Nakoupit kryptoměnu
Zaplatit pomocí
Trhy
NFT
New
Stahování
English
USD

Nejčastější dotazy
Správa obchodníků a uživatelů P2P

Jak vám můžeme pomoci?
Funkce účtu
Výukový kurz pro uživatele
Binance Fan Token
Binance Earn
Vklad/výběr kryptoměn
Koupit kryptoměnu (hotovost/P2P)
P2P obchody
Začněte s P2P
Centrum častých dotazů ohledně P2P
Správa obchodníků a uživatelů P2P
P2P: Dodržování předpisů a zabezpečení
Kreditní/debetní karta
Bankovní převod
Spotové obchody a maržové obchody
Kryptoměnové deriváty
Finance
API
Zabezpečení
Podmínky použití
NFT
VIP

Časté dotazy ohledně portálu pro P2P obchodníky na platformě Binance

2022-03-22 01:19
Upozornění: Portál pro obchodníky je v současnosti dostupný pouze na webu Binance. K návštěvě webu použijte nejnovější verzi prohlížeče Chrome.

1. Základní nastavení

Jak změním přezdívku (alias)?

Přezdívku (alias) můžete změnit v sekci [Profil]. Klikněte na tlačítko úprav vedle aktuální přezdívky. Přezdívku můžete změnit pouze jednou za 365 dní.
Přezdívku (alias) nastavte profesionálně a nepoužívejte skutečné jméno. Vyhrazujeme si právo zastavit inzeráty obchodníka nebo obchodníka vyloučit, pokud zjistíme, že přezdívka je urážlivá nebo nevhodná.

Co jsou možnosti „Ukončit obchodování“ a „Dát si pauzu“?

  • Ukončit obchodování: Kliknutím na položku [Ukončit obchodování] převedete všechny inzeráty offline.
  • Dát si pauzu: Kliknutím na položku [Dát si pauzu] skryjete všechny inzeráty na stránce P2P obchodování.
Poznámka:
  • Pokud během jedné hodiny kliknete na položku [Obnovit obchodování], inzeráty se znovu zobrazí na stránce P2P obchodování s předchozím pořadím inzerátů.
  • Pokud na položku [Obnovit obchodování] kliknete po uplynutí jedné hodiny, inzeráty se automaticky převedou offline.

Jak nastavím platební metodu?

1. Klikněte na položky [Profil][Platební metoda]. Klikněte na tlačítko [Přidat] v pravém horním rohu a zvolte preferovanou platební metodu.
2. Podle pokynů zadejte údaje. Platební údaje můžete upravit nebo odstranit v sekci [Platební metoda].

2. Soukromí a bezpečnost

Jak skryji telefonní číslo?

Klikněte na položky [Profil] [Nastavení zabezpečení] a přepněte přepínací tlačítko vedle možnosti [Ochrana telefonu] do zapnutého stavu.

Jak aktivuji heslo pro prostředky?

Klikněte na položky [Profil] [Nastavení zabezpečení] a přepněte přepínací tlačítko vedle možnosti [Heslo pro prostředky] do zapnutého stavu.

Jak zařadím uživatele na seznam blokovaných uživatelů?

1. Uživatele můžete zařadit na seznam blokovaných uživatelů kliknutím na tlačítko [Zařadit na seznam blokovaných uživatelů] na stránce párování objednávky.
2. Zobrazí se automaticky otevírané okno s údaji o uživateli. Pro vlastní informaci můžete zadat důvod zařazení na seznam blokovaných uživatelů. Kliknutím na tlačítko [Zařadit na seznam blokovaných uživatelů] tuto volbu potvrďte.
3. Případně můžete uživatele zařadit na seznam blokovaných uživatelů kliknutím na položky [Profil][Seznam blokovaných uživatelů]. Klikněte na položku [Nastavit seznam blokovaných uživatelů] a zadejte ID uživatele, kterého chcete zařadit na seznam blokovaných uživatelů.

3. Inzeráty a objednávky

Jak zveřejním inzerát?

1. Nový inzerát můžete vytvořit kliknutím na tlačítko [Zveřejnit inzeráty].
2. Zvolte typ inzerátu (nákupní nebo prodejní) a kryptoměnu a fiat měnu, se kterými chcete obchodovat.
3. Zvolte typ ceny. 
Pokud zvolíte možnost [Pevná cena], budete u objednávky zadávat pevnou cenu.
Pokud zvolíte možnost [Pohyblivá cena], budete muset zadat směnný kurz kryptoměny na fiat měnu a plovoucí cenu. 
Upozornění: Konečná cena obchodu se vypočte podle vámi nastavené pohyblivé nebo pevné ceny. 

Jak upravím aktuální směnný kurz?

Aktuální směnný kurz můžete upravit v sekci [Moje inzeráty]. Tím přepíšete tržní směnný kurz.
Pokud chcete použít tržní směnný kurz, můžete kliknutím na tlačítko úprav deaktivovat vlastní směnný kurz. Poté přepněte přepínací tlačítko [Vlastní směnný kurz] do vypnutého stavu a klikněte na tlačítko [Potvrdit]
4. Zadejte celkovou částku obchodu v kryptoměně a dolní/horní příkaz limit ve fiat měně. Další informace o příkazech limit naleznete zde.
5. Můžete nastavit prahové hodnoty, pomocí kterých omezíte uživatele odpovídající na vaše inzeráty. Chcete-li je upravit, zaškrtněte políčka požadavků na uživatele. Pokud uživatelé nesplní požadavky, nebudou moci odpovědět na vámi zveřejněné inzeráty. 
6. Zvolte alespoň jednu platební metodu.
7. Můžete přidat také poznámky pro protistranu, které se zobrazí v sekci [Podmínky] u inzerátu. Můžete zadat až 1 000 slov. 
Automatická odpověď znamená informace, které se automaticky odešlou prostřednictvím chatu protistraně poté, co uživatel zadá objednávku.
8. Po kliknutí na položku [Zveřejnit] zkontrolujte informace o inzerátu. Inzerát můžete zveřejnit nyní nebo později ručně. Klikněte na tlačítko [Potvrdit zveřejnění].
9. Po zveřejnění inzerátu systém zablokuje kryptoměnová aktiva přidružená k inzerátu. Po zavření inzerátu se tato aktiva odblokují.

Jak upravím inzerát?

1. Přejděte do sekce [Inzeráty] a klikněte na tlačítko [Upravit] vedle inzerátu. Můžete rychle upravit základní informace v inzerátu, jako například cenu, časový limit, limit obchodu aj.
2. Chcete-li upravit všechny informace inzerátu, klikněte místo toho na tlačítko [Upravit podrobnosti].

Jak sdílet online inzeráty?

Další informace naleznete v článku Jak sdílet P2P inzeráty.

Jak zkontroluji historii inzerátů?

Klikněte na položky [Inzerce][Historie]. Inzeráty můžete filtrovat podle data vytvoření.

Jak zpracuji obchod?

1. Když na váš inzerát odpoví nějaký uživatel, zobrazí se číslo vedle karty [Nevyřízené] v sekci [Moje objednávky]. Obdržíte také oznámení.
Nákupní objednávky:
  • Kliknutím na tlačítko [Zaplatit nyní] provedete platbu.
  • Pokud nebudete s nabídkou spokojeni, objednávku můžete zrušit. Bude to však mít vliv na vaši míru dokončených objednávek.
Prodejní objednávky:
  • Jakmile kupující klikne na položku [Označit jako zaplacené], budete moci zkontrolovat, že jste od něj obdrželi platbu na účet. Kryptoměnu neuvolňujte, dokud nezkontrolujete, že jste obdrželi platbu.
  • Jakmile zkontrolujete, že jste obdrželi platbu, klikněte na položku [Uvolnit].
2. Chcete-li s uživatelem chatovat, klikněte na ikonu [Chatovat].
3. Chcete-li objednávky zobrazit jako tabulku, klikněte na ikonu [Přepnout na zobrazení tabulky].
4. Objednávka se po provedení přesune ze sekce [Nevyřízené] do sekce [Historie]. 

Jak si zobrazím minulé objednávky?

1. Chcete-li zobrazit minulé objednávky, klikněte na položky [Objednávka][Historie] . Můžete je filtrovat podle kryptoměny, typu objednávky, stavu objednávky a data.
Upozornění: Portál pro P2P obchodníky používá časové pásmo UTC+8. Pokud se nezobrazí objednávka, kterou hledáte, zkuste ve filtru zvolit jiný časový interval. 
2. Kliknutím na ikonu [Exportovat] vyexportujete historii objednávek do souboru ve formátu CSV.

4. Odvolání k objednávce

Doporučujeme vám, abyste před odesláním odvolání k objednávce nejprve kontaktovali protistranu a pokusili se problém vyřešit.
1. Klikněte na položky [Objednávka][Nevyřízené]. Klikněte na ikonu [Odvolání]
2. Zvolte důvod pro odvolání. Stručně popište problém. Příklad: Provedl jsem platbu, ale prodávající neuvolnil kryptoměnu. 
Poté nahrajte příslušné snímky obrazovek a dokumenty. Před nahráním dokumentů rozmažte všechny citlivé údaje.
Kliknutím na tlačítko [Odeslat] podáte odvolání. 
3. Pokud vám protistrana odpoví poté, co jste podali odvolání, a vyřešíte problém, můžete odvolání zrušit kliknutím na tlačítko [Zrušit odvolání].
4. Odvolání se odešle týmu zákaznické podpory, který jej zkontroluje. Průběh odvolání můžete sledovat kliknutím na položky [Objednávka] [Zobrazit odvolání]
5. Můžeme vás požádat, abyste nám poskytli další informace o objednávce. Kliknutím na tlačítko [Poskytnout další informace] můžete odeslat nové dokumenty nebo přidat komentáře.

5. Funkce komentářů k objednávce

Po provedení objednávky můžete uvést pozitivní nebo negativní zpětnou vazbu ohledně protistrany. To může být užitečné pro ostatní uživatele při výběru obchodních partnerů. Další informace o funkci komentářů pro P2P obchody naleznete v těchto častých dotazech.
1. Na stránce objednávky klikněte na tlačítko [Poskytnout zpětnou vazbu].
2. Podle toho, jak jste byli spokojeni s obchodem, můžete zvolit možnost „Pozitivní“ nebo "Negativní“.
3. Chcete-li zobrazit vámi poskytnutou zpětnou vazbu, klikněte na položky [Moje objednávky][Historie]. Klikněte na objednávku a poté na tlačítko [Zobrazit zpětnou vazbu].
4. Chcete-li zobrazit zpětnou vazbu, kterou jste obdrželi od ostatních, klikněte na položky [Profil][Můj profil] [Zpětná vazba].

6. Převod aktiv

1. Přejděte do sekce [Peněženka pro financování] a klikněte na položku [Převést]. Zvolte peněženky pro převod a zadejte částku. Klikněte na tlačítko [Potvrdit převod].
2. Historii převodů můžete zobrazit pomocí filtru kryptoměny, typu objednávky a data v sekci [Historie převodů].