Odaily Planet Daily uvedl, že Sun Yuchen vydal článek, v němž se uvádí, že Huobi a Poloniex jsou aktuálně online pro dotaz na zůstatek FTX a uživatelé mohou zkontrolovat stav aktiv pomocí zákaznického kódu. Podle předchozích zpráv společnost FTX dne 29. března odeslala věřitelům e-mail včetně zákaznického kódu a nárokovaných aktiv, pokud se uživatel domnívá, že zůstatek na jeho účtu na obchodní platformě FTX je kladný čistý, ale dosud neobdržel platbu od reklamačního agenta FTX; Kroll, Chcete-li získat jedinečný zákaznický kód, zašlete e-mail na FTXInfo@ra.kroll.com. Nesdílejte zákaznické kódy s žádnou třetí stranou.