Binance সাপোর্ট কিভাবে ব্যবহার করতে হয়
2021-03-17 08:31
Binance চ্যাট থেকে সহজেই আপনি সমাধান খুঁজতে করতে পারেন বা CS টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। উন্নত AI বট আপনার দেওয়া বিবরণের ভিত্তিতে সমাধানের পরামর্শ দেবে। উপরন্তু, Binance পরিষেবা ও অফার সম্পর্কে আরো তথ্য পেতে আপনি সহায়তা কেন্দ্রে FAQ নিবন্ধগুলোর বিস্তৃত তালিকায় ব্রাউজ করতে পারেন।
Binance ওয়েবসাইটে কিভাবে Binance সাপোর্ট ব্যবহার করবেন আসুন দেখা যাক।
আপনি Binance অ্যাপ ব্যবহার করলে হোমপেজের [সাপোর্ট] আইকনে ট্যাপ করুন।
2. আপনি সাধারণ সমস্যাগুলোর একটি তালিকা এবং তাদের সমাধান, সেলফ-সার্ভিস লিংক এবং প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলীর বিষয়গুলো দেখতে পাবেন।
3. আপনি সিস্টেমের প্রস্তাবিত সাধারণ সমস্যার তালিকা ব্রাউজ করতে পারবেন। প্রস্তাবিত আরো প্রশ্ন ও সমাধান দেখতে [রিফ্রেশ] আইকনে ক্লিক করুন।
4. আপনার অনুসন্ধানের সাথে মেলে এমন কোনো প্রশ্ন খুঁজে পেলে সেটিতে ক্লিক করলে AI বট একটি সমাধান দিবে।
5. এটি আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে না পারলে [অমীমাংসিত]-তে ক্লিক করলে আপনি আরো প্রাসঙ্গিক প্রশ্ন দেখতে পাবেন। আপনার জন্য যেটি উপযুক্ত সেটিতে ক্লিক করুন।
এরপরেও উত্তর খুঁজে না পেলে [প্রাসঙ্গিক নয়]-এ ক্লিক করুন। আপনি আরো পরামর্শ দেখতে পারেন অথবা CS এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করা বেছে নিতে পারেন।
6. আপনাকে একজন CS এজেন্টের সাথে সংযুক্ত করা হবে। অনুগ্রহ করে যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে আপনার প্রশ্ন বলুন এবং সমর্থনকারী সংশ্লিষ্ট নথি দিন যেমন, স্ক্রিনশট, যাতে এজেন্ট আপনাকে আরো ভালোভাবে সহায়তা করতে পারে এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে।
- আপনার প্রশ্ন জমা দেওয়ার পরে আপনি যেকোনো সময় চ্যাট উইন্ডোটি ছেড়ে যেতে পারেন। আপনার জন্য একজন CS এজেন্ট নিয়োগ করা হলে আপনাকে জানানো হবে।
- অনুগ্রহ করে 24 ঘণ্টার মধ্যে আপনার থ্রেডের রিপ্লাই দিন যাতে আপনার কথোপকথন ওপেন থাকে। আপনি 24 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিলে আপনি আপনার কিউ-এর অবস্থান ধরে রাখতে পারবেন।
- CS আপনার প্রশ্নের সমাধান করতে না পারলে বা কথোপকথনটিকে "সমাধান হয়েছে" হিসেবে চিহ্নিত করা হলে আপনি পুনরায় আপনার প্রশ্ন জমা দিতে চলমান থ্রেডে রিপ্লাই করতে পারেন।
গুরুত্বপূর্ণ টীকা:
প্রতিদিন আসা বিপুল সংখ্যক অনুসন্ধানের কারণে CS টিম যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সমস্যাগুলোর সমাধান করার চেষ্টা করবে এবং আপনার পছন্দের ভাষায় আপনাকে উত্তর দিতে সক্ষম নাও হতে পারে।
চ্যাট-এ প্রবেশ করার আগে আপনি আপনার পছন্দের ভাষা নির্বাচন করতে পারেন। উপরের ডানদিকে ভাষা আইকনে ক্লিক করুন। CS এজেন্টের সাথে সংযুক্ত হয়ে গেলে আপনি ভাষা পরিবর্তন করতে পারবেন না।
Binance চ্যাট আপনার স্থানীয় ভাষা সমর্থন না করলে অনুগ্রহ করে আপনার প্রশ্ন ইংরেজিতে জমা দিন এবং আপনার পছন্দের ভাষায় উত্তর অনুবাদ করতে অনলাইন অনুবাদ ট্যুল ব্যবহার করুন।