Chyba nového uživatele se neobjeví při prvním kroku, ale při opakování. Při prvním pokusu vykonává s pozorností; při druhém s důvěrou. Nic se nezdá být mimo místo: tok je známý a systém nic nezablokuje. Tato absence tření posiluje dojem, že všechno je stále pod kontrolou.
Když se výsledek začne odchylovat, uživatel si nepamatuje, že by něco důležitého změnil. Z jeho pohledu udělal „to obvyklé“. Problém je, že nikdy nezjistil, zda podmínky zůstaly stejné.
Nepohodlí přichází pozdě, když už nemůže ukázat na přesný okamžik, kdy se rozhodl špatně.
#UsuarioNuevo #ErrorInvisible #ReconocimientoTardio #Nomadacripto @NómadaCripto