Hlavní body:

• Binance P2P je oblíbená peer-to-peer burza s nepřekonatelnou likviditou, vynikající bezpečností a přístupem k více než 700 platebním metodám a více než 100 fiat měnám.

• Pokud jste zapomněli označit svou transakci jako zaplacenou a překročili jste platební lhůtu, náš systém vaši objednávku automaticky zruší. Zde přichází funkce chatu a náš tým zákaznické podpory, aby se pokusili tento problém vyřešit.

Na platformě Binance P2P často vidíme dvě obchodní chyby: uživatel zapomene označit transakci jako zaplacenou a uživatel omylem zaplatí nesprávnou částku.

Co je to peer-to-peer (P2P) obchodování?

Peer-to-peer (P2P) obchodování je flexibilní a pohodlný způsob nákupu a prodeje kryptoměn pro mnoho uživatelů. Kupující si mohou vybrat preferovaný způsob platby a s kým chtějí obchodovat, a prodejci mohou nastavit ceny, za které chtějí prodávat. Binance P2P nabízí vynikající likviditu, silné zabezpečení a přístup k více než 700 platebním metodám a je jednou z nejpopulárnějších P2P platforem na trhu.

Přestože P2P platformy jako Binance P2P jsou pohodlným způsobem obchodování s digitálními aktivy, transakce čas od času nejdou tak dobře, jak by si uživatelé přáli, a to ani pro ty nejzkušenější obchodníky. Všichni můžeme dělat chyby a chyby se mohou a budou dít, což vede k chybným transakcím. Abychom vám pomohli, pokud se vám něco takového stane, zdokonalili jsme kroky, které můžete v těchto případech provést.

Jak obchodovat na Binance P2P

1. Přihlaste se do aplikace Binance a klepněte na [P2P Trading] na domovské stránce aplikace.

2. Vyberte záložku [Koupit], chcete-li nakupovat kryptoměny, nebo záložku [Prodat], pokud chcete svá aktiva prodat. Dále si vyberte kryptoměnu, kterou chcete koupit nebo prodat.

3. Když najdete vhodnou nabídku, klepněte na [Koupit] nebo [Prodat]. Poté si před pokračováním pečlivě přečtěte obchodní podmínky své protistrany.

Důležitá poznámka: Každá Binance P2P obchodní reklama označuje platební okno. Zobrazuje maximální dobu, po kterou musíte provést platbu, než bude vaše objednávka zrušena.

4. Zadejte částku, kterou chcete utratit v [S fiat] nebo klepněte na [S kryptoměnami] a určete, kolik chcete koupit nebo prodat. Klikněte na [Koupit] nebo [Prodat] pro potvrzení objednávky. Zobrazí se odpočet, který vás informuje o tom, kolik času máte na zaplacení protistraně, a označí objednávku jako zaplacenou.

Na této stránce také naleznete chatovací okno [Binance P2P]. Zde můžete kontaktovat svou protistranu, pokud máte nějaké dotazy nebo problémy.

5. Po převodu nebo přijetí prostředků označte objednávku jako zaplacenou stisknutím tlačítka v pravém dolním rohu obrazovky. Při odesílání prostředků si před potvrzením objednávky dvakrát zkontrolujte částku. Stejně tak při příjmu finančních prostředků vždy před označením objednávky jako dokončené zkontrolujte, zda jste obdrželi správnou částku na váš bankovní účet nebo peněženku.

Jak opravit běžné chyby v P2P transakcích

Pokud z jakéhokoli důvodu jako kupující neoznačíte svou objednávku ve stanovené lhůtě jako zaplacenou, systém objednávku automaticky zruší a prostředky se vrátí ze zálohy na účet prodávajícího.

Na druhou stranu, pokud prodejci pošlete špatné množství fiat měn a označíte transakci jako dokončenou, prodejce si pravděpodobně neuvědomí, že je něco špatně. Toto jsou kroky, kterými můžete tyto problémy vyřešit.

1. Přejděte na domovskou stránku Binance P2P v aplikaci a klepněte na [Objednávky] v dolní liště nabídky.

2. Dále vyberte záložku [Dokončeno] a vyhledejte poslední transakci, kterou jste provedli.

3. Otevřete objednávku a kontaktujte svou protistranu prostřednictvím chatu.

Zde je několik příkladů, jak můžete zahájit konverzaci se svou obchodní protistranou, abyste problém vyřešili:

„Dobrý den, poslal jsem vám peníze, ale zapomněl jsem označit objednávku jako zaplacenou a byla zrušena. Můžete mi prosím pomoci s vrácením peněz? Toto jsou moje data."

„Dobrý den, omylem jsem vám poslal více peněz, než bylo nutné. Můžete mi vrátit částku, kterou jsem přeplatil? Toto jsou moje data."

Do zprávy nezapomeňte uvést následující informace:

• Číslo účtu.

• Vrácená částka.

• Kontrola platby.

4. Kontaktujte náš tým zákaznické podpory prostřednictvím chatu podpory Binance. Zástupce zákaznického servisu bude kontaktovat protistranu, aby jí připomněl, že vás má kontaktovat prostřednictvím chatu o objednávce.

Jak používat Binance live chat?

1. Přihlaste se do své aplikace Binance, klepněte na [P2P Trading] na domovské stránce a poté klepněte na [...] v pravém horním rohu obrazovky nebo [Profil] v dolní liště nabídek.

2. Poté vyberte [P2P Help Center].

3. Stiskněte [Chat Now] a přejděte na stránku dolů. Vyberte [Získat pomoc].

Nejprve obdržíte automatickou odpověď. Vyberte jednu z dostupných možností z problémů uvedených v bublině chatu. Pokud nemůžete najít svůj problém v seznamu, klepněte na [Nevyřešeno] a popište svůj problém v chatu.

Vezměte prosím na vědomí, že když je objednávka zrušena, kryptoměny již nejsou na vkladu Binance, protože finanční prostředky jsou vráceny prodejci. Je tedy na rozhodnutí prodávajícího, zda finanční prostředky vrátí či nikoliv.

Začněte na Binance P2P ještě dnes

Jste připraveni obchodovat kryptoměny na tržišti Binance P2P? Zaregistrujte si účet Binance a dokončete proces ověření identity. Jakmile bude váš účet ověřen, můžete začít obchodovat na Binance P2P.

Související čtení

• Úvod do peer-to-peer obchodování: co je to P2P obchodování a jak funguje místní bitcoinová burza?

• Zajistěte, aby se vaše reklamy Binance P2P zobrazovaly v horní části výsledků vyhledávání reklam

• Jak nakupujete kryptoměny na Binance P2P (aplikace)?

• Jak prodáváte kryptoměny na Binance P2P (aplikace)?

Zřeknutí se odpovědnosti: Používáte-li služby Binance P2P a veškeré informace a další obsah (včetně obsahu třetích stran) dostupný nebo přístupný ze služeb Binance P2P, činíte tak na vlastní riziko. Naší výhradní odpovědností je zpracovávat transakce s kryptoměnami. Všechny platby budou konečné po dokončení, pokud zákon nevyžaduje jinak. Platforma Binance P2P nemá právo ani povinnost řešit spory vzniklé z provedených plateb. Platforma Binance P2P ani obchodníci nenesou odpovědnost za případné ztráty po dokončení platby.