Klíčové věci
Můžeme vám zaslat žádost o informace z několika důvodů. Takový požadavek je normální a je součástí naší povinnosti chránit uživatele a bezpečnost platformy.
Během žádosti o informace může být váš účet zablokován. Buďte si jisti: tento zámek je pouze dočasný a bude zrušen, jakmile našemu týmu zákaznických služeb poskytnete dostatečné odpovědi/informace.
Tento proces zajišťuje bezpečné a zabezpečené obchodní prostředí pro naše uživatele.
Binance se zavázala chránit vaše finanční prostředky a vaše osobní ochrana je naší prioritou: dodržujeme přísné protokoly a uplatňujeme nejlepší technická opatření, abychom zajistili bezpečnost naší platformy. V těchto ohledech hrají důležitou roli také procesy proti praní špinavých peněz (AML) a KYC (Know your Customer).
Tento článek podrobně popisuje proces žádosti o informace a vysvětluje, proč je nezbytné udržovat bezpečnost vašeho obchodního prostředí. Také nastíníme, proč během tohoto procesu blokujeme účty a co mohou uživatelé udělat, aby je odemkli.
Proces žádosti o informace a jeho význam
Binance může odeslat žádost o informace svým uživatelům z různých důvodů, například:
určit, zda vaše používání vašeho účtu odpovídá našim podmínkám použití;
získat informace nezbytné k ověření procesu KYC a pravidelného přezkumu;
prozkoumat aktivitu na vašem účtu, která je považována za neobvyklou;
analyzovat transakce, které mohou být spojeny s nelegálními nebo vysoce rizikovými adresami;
Identifikujte známky toho, že váš účet byl napaden.
Když obdržíte zprávu s žádostí o informace, poskytněte požadované informace co nejdříve, abyste usnadnili kontrolu svého účtu. Údaje, které odešlete, budou použity pouze pro účely kontroly vašeho účtu a nebudou použity k žádnému jinému účelu.
Proč jsou někdy účty zablokovány během procesu žádosti o informace?
Víme, že zamčený účet může být někdy frustrující, ale náš status centralizované burzy vyžaduje, abychom chránili vaše finanční prostředky, spolupracovali s regulačními orgány a orgány činnými v trestním řízení a chránili ekosystém (tj. ostatní uživatele).
Proces žádosti o informace nemusí nutně znamenat, že jste udělali chybu nebo že váš účet bude zablokován: k poslednímu případu dochází pouze tehdy, když žádost o informace nebyla po dlouhé prodlevě zodpovězena.
Během procesu žádosti o informace je nutné zablokovat účty z několika důvodů, včetně:
chránit uživatelské prostředky před možnými hackery;
zabránit uživatelům v interakci s identifikovanými podvodníky;
zajistit dodržování sankcí a omezených zemí;
prozkoumat možné porušení našich podmínek použití.
Odemknutí vašeho účtu
Pokud byl váš účet zablokován během procesu žádosti o informace, doporučujeme vám kontaktovat náš tým zákaznických služeb a poskytnout mu potřebné informace a být trpěliví, zatímco pracujeme na co nejrychlejším odblokování vašeho účtu. Ve většině případů jsou zablokované účty odemčeny po předložení dalších informací nebo ověřovacích dokumentů.
Pokud poskytnuté informace nestačí k zodpovězení konkrétních otázek, které vám byly během procesu žádosti o informace adresovány, mohou být vaše finanční prostředky zmrazeny. Dotyčný tým vás pak bude přímo kontaktovat, aby získal požadované informace a sdělil vám, jak uvolnit vaše finanční prostředky, jakmile bude žádost o informace zpracována.
Závěr
Proces žádosti o informace Binance je nezbytný pro vytvoření bezpečného obchodního prostředí pro naše uživatele. Spoluprací s námi v průběhu tohoto procesu nám pomáháte chránit vaše finanční prostředky, zajistit dodržování zákona a vytvořit stabilní obchodní prostředí.
Pokud poskytnuté informace nestačí k zodpovězení konkrétních otázek, které vám byly během procesu žádosti o informace adresovány, tým Binance si od vás vyžádá další informace nebo dokumenty. Jakmile bude žádost o informace zpracována, provedeme vás procesem rozmrazení vašich finančních prostředků.
Pojďme společně vytvořit bezpečnou a spolehlivou platformu pro všechny uživatele.
Pro více informací
(Blog) Můj účet je zablokován, co mám dělat?
(Blog) Jak KYC pomáhá udržet uživatele v EHP a Spojeném království v bezpečí? | Blog Binance
Obchodujte kdekoli s mobilní aplikací pro obchodování s kryptoměnami Binance (iOS/Android)
Najdete nás na :
Instagram: https://www.instagram.com/binancefrench
Twitter: https://twitter.com/LeBinanceFR
Facebook: https://www.facebook.com/BinanceFrance
Telegram: https://t.me/BinanceFrench
Upozornění na riziko: Ceny digitálních aktiv podléhají vysokému tržnímu riziku a kolísání cen. Hodnota vaší investice může klesat i stoupat a investovaná částka se vám nemusí vrátit. Jste výhradně odpovědní za svá investiční rozhodnutí a Binance nenese odpovědnost za žádné ztráty, které vám mohou vzniknout. Minulá výkonnost není spolehlivým ukazatelem budoucí výkonnosti. Měli byste investovat pouze do produktů, které znáte a jejichž rizikům rozumíte. Měli byste pečlivě zvážit své investiční zkušenosti, finanční situaci, investiční cíle a toleranci rizika a před provedením jakékoli investice se poradit s nezávislým finančním poradcem. Toto nepředstavuje investiční poradenství ani pobídku či doporučení k obchodování s jakýmkoli digitálním aktivem. Další informace naleznete v našich podmínkách použití a varování před riziky.