Zvýraznění
Binance má komplexní postup, který uživatelům pomáhá získat finanční prostředky ztracené v důsledku chybně odeslaných vkladů. Přestože obnova není zaručena, existují případy, kdy uživatelé mohou získat své kryptoměny zpět.
Při ukládání aktiv na Binance by uživatelé měli zkontrolovat podporované tokeny, stav sítě a adresy vkladů, aby se předešlo případným nepříjemnostem.
Binance nabízí několik typů služeb obnovy vkladů, včetně programu BNB Pioneer Burn. Tento článek popisuje každý typ služby podrobněji, spolu s jejich odpovídajícími časy, provizemi a očekávanými výsledky.
V Binance je ochrana uživatelských aktiv naší prioritou. Snažíme se poskytovat snadno použitelnou platformu, ale chápeme, že může dojít k chybám, zejména pokud jde o vkládání prostředků na účet Binance.
Chápeme frustraci, která může nastat, když se ztratí vklady nebo se během procesu dostanete do problémů. Z tohoto důvodu zavádíme komplexní postupy, které uživatelům pomohou získat zpět jejich ztracená aktiva. Díky našemu kvalifikovanému technickému týmu, spolehlivé podpoře a snadno použitelnému rozhraní jsme úspěšně upřednostnili řešení problémů uživatelů s cílem poskytnout rychlá řešení. Každý měsíc zpracováváme přibližně 4 000 obnovení a získáváme zpět tokeny v hodnotě přibližně 7 milionů USDT.
V tomto článku najdete přehled našeho procesu vymáhání a také užitečná pravidla a tipy pro vymáhání finančních prostředků, pokud jste měli při vkladu problémy.
Vlastní úschova peněženky vs. platformová peněženka
Když vložíte aktiva na svůj účet Binance, vaše prostředky budou směrovány na jedinečnou „vkladovou adresu“, kterou za vás Binance spravuje.
Vaše vkladová adresa Binance se liší od adres peněženek pro vlastní správu, jako jsou Trust Wallet, Metamask atd. Ve vlastní peněžence mají uživatelé soukromé klíče ke své peněžence, takže kontrolují své finanční prostředky. Když však vložíte prostředky na decentralizovanou platformu, jako je Binance, spravujeme peněženky a vložené prostředky za vás.
Další informace najdete v části Jak a proč se aktiva přesouvají mezi peněženkami Binance na depozitních adresách.
Proto nárokování aktiv odeslaných na špatnou adresu vyžaduje velmi odlišný přístup při jednání s centralizovanou burzou.
Jak správně vkládat
Prevence je lepší než léčba. Proto se doporučuje zkontrolovat podporované sítě a tokeny před provedením vkladu neregistrovaných tokenů, aby nedošlo ke ztrátě aktiv.
1. Můžete také přejít na stránku Stav vkladu a výběru a zkontrolovat, zda je stav sítě vkladů normální. Pokud provedete vklad do pozastavené sítě, vaše tokeny nebudou připsány okamžitě. Upozorňujeme, že pokud zde tokeny nemůžete najít, znamená to, že token není na Binance podporován.
2. Klikněte na „Normální“ a budete přesměrováni na stránku Krypto vklad. Upozorňujeme, že jsou zobrazeny pouze sítě podporované na platformě Binance. Pokud provedete vklad prostřednictvím jiné sítě, může dojít ke ztrátě vašeho majetku.
3. Ověřte depozitní adresu a poznámku/štítek (je-li to nutné). Můžete také zkontrolovat adresu smlouvy o tokenu, abyste se ujistili, že token, který vkládáte, je správně připsán.
Další informace najdete v části Jak vložit kryptoměnu na Binance.
Typy vymáhání vkladů a jak získat zpět ztracené prostředky
Pokud se vaše vložené prostředky neobjeví na vašem účtu Binance, můžete požádat o samoobslužné obnovení. Tento proces obnovy je manuální. Náš specializovaný tým pečlivě analyzuje každou žádost, aby posoudil proveditelnost obnovy.
Jako přední kryptoměnová burza jsme hrdí na to, že poskytujeme rozmanitou podporu při obnově: usnadňujeme vymáhání v případech neúspěšných vkladů nebo těch, kde chybí memorandum, stejně jako obnovu prostřednictvím programu BNB Pioneer Burn. Pomocí pokročilé technologie a osvědčených postupů v oboru se snažíme udržet váš majetek v bezpečí a zajistit efektivní proces obnovy.
Následující tabulka poskytuje:
Souhrn možných nesprávných scénářů vkladů.
Předpokládaná doba čekání na naši pomoc při vymáhání vašich finančních prostředků.
Předpokládané provize spojené s procesem.
Výsledek, který můžete očekávat v době řešení (vrácení peněz nebo kredit).
Vezměte prosím na vědomí, že úspěšné vymáhání finančních prostředků není zaručeno a ne všechny vklady mohou být získány zpět kvůli faktorům, jako jsou vývojové zdroje, pracovní síla a technická složitost. Tato tabulka nepředstavuje závazný závazek společnosti Binance získat zpět vaše prostředky za všech okolností. V konečném důsledku jste odpovědní za své prostředky a je nezbytné, abyste plně porozuměli našim službám, než je použijete.
Právní upozornění: Tato tabulka obsahuje pouze obecné informace a některé procesy obnovy mohou trvat déle, než je uvedeno. Trvání může prodloužit několik faktorů, například typ nepodporovaných tokenů a složitost jejich obnovy. Provize se mohou změnit a nejsou fixní. Mohou se lišit v závislosti na měnících se tržních podmínkách, provozních nákladech a technologickém pokroku.
Různé typy vymáhání vkladů
Níže uvádíme několik příkladů situací, kdy může dojít k nesprávným vkladům.
Memo úložiště chybí nebo je nesprávné
Tag nebo Memo je jedinečný identifikátor přiřazený ke každému účtu, aby bylo zajištěno, že vklad bude připsán na odpovídající účet. Při vkladu určitých kryptoměn, jako jsou BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS atd., je nezbytné zadat odpovídající tag nebo Memo pro zajištění úspěchu transakce.
Další informace najdete v tématu Jak obnovit krypto vklad s chybějícím nebo nesprávným štítkem/poznámkou.
Staré vložené nebo odstraněné tokeny
Čas od času důsledně vyhodnocujeme každé digitální aktivum uvedené na naší platformě, abychom zajistili, že bude i nadále splňovat vysoké standardy, které jsme stanovili. Pokud se coin nebo token stane nevyhovujícím nebo pokud se změní prostředí v oboru, provedeme přehodnocení, které může vést k odstranění tokenu. Věříme, že tento přístup je nejlepším způsobem, jak chránit všechny naše uživatele. Proto byste měli být opatrní, abyste na svůj účet Binance nevložili neuvedené tokeny. Více informací najdete na naší stránce s vyřazením z nabídky.
Nepřipsána záloha
I když zadáte všechny požadované informace o vkladu správně (tj. token, síť a adresu), některé vklady kryptoměn se nemusí na vašem účtu objevit podle očekávání. Toto zpoždění může být důsledkem vysokého provozu na určitých blockchainových sítích, což způsobuje přetížení, a tedy pomalejší doby zpracování. Navíc někdy používáme další bezpečnostní opatření, abychom zajistili přesnost transakcí. Pokud se váš vklad ani po delší době neobjeví na vašem účtu, žádáme vás, abyste kontaktovali náš zákaznický servis a požádali o další pomoc.
Hotový vklad do peněženky
Když provedete vklad na Binance, pošlete tokeny na konkrétní vkladovou adresu. Tyto tokeny jsou poté přesunuty do jedné z našich hot peněženek, jako je tomu na většině burz. Upozorňujeme však, že když provedete výběr, odesílací adresa nebude stejná jako adresa pro vklad, kterou jste použili dříve, ale jedna z našich hot peněženek. Při provádění vkladů buďte opatrní, abyste neposílali aktiva na adresu pro výběr hot wallet. Postupujte podle pokynů pro vklad a ověřte adresu vkladu, abyste předešli problémům.
Úschova neuvedených tokenů v podporovaných sítích
Pokud vložíte token, který naše platforma nepodporuje, neobjeví se ve vaší peněžence. Úplný seznam podporovaných tokenů a sítí naleznete zde.
Úschova odstraněných tokenů v nepodporovaných sítích EVM
EVM (Virtuální stroj Ethereum) je základní součástí krypto ekosystému. Jak víme, rozšířili jsme své zkušenosti a postavili se jako průkopníci v poskytování řešení obnovy EVM. Aktuálně podporované sítě kompatibilní s EVM jsou OKC, KCC a CRONOS. V budoucnu budou přidány další sítě.
Segment křížových adres
Vklad napříč adresami je proces přenosu tokenů z jednoho formátu adresy blockchainu do jiného formátu adresy blockchainu. Například odeslání tokenů DOGE na depozitní adresu DGB. Vezměte prosím na vědomí, že tato zpětná získání jsou posuzována případ od případu a neexistuje žádná záruka, že obnova bude úspěšná.
Inteligentní obnova
Binance neustále pracuje na zlepšení efektivity a zkrácení doby obnovy prostřednictvím inovativních opatření. Díky inteligentnímu procesu obnovy se staráme o konkrétní tokeny v sítích MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT a dalších, které přijdou. Díky tomuto procesu mohou uživatelé využívat zkrácenou dobu obnovy (až 14 pracovních dní) a platit jen 5 BUSD. V případě, že váš vklad je token nekompatibilní s některou z těchto sítí a ve svém nedávném záznamu transakce uvidíte tlačítko „obnovit“, stačí na něj kliknout a zahájit vrácení prostředků.
BNB Pioneer Burning Program
Binance spustila program BNB Pioneer Burning. Cílem této iniciativy je pomoci oprávněným uživatelům, kteří při používání BNB Smart Chain neúmyslně ztratili tokeny. V rámci programu BNB Pioneer Burn bude Binance ve schválených případech uživatelům kompenzovat jejich ztráty a zváží ztracené tokeny při našich aktivitách vypalování tokenů BNB.
