Upozornění: Služby karty Binance budou v EHP ukončeny dne 20. prosince 2023. Na účty Binance to nemá žádný vliv a nadále fungují jako obvykle.

1. Kdo je vydavatelem karty Binance?

Platforma Binance uzavřela partnerství se společností Swipe a uživatelům karty Binance společně poskytují karetní platformu. Vydavatel karty se liší podle regionu. Podrobnosti o karetním programu pro EHP a o kartě pro uprchlíky naleznete ve smlouvě s držitelem karty.

2. Jaké jsou podmínky používání karty Binance?

Karta Binance podléhá obchodním podmínkám platformy Binance a vydavatele karty. Používáním karty Binance vyjadřujete svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami souhlasíte. Podmínky použití karetního programu pro EHP naleznete zde; podmínky použití karetního programu pro uprchlíky pak zde.

3. Je můj zůstatek BNB v peněžence Binance pro financování zohledněn v denním výpočtu zůstatku BNB?
Ano. Celkový průměrný denní zůstatek BNB = průměrný denní zůstatek ve spotové peněžence + průměrný denní zůstatek v maržové peněžence + průměrný denní zůstatek na podúčtech + průměrný denní zůstatek ve spořicí peněžence Binance + průměrný denní zůstatek ve fiat peněžence Binance + průměrný denní zůstatek ve futures peněžence + průměrný denní zůstatek v peněžence Binance pro financování + denní zůstatek na účtu Launchpool + denní zůstatek na účtu pro DeFi stakování + denní zůstatek na účtu pro termínované stakování

4. Proč byla má platba kartou Binance zamítnuta?

Pokud byla platba kartou Binance zamítnuta, zkuste tento problém vyřešit pomocí následujících kroků.

V případě online nákupů:

1. Zkontrolujte, zda se fakturační adresa shoduje s adresou evidovanou u karty. (Fakturační adresu můžete zkontrolovat v sekci [Uživatelský profil].)
2. Zkontrolujte, zda jste zadali správné datum vypršení platnosti karty Binance.
3. Zkontrolujte, zda jste zadali správný třímístný kód CVV.
4. Zkontrolujte, zda jste zadali správný ověřovací kód 3D Secure.
5. Zeptejte se obchodníka, proč platbu kartou nepřijal.
6. Zkontrolujte v panelu karty, zda je v peněžence pro financování dostatečný zůstatek k provedení příslušné platby.
7. Zkontrolujte v panelu karty, zda karta Binance není zablokována.
8. Zkontrolujte v panelu karty, zda je stav karty Binance „Aktivní“.

V případě nákupů v kamenných obchodech:

1. Zkontrolujte v panelu karty, zda je v peněžence pro financování dostatečný zůstatek k provedení příslušné platby.
2. Zkontrolujte, zda jste zadali správný kód PIN. (Viz článek Jak zkontrolovat údaje o kartě Binance, který popisuje postup při zobrazení kódu PIN.)
3. Zeptejte se obchodníka, proč platbu kartou nepřijal.
4. Zkontrolujte v panelu karty, zda nebyla karta Binance uzamčena.
5. Zkontrolujte v panelu karty, zda je stav karty Binance „Aktivní“.

Pokud se problém nedaří pomocí výše uvedených kroků vyřešit, kontaktujte podporu platformy Binance. Ozveme se vám do dvou pracovních dnů.

5. Kde mohu vidět přehled převodů mezi peněženkou pro financování a spotovou peněženkou?

Historii převodů můžete zkontrolovat z ovládacího panelu [Karta] pomocí položek [Historie transakcí] – [Zobrazit více] – [Převody z/do peněženky].

Všechny převody ze spotové peněženky do peněženky pro financování se nazývají dobití.

Všechny převody z peněženky pro financování do spotové peněženky se nazývají výběry.

Ovládací panel karty si můžete přizpůsobit pomocí rozevírací nabídky. Můžete zobrazit [dobití] nebo [výběry].

6. Jak mohu zobrazit doručovací adresu své fyzické karty Binance?

Doručovací adresu své fyzické karty můžete zkontrolovat v ovládacím panelu karty v sekci [Můj profil] .

7. Jak si mohu stáhnout historii transakcí?

Historii transakcí si můžete stáhnout kliknutím na položky [Historie transakcí] – [Zobrazit více] – [Exportovat historii] v pravém horním rohu. Můžete nastavit následující časové období sestavy:

• Poslední 3 měsíce (3 předchozí kalendářní měsíce)
• Posledních 6 měsíců (6 předchozích kalendářních měsíců)
• Minulý rok (předchozí kalendářní rok)
• Vlastní časový úsek

Historie transakcí je ve formátu MS Excel a obsahuje následující informace:

• Časové razítko transakce
• Popis transakce
• Odchozí transakce (EUR) – částka nákupu v EUR
• Příchozí transakce (EUR) – částka refundace nebo vrácení v EUR
• Transakční poplatek (EUR)
• Použitá aktiva – fiat měny a kryptoměny použité k financování příslušné transakce
• Směnný kurz – směnný kurz v případě jiné měny než EUR, který byl použit při realizaci příslušné transakce

8. Jak jsou moje prostředky chráněny?

Na služby karty Binance a elektronické peněženky od platformy Binance se nevztahuje „Program pro kompenzaci v oblasti finančních služeb“ (Financial Services Compensation Scheme). Prostředky zákazníků jsou však chráněny na regulovaném svěřenském bankovním účtu a jsou odděleny od prostředků společnosti. To znamená, že pokud dojde k likvidaci nebo bankrotu vydavatele, žádná třetí strana nebude moci uplatnit nárok na vaše prostředky a tyto prostředky vám budou vráceny. Další informace naleznete v našich obchodních podmínkách.