Pokud v historii plateb v rámci služby Binance Pay nevidíte prostředky, které vám vaši známí zaslali, můžete tyto prostředky dohledat pomocí níže uvedeného postupu.

Odesílatel může údaje o transakci dohledat po kliknutí na položky [Příkazy] – [Historie plateb]. Poté na webu Binance klikne na symbol [>] vedle příslušné transakce provedené přes Binance Pay.

Nebo lze použít aplikaci Binance, kde se zobrazí podrobnosti po klepnutí na položky [Profil] – [Zaplatit] – [Historie plateb].

ID příkazu Binance Pay začíná jedničkou a skládá se z 18 číslic.

Pokud se na prvním místě ID příkazu nachází číslice 5, znamená to, že odesílatel platbu zadal jako příkaz P2P, nikoli jako transakci Binance Pay. Ověřte proto historii P2P plateb.

V zájmu zlepšování uživatelského prostředí byla funkce odesílání/příjmu přes P2P upgradována na Binance Pay. Doporučte svému známému, aby provedl aktualizaci aplikace Binance na nejnovější verzi a aby k odesílání a přijímání prostředků používat funkci Binance Pay.

Pokud je u stavu platby uvedeno „Úspěšné“, ovšem prostředky ve své peněžence pro financování nevidíte, ověřte, zda se adresa příjemce shoduje s vaší adresou. 
 

Službu Binance Pay a související služby používáte na svou vlastní odpovědnost. My neseme odpovědnost pouze za zpracování kryptoměnových transakcí. Nestanoví-li právní předpisy jinak, jsou všechny platby při dokončení transakce považovány za finální. Platforma Binance nemá právo ani povinnost řešit případné spory, které mohou v souvislosti s dokončenými platbami vzniknout. Nestanoví-li právní předpisy nebo podmínky používání služby Binance Pay jinak, nenese platforma Binance ani obchodníci odpovědnost za vaši ztrátu vyplývající z provedené platby nebo z používání služby Binance Pay.