errorrepetido

Vzor obvykle začíná stejně. Uživatel vstoupí, provede jednoduchou akci a všechno se zdá fungovat. Rozhraní reaguje, potvrzení dorazí a není viditelný žádný odpor. Tato první zkušenost vytváří tichý pocit kontroly: „už jsem pochopil, jak to funguje“. Není zde žádné varování, žádná chyba, žádný důvod k zastavení.
Dny poté stejný uživatel akci zopakuje, ale už ne z pozornosti, nýbrž ze zvyku. Změní menší detail, rychle něco upraví, důvěřuje, že výsledek bude podobný, protože poprvé tomu tak bylo. Systém znovu provede akci bez protestu. Problém se zde neobjevuje.
Chyba se projevuje později, když se pokouší vysvětlit, proč výsledek neodpovídá tomu, co očekával. Není zde jasný bod, kde říct „tady jsem se zmýlil“. Všechno se odehrálo v rámci povoleného. Pocit není technického selhání, ale zmatku: udělal to samé jako dříve, ale kontext už nebyl stejný.
Právě v tu chvíli se vzor stává viditelným. Ne protože se systém změnil, ale protože uživatel nikdy nezkontroloval, zda to také udělal.

#UsuarioNuevo #ErrorRepetido #EspejoTardio #Nomadacripto @NómadaCripto