Upozornění: Služby karty Binance budou v EHP ukončeny dne 20. prosince 2023. Na účty Binance to nemá žádný vliv a nadále fungují jako obvykle.
1. Nerozpoznávám transakci kartou Binance.
V případě sporných transakcí se obraťte na zákaznickou podporu.
2. Nevidím refundaci transakce.
V případě sporných transakcí se obraťte na zákaznickou podporu.
3. Mám zablokovanou kartu Binance nebo došlo k zamítnutí transakce.
Vysvětlení naleznete níže.
| Důvod zamítnutí | Co mohu udělat? |
| Vaše karta byla zablokována | Odblokujte čip karty. Případně se můžete obrátit na zákaznickou podporu a objednat si novou kartu. Pokud se v horní části panelu karty zobrazuje žlutý banner, odblokujte kartu podle uvedených pokynů. Podrobnosti naleznete v článku Jak provádět platby pomocí karty Binance. |
| Karta je neaktivní | Aktivujte kartu v panelu karty. |
| Karta byla zablokována | Kontaktujte pracovníky zákaznické podpory, kteří vám poskytnou další informace. |
| Nedostatečný zůstatek | Přejděte do panelu karty a zvyšte zůstatek v peněžence pro financování. |
| Překročen limit pro výběry z bankomatů | Dosáhli jste denního limitu. Limit se obnoví v 00:00 následujícího dne. |
| Neplatný kód PIN | Zadejte správný 4místný PIN. PIN můžete zobrazit prostřednictvím panelu karty. |
| Nesprávné údaje o kartě | Údaje o kartě, které jsou zapotřebí při transakci, naleznete v panelu karty. |
| Ověření transakce se nezdařilo | Transakci se nepodařilo provést. Zkuste provést transakci znovu. Podrobnosti naleznete v článku Jak provádět platby pomocí karty Binance. |
| Jiné | Kontaktujte pracovníky zákaznické podpory, kteří vám poskytnou další informace. |