PANews 13. července oznámil, že webová stránka FTX tvrdí, https://claims.ftx.com je zpět online. Jednotliví zákazníci mohou přistupovat k informacím o svém účtu a poté podávat žádosti, které budou zahrnuty do konkurzního řízení FTX podle kapitoly 11.

Předtím představitelé FTX tweetovali, že dlužníci FTX dokončují online portál nároků https://claims.ftx.com pro zákazníky FTX, kteří předkládají nároky. Toto je jediný oficiální portál pro nároky zákazníků FTX.