Kalifornské ministerstvo finanční ochrany a inovací uvedlo, že společnost stojící za platformou pro obchodování s kryptoměnami a akciemi Robinhood pravděpodobně zaplatí více než 10 milionů dolarů jako sankce „za provozní a technické poruchy, které poškodily hlavní investory“.

V oznámení ze 6. dubna DFPI uvedla, že vyrovnání – až 10,2 milionu USD – bylo výsledkem vyšetřování Severoamerické asociace správců cenných papírů ve spolupráci s regulátory cenných papírů z Alabamy, Colorada, Kalifornie, Delaware, New Jersey, Jižní Dakota, a Texas. Platforma utrpěla řadu výpadků systému v březnu 2020, což způsobilo, že uživatelé přišli o obchody, zatímco mnoho služeb Robinhood bylo nedostupných.

„Robinhood opakovaně nedokázal sloužit svým klientům, ale tato dohoda jasně ukazuje, že Robinhood musí brát své závazky v oblasti péče o zákazníky vážně a tyto nedostatky napravit,“ řekl prezident NASAA Andrew Hartnett.

Robinhood zaznamenal výrazný růst na začátku pandemie COVID-19, kdy mnoho lidí přešlo na práci z domova a online obchody prostřednictvím aplikace. Výpadky platformy však způsobily, že někteří postižení uživatelé podali proti Robinhoodovi hromadnou žalobu. Americký úřad pro regulaci finančního průmyslu (FINRA) také potrestal firmu částkou zhruba 70 milionů dolarů za to, že způsobila „rozšířenou a významnou škodu“ tisícům uživatelů.

„Společnost Robinhood měla nedostatky v procesu kontroly a schvalování opcí a maržových účtů, nedostatky ve firemních monitorovacích a reportovacích nástrojích a nedostatečné zákaznické služby a eskalační protokoly, které v některých případech způsobily, že uživatelé Robinhood nemohli zpracovávat obchody, i když hodnota některé akcie klesaly."

Příkaz DFPI obviňoval Robinhooda z „nedbalého šíření nepřesných informací zákazníkům“, pokud jde o obchodování s marží a rizika spojená s rozpětím vícestranných opcí, jakož i selhání související se službami dostupnými zákazníkům a transparentností s FINRA a státními regulátory. V rámci vyrovnání Robinhood „ani nepřiznává, ani nepopírá“ zjištění regulátorů, která nezahrnovala důkazy o „úmyslném nebo podvodném jednání“.

Newyorské ministerstvo finančních služeb – které nebylo součástí vyšetřování NASAA – oznámilo v srpnu 2022 pokutu 30 milionů dolarů pro kryptoobchodní odnož společnosti Robinhood za údajné porušení zákonů proti praní špinavých peněz, kybernetické bezpečnosti a ochraně spotřebitele mezi lednem a zářím. 2019. Americká komise pro cenné papíry a burzy také vydala v prosinci 2022 vyšetřovací předvolání proti firmě za její kryptolisty a služby úschovy.