazen váš případ, upozorníme vás. Odpovězte prosím na vlákno během 24 hodin, aby zůstala konverzace se zákaznickou podporou otevřená. Pokud odpovíte během 24 hodin, udržíte si svou pozici ve frontě.
Pokud zákaznická podpora nedokáže odpovědět na vaši otázku a konverzace je označena jako „Vyřešená“, můžete odpovědět na vlákno a zaslat otázku znovu.
*Vezměte prosím na vědomí:
1. Platforma Binance dostává každý den obrovský počet dotazů. Je tedy možné, že vám nebudeme schopni odpovědět ve vámi upřednostňovaném jazyce. V tomto případě vám zákaznická podpora odpoví v angličtině, abychom mohli váš problém vyřešit co nejdříve. Odpověď si můžete do svého preferovaného jazyka přeložit pomocí online překladače.
2. Pokud zákaznická podpora platformy Binance nepodporuje váš jazyk, klikněte na [Jazyk] - [Angličtina] a svou otázku zašlete v angličtině.
*Jakmile vyberete jazyk, nebudete ho moci změnit.
Související články
Průvodce Binance pro začátečníky