Hlavní Takeaways

• Binance P2P je oblíbený peer-to-peer trh s nejlepší likviditou ve své třídě, špičkovým zabezpečením a přístupem k více než 700 platebním metodám a více než 100 fiat měnám.

• Pokud jste zapomněli svou transakci označit jako zaplacenou a překročíte platební lhůtu, náš systém objednávku automaticky zruší. Zde přichází na řadu funkce chatu a náš tým zákaznické podpory, aby tento problém vyřešili.

Na platformě Binance P2P se běžně setkáváme se dvěma obchodními chybami: zapomenutí označit transakci jako zaplacenou a omylem odeslat nesprávnou částku platby.

Co je Peer-to-peer (P2P) obchodování?

Peer-to-peer (P2P) obchodování je flexibilní a pohodlný způsob nákupu a prodeje kryptoměn pro mnoho uživatelů. Kupující si mohou vybrat preferovaný způsob platby a s kým chtějí obchodovat, a prodejci mohou nastavit ceny, za které chtějí prodávat. Binance P2P nabízí vynikající likviditu, robustní zabezpečení a přístup k více než 700 platebním metodám a je jednou z nejpopulárnějších P2P platforem na trhu. 

Přestože obchodní platformy P2P, jako je Binance P2P, představují pohodlný způsob obchodování s digitálními aktivy, transakce čas od času neprobíhají tak hladce, jak by si uživatelé přáli – a to ani pro zkušené obchodníky. Každý je náchylný k lidské chybě a chyby se mohou a budou dít, což vede k chybným transakcím. Shrnuli jsme kroky, které můžete provést, když se vám takové věci stanou. 

Jak obchodovat na Binance P2P

1. Přihlaste se do své aplikace Binance a klepněte na [P2P Trading] na domovské stránce aplikace.

2. Vyberte kartu [Koupit], chcete-li koupit kryptoměnu, nebo kartu [Prodat], chcete-li prodat svá aktiva. Dále si vyberte kryptoměnu, kterou chcete koupit nebo prodat. 

3. Jakmile najdete vhodnou nabídku, klepněte na [Koupit] nebo [Prodat]. Dále si před pokračováním pečlivě přečtěte obchodní podmínky své protistrany. 

Důležitá poznámka: Každá obchodní reklama na Binance P2P označuje platební okno. Zobrazuje maximální dobu, po kterou musíte provést platbu, než bude vaše objednávka zrušena.

4. Zadejte částku, kterou chcete utratit, v části [Fiat] nebo klepněte na [By Crypto] a určete, kolik chcete koupit nebo prodat. Klepnutím na [Koupit] nebo [Prodat] potvrďte objednávku. Zobrazí se časovač s odpočítáváním, který vás informuje, kolik času vám zbývá na zaplacení protistraně a označení objednávky jako zaplacené.

Na této stránce také najdete okno chatu Binance P2P. Zde můžete kontaktovat svou protistranu, pokud máte nějaké dotazy nebo problémy.

5. Jakmile převedete nebo obdržíte prostředky, označte objednávku jako zaplacenou stisknutím tlačítka v pravém dolním rohu obrazovky. Při odesílání prostředků vždy před potvrzením objednávky zkontrolujte částku. Podobně při přijímání finančních prostředků vždy zkontrolujte, zda jste obdrželi správnou částku na svůj bankovní účet nebo peněženku, než označíte objednávku jako dokončenou.

Jak opravit běžné chyby P2P transakcí

Pokud z jakéhokoli důvodu jako kupující neoznačíte svou objednávku jako zaplacenou v nastaveném časovém okně, bude objednávka systémem automaticky zrušena a prostředky se vrátí z úschovy na účet prodejce.

Na druhou stranu, pokud omylem odešlete prodejci nesprávnou částku fiat a označíte transakci jako dokončenou, prodejce si s největší pravděpodobností neuvědomí, že je něco špatně. Zde jsou kroky, které můžete podniknout k vyřešení těchto problémů.

1. Přejděte na domovskou stránku Binance P2P v aplikaci a klepněte na [Objednávky] na spodní liště nabídky. 

2. Dále vyberte kartu [Dokončeno] a vyhledejte poslední transakci, kterou jste provedli. 

3. Otevřete objednávku a kontaktujte svou protistranu prostřednictvím chatu. 

Zde je několik příkladů, jak můžete zahájit konverzaci se svou obchodní protistranou, abyste problém vyřešili:

"Ahoj, poslal jsem vám peníze, ale zapomněl jsem označit objednávku jako zaplacenou a byla zrušena. Můžete mi prosím pomoci vrátit peníze? Zde jsou moje informace."

"Dobrý den, omylem jsem vám poslal více peněz, než bylo požadováno. Můžete mi prosím vrátit částku navíc, kterou jsem zaplatil? Zde jsou mé údaje."

Do zprávy nezapomeňte uvést následující informace: 

• Číslo účtu 

• Vrácená částka

• Doklad o platbě

4. Obraťte se na náš tým zákaznické podpory prostřednictvím chatu podpory Binance. Zástupce zákaznické podpory se spojí s protistranou a připomene jí, aby s vámi komunikovala prostřednictvím chatu o objednávce.

Jak používat Binance Live Chat?

1. Přihlaste se do své aplikace Binance, klepněte na [P2P Trading] na domovské stránce a poté klepněte na [...] v pravém horním rohu obrazovky nebo [Profil] v dolní liště nabídek.

2. Dále vyberte [P2P Help Center].

3. Klepněte na [Chat Now] a posuňte stránku dolů. Vyberte [Získat podporu]. 

Nejprve dostanete automatickou odpověď. Vyberte jednu z dostupných možností mezi problémy uvedenými v bublině chatu. Pokud svůj problém v seznamu nemůžete najít, klepněte na [Nevyřešeno] a popište svůj problém v chatu. 

Vezměte prosím na vědomí, že jakmile je objednávka zrušena, kryptoměna již není v úschově Binance: prostředky byly uvolněny zpět prodejci. Je tedy v konečném důsledku na rozhodnutí prodejce, zda peníze vrátí.

Začněte s Binance P2P ještě dnes 

Jste připraveni obchodovat s kryptoměnami na P2P trhu Binance? Jednoduše si zaregistrujte účet Binance a dokončete proces ověření identity. Jakmile bude váš účet ověřen, můžete začít obchodovat na Binance P2P.

Další čtení

• (Blog) Úvod do Peer-to-Peer obchodování: Co je P2P obchodování a jak funguje místní bitcoinová burza?

• (Blog) Zajistěte, aby se vaše P2P reklamy Binance objevily mezi nejlepšími výsledky vyhledávání reklam

• (Podpora) Jak nakupovat kryptoměnu na Binance P2P (App)?

• (Podpora) Jak prodávat kryptoměnu na Binance P2P (App)?

Zřeknutí se odpovědnosti: Používání služeb Binance P2P a veškerých informací a dalšího obsahu (včetně obsahu třetích stran), který je součástí služeb Binance P2P nebo je z nich přístupný, je na vaše výhradní riziko. Naší jedinou odpovědností je zpracovávat krypto transakce. Všechny platby jsou konečné po dokončení, pokud zákon nevyžaduje jinak. Platforma Binance P2P nemá právo ani povinnost řešit případné spory vzniklé z provedené platby. Platforma Binance P2P ani její obchodníci nenesou odpovědnost za ztrátu po provedené platbě.