Mox Bank, virtuální banka sídlící v Hong Kongu, nedávno zablokovala a zmrazila některé uživatelské účty spojené s kryptoměnami.

Mox Bank zmrazila účty uživatelů propojené s kryptoměnami

Místní sdělovací prostředky uvedly, že postižení zákazníci se hrnuli na stránku banky, aby si stěžovali, že jejich účty byly zablokovány a nebyly odblokovány po dlouhou dobu. Kromě toho několik uživatelů na platformách sociálních médií oznámilo, že jejich účty Mox Bank byly během krátké doby několikrát zablokovány.

Někteří nechali zprávy na facebookové stránce banky, frustrovaní, že jejich účty byly bezdůvodně zmrazeny a finanční prostředky nebylo možné převést.

Jeden uživatel uvedl, že jeho účet byl zmrazen minulý týden, ale později byl znovu otevřen před několika dny, ale dodal, že tento proces v první řadě nedává důvody pro zmrazení. Zajímavé je, že stejný uživatel uvedl, že se později pokusil přihlásit do aplikace, ale jeho účet byl znovu zmrazen.

Mox je virtuální banka se sídlem v Hongkongu, která byla spuštěna v roce 2020 a kterou podporuje Standard Chartered ve spolupráci s HKT, PCCW a Trip.com.

Vzhledem k tomu, že Mox je virtuální banka, neexistuje žádná fyzická pobočka, kterou by zákazníci mohli navštívit a podat své stížnosti. Podle zprávy se někteří uživatelé mnohokrát pokoušeli kontaktovat zákaznickou linku banky o pomoc, ale neúspěšně.

Aktualizace systému

Mezitím někteří uživatelé uvedli, že incident může souviset s nedávnou aktualizací systému Mox Bank.

Podle uživatelů je aktualizovaný systém citlivější na některé transakce a zákazníky, zejména ty, kteří obchodují s kryptoměnami.

V reakci na to Mox Bank uvedla, že dotčené účty jsou v současné době kontrolovány a zároveň chrání práva zákazníků.

„…kontrolujeme účty jednotlivých zákazníků podle stávajícího systému jako jedno z našich opatření na ochranu práv zákazníků… Zákazníci budou moci účet používat i po dokončení kontroly… Tento incident také nemá nic společného s daty porušení,“ uvedla banka.

HKMA zasahuje

Podle zprávy někteří frustrovaní uživatelé hrozili podáním stížnosti Hongkongskému měnovému úřadu (HKMA), regionálnímu bankovnímu regulátoru.

Mluvčí HKMA uvedl, že regulátor si je o situaci vědom a nařídil bance, aby zajistila, že obavy zákazníků budou řádně řešeny.

Příspěvek Hongkongská Mox Bank zmrazila účty uživatelů propojené s Crypto appeared first on Coinfomania.