Hlavní Takeaways
Peer-to-peer (P2P) obchodování je oblíbený způsob nákupu a prodeje kryptoměn.
Díky špičkovému zabezpečení, více než 700 platebním metodám a 100 fiat měnám umožňuje Binance P2P uživatelům přímo mezi sebou obchodovat, aniž by potřebovali prostředníka.
Jako každá forma obchodování mohou nastat potenciální problémy během P2P obchodu, bez ohledu na úroveň vašich zkušeností. Uživatelé by si měli být vědomi nejčastějších problémů a jejich řešení.
Jste na Binance P2P noví? Přečtěte si, jak se můžete vyhnout nejčastějším problémům s P2P transakcemi, aby vaše transakce proběhly hladce.
Jako jeden z prvních dostupných režimů obchodování s kryptoměnami vám obchodování peer-to-peer (P2P) umožňuje přímou výměnu kryptoměn s ostatními uživateli bez prostředníka. A co víc, prodejci si mohou svobodně vybrat, jak chtějí být placeni, a kupující mají flexibilitu obchodovat s kryptoměnami za preferované ceny. P2P burzy jako Binance P2P nabízejí uživatelům nejlepší likviditu a robustní zabezpečení, stejně jako více než 700 platebních metod a 100 místních měn.
Přestože P2P platformy nabízejí kupujícím a prodávajícím více svobody a flexibility, existují případy, kdy transakce neprobíhá tak hladce, jak bylo plánováno. Zatímco naprostá většina transakcí na Binance P2P probíhá bez problémů, uživatelé by si měli být vědomi potenciálních problémů, které mohou nastat, a jejich řešení. Tato příručka vám ukáže, jak se vyhnout problémům s transakcemi P2P, abyste mohli zažít bezproblémovější obchodování na naší platformě P2P.
Jak se vyhnout běžným problémům s P2P transakcemi
1. Kupující označil objednávku jako zaplacenou, ale prodávající platbu neobdržel
Chápeme, že je to pro prodejce stresující a frustrující situace. V tomto scénáři se však mohou ocitnout noví uživatelé, kteří platformu pouze testují. Nakonec označí objednávku jako zaplacenou, aby zkontrolovali proces nákupu, aniž by měli v úmyslu koupit kryptoměnu.
Co mohu jako kupující udělat?
Don’t test out the P2P transaction process on the P2P platform if you don’t intend to buy crypto, as this can cause issues for sellers. More importantly, always double-check that you’ve made the payment amount specified by the seller before marking the order as paid. To learn more about buying crypto on Binance P2P, check out our in-depth guide on How to Buy Cryptocurrency via P2P Trading on Binance App.
If you’re new to Binance P2P and want to learn more about the platform, consider reading our blog Binance P2P Newbie Guide.
Co mohu jako prodejce dělat?
Před podáním odvolání se pokuste problém vyřešit tak, že kupujícího kontaktujete prostřednictvím funkce chatu a upozorníte ho, že jste neobdrželi platbu. Pokud nereagují nebo nejsou schopni poskytnout žádný doklad o platbě, můžete se odvolat kliknutím na tlačítko [Odvolat se]. Náš tým zákaznických služeb zajistí, že váš problém bude vyřešen co nejdříve.
2. Kupující provedl platbu, ale prodávající kryptoměnu neuvolnil
Jako nový uživatel P2P, který právě provedl svůj první kryptoobchod na platformě, víme, že to může být alarmující, pokud protistrana nedodrží svou stranu dohody.
Co mohu jako kupující udělat?
Nepanikařte. Zkuste problém vyřešit přímo s prodejcem tím, že ho kontaktujete prostřednictvím funkce chatu. Dejte jim vědět, že jste provedli platbu, sdílením dokladu o platbě v chatu a připomeňte jim, aby uvolnili kryptoměnu.
If they’re unresponsive or uncooperative, you can open an appeal by clicking the [Appeal] button at the bottom of the page. Our customer service team will step in and communicate with all parties involved in the dispute.
Additionally, you can even start trading with our new lightning merchants to avoid such transaction problems in the future. Our lightning merchants support automated payment methods on P2P which release the crypto in escrow automatically once an accurate payment is made. With limited manual intervention, your transactions are faster, safer and much more convenient.
For more information on lightning merchants, check out our blog on What Does Binance P2P’s New Lightning Badge Mean?
Co mohu jako prodejce dělat?
Obraťte se na kupujícího prostřednictvím funkce chatu a vyžádejte si doklad o zaplacení, abyste zkontrolovali, zda byly vaše údaje zadané správně. Pokud zjistíte, že zaplatili nesprávnou platební metodou, zaplatili nesprávnou částku nebo provedli platbu třetí stranou, zkuste problém vyřešit přímo s nimi. Připomeňte jim správnou platební metodu a částku a také zásady Binance P2P nepovolovat platby třetích stran. Pokud nereagují nebo se rozhodnou situaci eskalovat, podejte odvolání a náš tým zákaznických služeb zasáhne.
3. Kupující použil jiný způsob platby, než který uvedl prodávající
To se obecně stává novějším uživatelům, kteří nejsou obeznámeni s platebním procesem na Binance P2P. V takových případech, pokud prodejce transakci odmítne, jediné, co můžeme udělat, je zrušit objednávku.
Co mohu jako kupující udělat?
Převody provádějte pouze způsobem platby uvedeným prodejcem v inzerátu. Vždy si pečlivě přečtěte podrobnosti o reklamě a provádějte transakce pouze s uživateli, kteří uvedou způsob platby, který vám vyhovuje.
Bez ohledu na to, jak atraktivní jsou ceny prodejce, neobchodujte s nimi, pokud nemůžete provést platbu prostřednictvím jejich preferované platební metody. Objednávku byste také měli označit jako zaplacenou až poté, co provedete správnou částku platby způsobem uvedeným prodejcem v jeho reklamě.
Co mohu jako prodejce dělat?
Kontaktujte kupujícího prostřednictvím funkce chatu na stránce objednávky, aby věděl, že zaplatil nesprávným způsobem. Vraťte částku na jejich zdrojový účet a v chatu uveďte správnou platební metodu a požádejte je o opětovné zaslání prostředků. Pokud nereagují nebo nespolupracují, podejte odvolání, abyste mohli problém vyřešit s pomocí našeho týmu zákaznických služeb.
4. Kupující převedl platbu na starý bankovní účet prodávajícího, který již není používán
Pokud mají oba uživatelé vzájemnou obchodní historii, kupující by mohl skončit převodem prostředků na starý bankovní účet prodávajícího, aby později zjistil, že tento účet již není používán.
Co mohu jako kupující udělat?
Vždy si pečlivě přečtěte údaje o inzerátu, použijte údaje o bankovním účtu uvedené v objednávce nebo si údaje o účtu ověřte u prodejce před převodem finančních prostředků na něj. Neplaťte na účet prodejce, aniž byste potvrdili podrobnosti o reklamě – i když máte mezi sebou obchodní historii. Někdy může prodejce změnit svůj účet a vy můžete převést peníze na účet, který již prodejce nepoužívá.
Co mohu jako prodejce dělat?
Odešlete kupujícímu zprávu prostřednictvím funkce chatu a zjistěte, jakou platební metodu použil. Pokud jste prostředky obdrželi, ale nemáte k nim přístup, sdílejte platný doklad o platbě od kupujícího a kontaktujte banku, aby platbu zrušila. Nekontaktujte protistranu mimo chat Binance P2P, protože by to našemu týmu zákaznických služeb ztížilo pomoc v případě podání odvolání.
5. Kupující provedl platbu převodem na třetí osobu
Tato situace běžně nastává, když kupující provede platbu prostřednictvím jiného bankovního účtu, než je ten, který je uveden v jeho reklamě, a prodávající neuvolní zakoupené krypto, protože by to porušilo zásady P2P.
Co mohu jako kupující udělat?
Vždy si znovu zkontrolujte detaily účtu, které jste uvedli v aplikaci Binance P2P, a provádějte převody pouze z tohoto účtu. Převody třetích stran nebo převody z účtu někoho jiného nejsou v souladu se zásadami P2P. To znamená, že naši prodejci takové platby nemohou přijímat.
Poznámka: Před zadáním objednávky zkontrolujte své jméno ověřené Binance. Můžete tak učinit tak, že přejdete na stránku Binance P2P a poté se prokliknete na stránku platebních metod. Zde zkuste přidat novou platební metodu kliknutím na „Přidat platební metodu“ a výběrem z daných možností (můžete si vybrat z libovolné platební metody). Když přidáte novou platební metodu, mělo by být v poli držitel účtu předem vyplněno vaše ověřené jméno. Pokud je toto jméno správné, pak je vaše ověřené jméno přesné. Pokud se vaše ověřené jméno a jméno v poli držitele účtu neshodují, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu a požádejte je, aby vaše jméno okamžitě opravili podle dokumentů pro ověření totožnosti, které jste odeslali.
Co mohu jako prodejce dělat?
Odešlete kupujícímu zprávu prostřednictvím P2P chatu na stránce objednávky a zeptejte se na podrobnosti o jeho zdrojovém účtu. Po sdílení zahajte plnou refundaci pouze na zdrojový účet. A co je důležitější, udržujte své interakce v rámci P2P chatu, jinak bude pro vás obtížné podat žalobu, pokud nakonec budete muset otevřít odvolání.
Poznámka: Pokud se jméno kupujícího v dokladu o platbě neshoduje s jeho ověřeným jménem Binance, zkuste kupujícího kontaktovat a informovat ho. Někdy se kvůli technické závadě může ověřené jméno kupujícího zobrazit jako neshoda. Vždy můžete podat odvolání a potvrdit jméno u našich odvolacích agentů. Pokud se ukáže, že se jedná o platbu třetí stranou, můžete přistoupit k vrácení celé částky.
Začněte s Binance P2P
Chcete-li začít obchodovat na Binance P2P, jednoduše si zaregistrujte účet Binance nebo si stáhněte aplikaci Binance. Jakmile dokončíte proces ověření identity, můžete začít bezproblémově obchodovat s kryptoměnami na P2P burze Binance.
Chcete-li se dozvědět více o Binance P2P, navštivte tyto odkazy:
(Blog) Úvod do Peer-to-Peer obchodování: Co je P2P obchodování a jak funguje místní bitcoinová burza?
(Podpora) Jak nakupovat kryptoměnu prostřednictvím P2P obchodování na Binance App
(Podpora) Jak prodávat kryptoměnu prostřednictvím P2P obchodování na Binance App
(Blog) Jak nahlásit P2P podvody na Binance App
Disclaimer: Your use of Binance P2P services and all information and other content (including that of third parties) included in or accessible from Binance P2P services is at your sole risk. Our only responsibility is to handle crypto transactions. All payments are final upon completion unless otherwise required by law. The Binance P2P platform has neither the right nor obligation to resolve any disputes arising from a completed payment. Neither the Binance P2P platform nor its merchants shall be responsible for any loss after a completed payment.
