Co je štítek/memo a proč ho musím zadávat při vkládání kryptoměn?
Štítek nebo MEMO je jedinečný identifikátor přidělený každému účtu, který slouží k identifikaci vkladu a jeho připsání na příslušný účet. Při vkládání některých kryptoměn, jako například BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND a EOS, musíte pro úspěšné připsání vkladu zadat příslušný štítek nebo MEMO.
U kterých transakcí lze použít obnovení štítku/memo?
- Vklady na účty Binance se špatným či chybějícím štítkem/memo.
- Vklady kryptoměn, které jsou již zařazeny do nabídky Binance. Pokud se snažíte získat kryptoměny, které Binance nepodporuje, můžete je získat prostřednictvím samoobslužné obnovy.
- Pokud jste u výběru zadali nesprávnou adresu nebo štítek/memo, Binance vám nedokáže pomoci. Kontaktujte prosím platformu, z níž jste prostředky chtěli vybrat, a požádejte o pomoc. Je možné, že jste o svá aktiva přišli;
Jak vyplnit formulář žádosti o obnovu štítku/mema?
1. Přihlaste se ke svému účtu Binance a otevřete tento odkaz.
2. Zadejte údaje o vkladu:
- Coin/token
Najděte aktivum, které chcete získat. Upozorňujeme, že můžete žádat pouze o coiny/tokeny, které jsou zařazeny do nabídky Binance. Nemůžete-li najít coin/token, který jste vložili, můžete jej místo toho získat prostřednictvím samoobslužné obnovy.
- Výše vkladu
Zadejte přesnou vloženou částku. Podporujeme až 8 desetinných míst. Další desetinná místa vynechejte a odstraňte všechny oddělovače.
- TxID/TxHash
TxID/TxHash je identifikační číslo, které označuje každou transakci v blockchainu. Zkontrolujte, zda jste zkopírovali správné TxID.
Do tohoto pole nezadávejte žádné jiné údaje, např. vkladovou či výběrovou adresu, vaše uživatelské ID, e-mailovou adresu apod.
3. Potvrďte údaje v žádosti a klikněte na [Odeslat]. Stav žádosti můžete zkontrolovat v sekci [Záznamy o žádostech].
Upozornění:
- Aby byly vaše prostředky v bezpečí, bude váš vklad vrácen na adresu původního odesílatele, jakmile vaši žádost potvrdíme. Pochází-li vklad z jiné platformy, požádejte tuto platformu o pomoc.
- Jestliže štítek/memo, které jste zadali, náhodou náleží jinému uživateli, může být váš vklad převeden na účet tohoto uživatele. V takovém případě vám nedokážeme pomoci.
- Za službu obnovení si účtujeme poplatek ve výši pětinásobku poplatku za transakci kryptoměn, které se snažíte získat. Jestliže je částka vašeho obnovovaného vkladu po odečtení poplatku nižší než minimální částka pro výběr, nemůžeme vám s jeho získáním pomoci. Na této stránce naleznete informace o poplatcích za vklad/výběr a minimální částku pro výběr každého coinu/tokenu.
Nejčastější dotazy
Proč nemohu odeslat žádost?
- Informace, které jste zadali, jsou jiné než v transakci, kterou se snažíte odeslat;
- Transakce nesouvisí s nesprávným nebo chybějícím štítkem/memem;
- Zadali jste nesprávnou adresu odesílatele. Ověřte, zda jste zadali správnou adresu odesílatele, a nikoliv vkladovou adresu.
- Nezadali jste přesnou částku vkladu. Zadejte ji až na 8 desetinných míst a odstraňte všechny oddělovače;
- Již jste odeslali žádost týkající se této transakce. Záznamy o žádostech si můžete zobrazit zde;
- Výše obnovovaného vkladu po odečtení poplatku je nižší než minimální výše výběru.
- TxID/TxHash se může u některých kryptoměn zobrazovat v jiném formátu, který náš systém nedokáže rozpoznat. Zkuste jej zde převést do jiného formátu a zkuste to znovu.
Například TxID/TxHash některých kryptoměn lze převést do formátu uvedeného níže. Zadejte ho ve formátu vpravo a odešlete jej znovu.
