"Platby nezkrachují hlučně. Zkrátka selhávají potichu, při vyrovnávání.”
Když platební systém selže, málokdy to vypadá dramaticky. Objeví se později, uvnitř tabulek, podpůrných tiketů, chybějících zůstatků a hodin manuálních oprav. To je důvod, proč jsou operace, monitorování a zpracování chyb důležitější než rychlost. Skutečná selhání plateb jsou neviditelná, dokud se nestanou nákladnými.
