Očekává se, že do roku 2030 zmizí přibližně 10 % bankovních pracovních míst po celé Evropě, protože věřitelé více spoléhají na umělou inteligenci, přičemž analytici tvrdí, že více než 200 000 pracovních pozic je nyní ohroženo v následujících pěti letech.
Předpověď pochází od Morgan Stanley, která zkoumala 35 bank zaměstnávajících dohromady přibližně 2,12 milionu lidí. Přímé snížení pracovní síly o 10 % znamená přibližně 212 000 zrušených pracovních míst.
Očekávaná zrušení pracovních míst se zaměřují na centrální služby, což znamená pozice v zázemí, týmy střední kanceláře, řízení rizik a compliance; zkrátka na části bank, kde automatizace nejrychleji nahrazuje opakovanou práci.
Banky cílí na centrální servisní pracovní místa pro operace s nahrazením AI.
Morgan Stanley uvedl, že mnoho věřitelů očekává, že efektivita se zvýší až o 30 % díky AI a hlubšímu digitálnímu využití.
Banky již také začaly jednat, jako v listopadu, nizozemský věřitel ABN Amro oznámil, že plánuje snížit přibližně 20 % své pracovní síly na plný úvazek do roku 2028. V březnu generální ředitel Société Générale Slawomir Krupa varoval, že „nic není svaté“, když se francouzská banka snaží zmenšit tvrdohlavý nákladový základ.
Analytici Morgan Stanley uvedli, že AI pomáhá zlepšovat poměry nákladů a příjmů, což je jeden z nejvíce sledovaných ukazatelů investory. Tyto poměry zůstávají vysoké u mnoha věřitelů zaměřených na spotřebitele, zejména ve Francii a Německu.
Pobočkové sítě zůstávají drahé. Digitální kanály jsou levnější. AI se přímo hodí do této matematiky. Napříč Evropou čelí banky obsluhující maloobchodní zákazníky největšímu otřesu, protože se více služeb přesouvá do aplikací a automatizovaných platforem.
Nárůst používání AI také vyvolal obavy daleko za bankovnictvím. Některé průmyslové odvětví již čelí ztrátám pracovních míst, protože software nahrazuje lidi. Finanční služby se nacházejí blízko vrcholu tohoto seznamu. Analytici varují, že tato vlna se nebude omezovat pouze na podpůrné týmy. V průběhu času by mohly být ovlivněny další funkce, jak se systémy stávají schopnějšími.
Manažeři varují, že rychlost má význam, protože rostou rizika školení.
V UBS analytici říkají, že AI již mění, jak se banky prezentují klientům. Firma začala proměňovat analytiky na digitální avatary, posílající nahrané videa generovaná AI zákazníkům.
Jason Napier, vedoucí výzkumu evropských bank v UBS, uvedl, že banky dosud nepředložily jasné zisky z efektivity, protože nákladové základy zůstávají velké a silné nástroje jsou stále v rané fázi nasazení. Napier dodal, že kdokoli, kdo pochybuje o dopadu AI, by měl strávit čas testováním nástrojů, které jsou již k dispozici.
UBS také poslala 250 seniorních vedoucích na Univerzitu Oxford na summit o vedení AI v posledních měsících. Cílem bylo připravit vrcholové manažery na širší rozhodování o nasazení.
Přesto existuje opatrnost. Conor Hillery, spolupředseda pro Evropu, Střední východ a Afriku v JPMorgan Chase, varoval banky, aby se nepohybovaly příliš rychle. Uvedl, že vůdci musí vyhnout ztrátě přehledu o základních dovednostech, zatímco se hnáte k automatizaci.
JPMorgan usiluje o to, aby AI urychlila základní práci, zatímco stále školí mladší zaměstnance v základech, jako jsou modely cash flow a poměry ceny k zisku. Hillery uvedl, že selhání v rovnováze obojího by mohlo vytvořit budoucí problémy.
Buďte vidět tam, kde to má smysl. Inzerujte v Cryptopolitan Research a oslovte nejostřejší investory a tvůrce v kryptoměnách.