Proč můj výběr nedorazil?
Binance
2021-02-22 04:35
1. Vybral jsem prostředky z Binance a zaslal je na jinou burzu/peněženku, ale zatím nedorazily. Proč?
Převod prostředků z účtu Binance na jinou burzu nebo peněženku probíhá ve třech krocích:
  • žádost o výběr na Binance
  • potvrzení na blockchainové síti
  • vklad na příslušnou platformu
Během 30 až 60 minut se obvykle vygeneruje TxID (ID transakce), což znamená, že platforma Binance úspěšně odeslala výběrovou transakci na blockchain.
Potvrzení dané transakce však může chvíli trvat a konečné připsání prostředků na cílovou peněženku může zabrat ještě déle. Počet požadovaných „síťových potvrzení“ se u jednotlivých blockchainů liší.
Uveďme si příklad:
  • Alice se rozhodne z Binance vybrat 2 BTC a zaslat si je na svou osobní peněženku. Po potvrzení žádosti musí počkat, až Binance transakci vytvoří a odešle ji ke zpracování na blockchain.
  • Jakmile je transakce vytvořena, Alice na stránce své Binance peněženky uvidí TxID (ID transakce). V tuto chvíli je transakce ve zpracování (nebyla zatím potvrzena) a 2 BTC budou dočasně zmrazeny.
  • Pokud vše probíhá hladce, dojde k potvrzení transakce na síti a Alici do peněženky dorazí BTC po dvou potvrzeních na síti.
  • V tomto příkladu musí počkat na dvě potvrzení na síti a teprve poté se vklad v peněžence zobrazí. Požadovaný počet potvrzení se však liší v závislosti na peněžence nebo burze.
Zpracování transakce se může výrazně zpozdit v případě, že je síť přetížená. ID transakce (TxID) můžete použít k vyhledání stavu převodu aktiv tím, že jej zadáte do blockchainového prohlížeče.
Poznámka:
  • Pokud je v blockchainovém prohlížeči uvedeno, že transakce není potvrzena, počkejte na dokončení procesu potvrzení. Potřebná doba závisí na blockchainové síti.
  • Pokud v blockchainovém prohlížeči zjistíte, že transakce již byla potvrzena, znamená to, že prostředky byly úspěšně zaslány. V takovém případě vám nemůžeme poskytnout žádnou další pomoc. Pro pomoc se budete muset obrátit na vlastníka nebo zákaznickou podporu subjektu spravujícího cílovou adresu.
  • Pokud nebylo TxID vygenerováno ani 6 hodin poté, co jste kliknuli na potvrzovací tlačítko v e-mailu, obraťte se na naši zákaznickou podporu a přiložte snímek historie výběrů, na němž bude uvedena příslušná transakce. V zájmu rychlejšího vyřízení vašeho požadavku vždy dodejte výše uvedené podrobnosti.
2. Jak si ověřím stav transakce na blockchainu?
Přihlaste se na webu Binance.com, klikněte na možnost [Peněženka] – [Přehled] – [Historie transakcí] a vyhledejte záznam o výběru kryptoměny.
Pokud je u transakce uveden stav „ve zpracování“, počkejte na dokončení procesu potvrzení.
Pokud je uveden stav „Dokončeno“, kliknutím na [TxID] můžete zobrazit podrobnosti transakce.
Související články