ক্রিপ্টো কিনুন
মাধ্যমে পরিশোধ
মার্কেটসমূহ
NFT
New
ডাউনলোডসমূহ
English
USD
সহায়তা কেন্দ্র
FAQ
ব্যবহারের শর্তাবলী
Binance ব্যবহারের শর্তাবলী

Binance লাইভ চ্যাটের নীতি

Binance
2021-07-06 10:12
1. Binance-এ আমরা বিশ্বাস করি যে প্রত্যেকেরই কথা বলার, উপস্থাপন করার এবং সম্মান পাবার অধিকার রয়েছে। এর মধ্যে আমাদের অংশীদার, ব্যবহারকারী এবং প্রতিদিন অসংখ্য অনুসন্ধানের উত্তর দেয়া গ্রাহক পরিষেবা (CS) এজেন্টরা রয়েছে। লাইভ চ্যাট একটি গেটওয়ে যা বিভিন্ন অনুসন্ধানে আমাদের ব্যবহারকারীদেরকে সহায়তা এবং অবশ্যই Binance প্ল্যাটফর্ম ও পণ্য ব্যবহারে সম্মুখীন হওয়া সমস্যা নিয়ে আলোচনা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
২. যে ধরণের অনুরোধই হোক না কেন আমাদের CS এজেন্টরা আনন্দের সাথে তদন্ত করে এবং সর্বদা অনুসন্ধানকারীদের সাথে শ্রদ্ধাশীল আচরণ করবে। আমাদের CS এজেন্টরাও সর্বদা সৌজন্য ও শ্রদ্ধাশীল আচরণ পাবার প্রত্যাশা করবে এবং আমরা একমত যে CS এজেন্টসহ আমাদের সকলের নিরাপদ পরিবেশে কাজ করার অধিকার, অন্যের দ্বারা কোনো অপব্যবহার বা ক্ষতি থেকে মুক্ত থাকার অধিকার রয়েছে।
3. দুর্ভাগ্যক্রমে, এটি আমাদের নজরে এসেছে যে কমিউনিটির অল্প সংখ্যক লোক রয়েছে যারা আমাদের CS এজেন্টদের সাথে আপত্তিকর কথা বা আক্রমণাত্মক ব্যবহারের মাধ্যমে অসঙ্গত আচরণ করেছে।

আপত্তিকর বা আক্রমণাত্মক আচরণ কী?

৪. সময়ে সময়ে এমন পরিস্থিতিতে থাকবে যেখানে অনুসন্ধানকারীরা মনে করতে পারেন যে তাদের অনুরোধগুলো শোনা যাচ্ছে না বা CS এজেন্টের দেওয়া ফলাফল/প্রতিক্রিয়া তাদের প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়। যদি অনুসন্ধানকারীরা CS এজেন্টকে হুমকি, ভয় দেখানো, বা গালাগালি করার উদ্দেশ্যে ভাষা ব্যবহার করে তবে সেগুলো আমাদের কাছে আপত্তিকর বা আক্রমণাত্মক আচরণ হিসেবে বিবেচিত হবে। এই ধরনের ভাষার মধ্যে হুমকি, অযৌক্তিক দাবি, ব্যক্তিগত অপব্যবহার, বৈষম্যমূলক বা আঘাত প্রদানমূলক বিবৃতি, ভিত্তিহীন অভিযোগ, অবমাননাকর মন্তব্য এবং অভদ্রতা অন্তর্ভুক্ত তবে এগুলোর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়।
5. আমাদের CS এজেন্টদের এই ধরনের আপত্তিকর ও আক্রমণাত্মক আচরণ থেকে রক্ষা করার জন্য আমাদের কাছে লাইভ চ্যাট বাতিল করার একটি প্রক্রিয়া রয়েছে যেখানে ব্যবহারকারীকে লাইভ চ্যাট ফাংশনটি ব্যবহার থেকে বিরত রাখা হবে।

কিভাবে লাইভ চ্যাট বাতিলকরণ কাজ করে?

6. কোনো ব্যবহারকারী আমাদের CS এজেন্টদের সাথে আপত্তিকর এবং আক্রমণাত্মক আচরণ করলে সেই ব্যবহারকারীকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সাময়িকভাবে আমাদের CS এজেন্টদের সাথে যোগাযোগ করা থেকে বিরত করা হবে। উপযুক্ত বিবেচনায় স্থগিতের সময়সীমা Binance কর্তৃক নির্ধারিত হবে।
7. এই সময়ের মধ্যে বিরত হওয়া ব্যবহারকারীরা কেবল CS বটের সাথে চ্যাট করতে পারবে এবং আমাদের CS এজেন্টদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবে না।

কিভাবে আমি স্থগিতের বিরুদ্ধে আবেদন করতে পারি?

8. আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে ভুল কারণে ব্যবহারকারীদের বিরত করা হচ্ছে না, বা ব্যবহারকারী প্রকৃতপক্ষেই আমাদের CS এজেন্টদের বিরুদ্ধে আপত্তিকর বা আক্রমণাত্মক আচরণ প্রদর্শন করেনি। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে ভুলক্রমে আপনাকে বিরত করা হয়েছে, উদাহরণস্বরূপ কেউ আপনাকে নকল করছে বা আপনার যদি জরুরি পরিস্থিতির জন্য তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রয়োজন যেমন আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে, আপনার জমা/উত্তোলন পাওয়া যাচ্ছে না ইত্যাদি তাহলে অনুগ্রহ করে এই আপিল ফর্মটি পূরণ করুন। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার কেসটি খতিয়ে দেখব।
আরো তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে পরিদর্শন করুন:
সম্পর্কিত নিবন্ধসমূহ
Binance গিফটের শর্তাবলী