Hlavní závěry

• Peer-to-peer (P2P) obchodování je oblíbený způsob nákupu a prodeje kryptoměn.

• Binance P2P nabízí nejvyšší úroveň zabezpečení a nabízí více než 700 platebních metod a 100 fiat měn, což uživatelům umožňuje přímo mezi sebou obchodovat bez prostředníků.

• Stejně jako u jakékoli jiné formy obchodování mohou během P2P obchodování nastat problémy, bez ohledu na úroveň vašich zkušeností. Uživatelé by si měli být vědomi těch nejběžnějších a jak je řešit.

Jste v Binance P2P noví? Přečtěte si, jak se vyhnout nejčastějším problémům s P2P transakcemi a zajistit tak úspěšné transakce.

P2P obchodování se stalo jedním z prvních způsobů obchodování s kryptoměnami. Umožňuje vám směňovat kryptoměny přímo s ostatními uživateli bez prostředníků. Prodejci mohou navíc specifikovat preferovaný způsob platby a kupující si mohou vybrat vhodnou cenu. P2P burza Binance nabízí uživatelům lepší likviditu a vysokou bezpečnost, stejně jako více než 700 platebních metod a více než 100 fiat měn.

Přestože P2P platformy poskytují kupujícím a prodávajícím více svobody a flexibility, jsou chvíle, kdy transakce neprobíhá tak hladce, jak bylo plánováno. Naprostá většina transakcí na Binance P2P je úspěšná, ale uživatelé by si měli být vědomi potenciálních problémů a jejich řešení. V této příručce vám ukážeme, jak se vyhnout problémům s P2P transakcemi, aby obchodování na naší platformě bylo snadné a bezpečné.

Jak se vyhnout běžným problémům s P2P transakcemi

1. Kupující označil objednávku jako zaplacenou, ale prodávající platbu neobdržel

Chápeme, že je to pro prodejce dost stresující situace. Může to však být způsobeno novými uživateli, kteří platformu pouze testují. Jednoduše označí objednávku jako zaplacenou, aby otestovali funkce, aniž by měli v úmyslu koupit kryptoměnu.

Tipy na nákup

Netestujte transakční proces na P2P platformě, pokud nemáte v úmyslu nakupovat kryptoměnu, protože to může způsobit problémy prodejcům. Před označením objednávky jako zaplacené si také vždy znovu zkontrolujte, zda jste převedli částku určenou prodejcem. Chcete-li se dozvědět více o nákupu kryptoměn na Binance P2P, podívejte se na našeho podrobného průvodce Jak nakupovat kryptoměny pomocí P2P burzy v aplikaci Binance.
Pokud jste v Binance P2P noví a chcete se o této platformě dozvědět více, přečtěte si náš blog Binance P2P Guide for Beginners.

Tipy pro prodejce

Před podáním odvolání se pokuste problém vyřešit tak, že kontaktujete kupujícího prostřednictvím funkce chatu a dáte mu vědět, že jste neobdrželi platbu. Pokud nereaguje nebo odmítne poskytnout doklad o platbě, můžete se odvolat kliknutím na tlačítko Odvolat se. Náš tým zákaznických služeb zajistí, že váš problém bude vyřešen co nejrychleji.

2. Kupující provedl platbu, ale prodávající kryptoměnu nepřevedl

Pokud jste právě provedli svůj první P2P obchod s kryptoměnami a protistrana nedodrží svůj konec dohody, může to být velmi znepokojivé.

Tipy na nákup

Nepanikařte. Pokuste se problém vyřešit přímo s prodejcem tím, že ho kontaktujete prostřednictvím funkce chatu. Dejte jim vědět, že jste platbu provedli, přiložením dokladu o platbě v chatu a připomeňte jim, aby převedli kryptoměnu.

Pokud protistrana nereaguje nebo odmítne spolupracovat, můžete podat odvolání kliknutím na tlačítko Odvolat ve spodní části stránky. Náš tým zákaznických služeb zasáhne a kontaktuje všechny strany zúčastněné ve sporu.
Abyste se podobným problémům v budoucnu vyhnuli, můžete obchodovat s bleskurychlými obchodníky. Toto je naše nová funkce. Tito obchodníci podporují automatické platební metody P2P, které automaticky převádějí kryptoměnu ze služby úschovy, jakmile je přijata odpovídající platba. Je to mnohem rychlejší, bezpečnější a pohodlnější, protože ruční zásahy jsou omezené.
Chcete-li se dozvědět více, přečtěte si náš článek Co znamená ikona blesku na Binance P2P.

Tipy pro prodejce

Kontaktujte kupujícího prostřednictvím funkce chatu a požádejte o potvrzení platby, abyste zkontrolovali, zda byly vaše údaje zadány správně. Pokud zjistíte, že zaplatili nesprávným způsobem, převedli špatnou částku nebo provedli platbu prostřednictvím třetí strany, zkuste problém vyřešit přímo s prodejcem. Připomeňte mu správný způsob platby a částku, stejně jako zásady Binance P2P zakazující platby třetím stranám. Pokud prodejce neodpoví nebo dojde ke konfliktu, podejte odvolání a náš tým podpory podnikne potřebné kroky.

3. Kupující použil jiný způsob platby, než který byl uveden v objednávce prodávajícího

To se obvykle stává novým uživatelům, kteří nejsou obeznámeni s platebním procesem Binance P2P. Pokud v takovém případě prodejce transakci odmítne, jediné, co můžeme udělat, je zrušit objednávku.

Tipy na nákup

Převody provádějte pouze způsobem platby uvedeným prodejcem v inzerátu. Vždy si pečlivě přečtěte podrobnosti o inzerátu a obchodujte pouze s těmi uživateli, jejichž způsob platby vám vyhovuje.

Bez ohledu na to, jak atraktivní mohou být ceny prodejce, neobchodujte s nimi, pokud nemůžete zaplatit prostřednictvím jejich určeného způsobu platby. Pamatujte, že objednávku můžete označit jako zaplacenou až poté, co převedete správnou částku platby způsobem uvedeným prodejcem v jeho inzerátu.

Tipy pro prodejce

Kontaktujte kupujícího prostřednictvím funkce chatu na stránce objednávky a informujte jej, že za objednávku zaplatil nesprávným způsobem. Vraťte částku na jeho původní účet, uveďte v chatu správný způsob platby a požádejte ho o opětovné zaslání prostředků. Pokud kupující nereaguje nebo nespolupracuje, odešlete odvolání a náš tým zákaznických služeb vám pomůže problém vyřešit.

4. Kupující převedl platbu na starý bankovní účet prodávajícího, který již není využíván

Pokud uživatelé již mezi sebou obchodovali, může kupující převést finanční prostředky na starý bankovní účet prodávajícího a později zjistit, že jej již nepoužívá.

Tipy na nákup

Vždy si pečlivě přečtěte údaje o inzerátu, použijte údaje o bankovním účtu uvedené v objednávce nebo si údaje o účtu ověřte u prodejce, než mu převedete prostředky. Bez potvrzení údajů o inzerci nepřevádějte finanční prostředky na účet prodejce, a to ani v případě, že jste již mezi sebou obchodovali. Někdy může prodejce změnit své údaje a vy možná budete moci převést prostředky na účet, který již nepoužívá.

Tipy pro prodejce

Kontaktujte kupujícího prostřednictvím chatu a zjistěte, jakou platební metodu použil. Pokud jste obdrželi finanční prostředky, ale nemáte k nim přístup, získejte od kupujícího platný doklad o platbě a kontaktujte svou banku, aby platbu zrušila. Nekontaktujte protistranu mimo Binance P2P chat, protože to bude bránit našemu týmu podpory v případě odvolání.

5. Kupující provedl platbu prostřednictvím třetí osoby

Tato situace obvykle nastane, když kupující zaplatí prostřednictvím jiného bankovního účtu, než je uvedený v inzerátu, a prodávající zakoupenou kryptoměnu nepřevede, protože porušuje P2P politiku.

Tipy na nákup

Vždy znovu zkontrolujte údaje o účtu, které jste uvedli v Binance P2P, a provádějte převody pouze z tohoto účtu. Převody prostřednictvím třetí strany nebo z cizího účtu nejsou v souladu s P2P zásadami. To znamená, že naši prodejci nemohou takové platby přijímat.

Poznámka: Před zadáním objednávky si nezapomeňte zkontrolovat své ověřené jméno na Binance. Můžete to udělat tak, že přejdete na stránku Binance P2P a otevřete stránku platebních metod. Klikněte na „Přidat způsob platby“ a vyberte si z nabízených možností (můžete si vybrat libovolnou). Když přidáte novou platební metodu, vaše ověřené jméno by se mělo automaticky objevit v poli držitele účtu. Pokud se jméno shoduje, vaše ověřené jméno je správné. Pokud se jméno liší, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu a požádejte ho, aby opravil vaše jméno podle dokladů totožnosti, které jste poskytli.

Tipy pro prodejce

Pošlete kupujícímu zprávu prostřednictvím P2P chatu na stránce objednávky a zeptejte se na jeho původní údaje o účtu. Poté vraťte peníze na tento účet v plné výši. Mimo P2P chat s protistranou nekomunikujte, jinak budete těžko něco dokazovat, pokud podáte odvolání.

Poznámka: Pokud se jméno kupujícího na dokladu o platbě neshoduje s jeho ověřeným jménem na Binance, zkuste kupujícího kontaktovat a dát mu vědět. Někdy se z důvodu technické závady nemusí jméno ověřeného kupujícího zobrazit správně. Vždy se můžete odvolat a potvrdit jméno u zástupců podpory. Pokud se ukáže, že se jedná o platbu třetí stranou, můžete přistoupit k vrácení celé částky.

Začněte obchodovat na Binance P2P

Pokud jste připraveni začít obchodovat na Binance P2P, zaregistrujte si účet na webu Binance nebo v aplikaci Binance. Jakmile dokončíte proces ověření identity, budete moci začít obchodovat s kryptoměnami na platformě Binance P2P.

Chcete-li se dozvědět více o platformě Binance P2P, přečtěte si následující články:

• (Blog) Úvod do P2P obchodování: co je to peer-to-peer obchodování a jak funguje místní bitcoinová burza?

• (Podpora) Jak nakupovat kryptoměny pomocí P2P směnárny v aplikaci Binance

• (Podpora) Jak prodávat kryptoměnu na platformě Binance P2P (v aplikaci)

• (Blog) Jak nahlásit P2P podvod na Binance App

Odmítnutí odpovědnosti. Používání služeb Binance P2P a veškerých informací a dalšího obsahu (včetně třetích stran) zahrnutých nebo dostupných na platformě Binance P2P je na vaše vlastní riziko. Naše odpovědnost je omezena na zpracování transakcí s kryptoměnami. Všechny platby jsou konečné po dokončení, pokud zákon nevyžaduje jinak. Binance P2P Platform nemá právo ani povinnost řešit případné spory vzniklé v souvislosti s uskutečněnou platbou. Platforma Binance P2P ani obchodníci nenesou odpovědnost za ztráty vzniklé v důsledku provedené platby.