Evropská spotřebitelská organizace (BEUC) podala formální stížnost na vydavatele videoher a obvinila je z používání klamavých taktik souvisejících s nákupy ve hře. Stížnost podaná jménem spotřebitelských skupin ze 17 zemí tvrdí, že tito vydavatelé klamou spotřebitele – zejména děti –, aby utráceli nadměrné částky za digitální zboží.

Obavy ohledně nákupních praktik ve hře

Podle BEUC sektor nákupů ve hře, který celosvětově generuje roční příjmy přes 50 miliard dolarů, často zakrývá skutečné náklady na digitální položky. Tento nedostatek transparentnosti ztěžuje spotřebitelům úplné pochopení jejich výdajů. Organizace zdůrazňuje, že na tyto taktiky jsou obzvláště náchylné děti, přičemž mladí hráči utrácejí za nákupy ve hře v průměru 39 EUR měsíčně.

Populární hry jako Fortnite, Clash of Clans, Minecraft a EA Sports FC 24 jsou konkrétně zmíněny ve stížnosti.

Doporučení BEUC pro lepší ochranu

V reakci na tyto obavy BEUC vyzývá evropské regulační orgány, aby zavedly přísnější opatření na ochranu spotřebitelů. Organizace obhajuje zákaz placených herních měn, které se podle ní používají ke skrytí skutečných nákladů na položky a služby ve hře. Toto doporučení navazuje na závěry kontroly digitální férovosti, aktualizované v srpnu.

Kromě toho BEUC prosazuje přísnější věkové hodnocení pro hry s nákupy ve hře, větší transparentnost ohledně nákladů a jasnější varování, když se hráči chystají k nákupu.

"Společnosti by nemělo být dovoleno ohýbat pravidla, aby maximalizovaly zisky. Spotřebitelé si zaslouží transparentnost, a zejména děti musí být chráněny před vykořisťovatelskými praktikami," řekl Agustín Reyna, generální ředitel BEUC. "Virtuální herní svět musí dodržovat stejná pravidla ochrany spotřebitele v reálném světě."

Reakce herního průmyslu

Herní průmysl se proti těmto tvrzením postavil a Video Games Europe, obchodní sdružení zastupující velké videoherní společnosti, hájí používání měn ve hrách. Skupina tvrdí, že nákupy ve hře jsou standardní praxí a že vývojáři dodržují evropské spotřebitelské zákony. Poukazuje také na to, že mnoho her je k dispozici zdarma, což umožňuje hráčům vyzkoušet si je před provedením jakýchkoli nákupů, a že odvětví se řídí kodexem chování PEGI, aby bylo zajištěno, že náklady na herní měny jsou v místě prodeje jasné.

Navzdory obraně tohoto odvětví stížnost BEUC zdůrazňuje pokračující spory ohledně nákupů ve hře, zejména pokud jde o jejich dopad na mladší spotřebitele. Zpráva Evropského parlamentu z roku 2023 odhaluje, že více než polovina všech spotřebitelů v EU pravidelně hraje videohry, přičemž 84 % dětí ve věku 11 až 14 let hraje hry na mobilních nebo jiných zařízeních. Vzhledem k nižší finanční gramotnosti dětí a omezeným finančním prostředkům je otázka měn ve hrách významným problémem pro regulační orgány a zastánce spotřebitelů.

Toto není první akce BEUC proti digitálním měnám v aplikacích; v roce 2021 organizace podala stížnost na TikTok kvůli používání virtuální měny, což vedlo ke změnám ve způsobu zobrazování nákupů.

The post Stížnost podaná evropskou skupinou kvůli digitálním měnám ve videohrách appeared first on Baffic.