Ve Skokie ve státě Illinois se objevil právní spor mezi rezidentem Scottem Jacobsonem a globální bankovní korporací Citi Bank. Případ, na který upozornila NBC Chicago, se točí kolem alarmujícího zmizení 120 000 dolarů z svěřeneckého účtu spravovaného Citi Bank. Tento účet, původně obsahující 150 000 dolarů, byl určen pro péči o Jacobsonovu 65letou sestru, která bojuje s Alzheimerovou chorobou.

Problém vyšel najevo 14. října 2021, kdy Jacobson objevil podstatný nedostatek na účtu. Chybějící finanční prostředky, které měly zajistit nepřetržitou péči o jeho sestru, výrazně narušily jejich plány. Jacobson vyjádřil svůj bezprostřední zájem o blaho své sestry a prohlásil: „Třásl jsem se, protože jsem se o svou sestru staral víc než o cokoli jiného.

Vyšetřování neoprávněných transakcí

Jacobsonovo šetření chybějících prostředků ukázalo, že byly převedeny prostřednictvím tří mezinárodních bankovních transakcí z Bangkoku v Thajsku bez jeho souhlasu. V reakci na toto zjištění Jacobson okamžitě podal tři čestná prohlášení o podvodu u Citi Bank a očekával, že banka rychle zakročí. Reakce banky však zaostala za jeho očekáváním.

Rada, kterou Jacobsonovi poskytl jeho osobní bankéř v Citi Bank, podtrhla složitost situace. Bylo mu řečeno: „No, budete si muset sehnat právníky“, což navrhovalo cestu k právnímu postihu spíše než okamžité řešení ze strany banky.

Postoj Citi Bank uprostřed kontroverzí

Citi Bank ze své strany tvrdí, že při řešení situace dodržela všechny regulační postupy. Navzdory tomu, že banka uznává, že převody byly provedeny bez Jacobsonova předchozího souhlasu, banka tvrdí, že splnila svou povinnost tím, že ho informovala prostřednictvím SMS a e-mailu. Toto tvrzení je v kontrastu s Jacobsonovým tvrzením, že žádná taková oznámení neobdržel.

Kritickým aspektem sporu je načasování Jacobsonovy právní výzvy. Citi Bank poukazuje na to, že Jacobsonova žádost o proplacení byla podána dlouho po 60denní lhůtě pro uchovávání záznamů o takových transakcích. Prohlášení banky objasnilo: „Jacobson prostřednictvím právního zástupce nejprve požádal Citibank, aby splatila tři částky bankovním převodem dne 29. srpna 2022. V té době již [prodejce třetí strany] smazal e-maily a textové zprávy odeslané na Jacobson."