ক্রিপ্টো কিনুন
মাধ্যমে পরিশোধ
মার্কেটসমূহ
NFT
New
ডাউনলোডসমূহ
English
USD
সহায়তা কেন্দ্র
FAQ
ক্রিপ্টো জমা/উত্তোলন
ক্রিপ্টো জমা

যে জমাটি আসেনি সেটি সেলফ-সার্ভিস রিকভারির মাধ্যমে কিভাবে পুনরুদ্ধার করা যায়?

Binance
2021-06-10 01:49
আপনার জমা দেওয়া ফান্ডগুলো যদি আপনার Binance অ্যাকাউন্টে না আসে, আপনি ফান্ড পুনরুদ্ধার করতে সেলফ-সার্ভিস রিকভারির জন্য আবেদন করতে পারেন।
অনুগ্রহ করে আপনার আবেদন জমা দেওয়ার আগে ভালো করে পড়ুন, তা নাহলে Binance আপনাকে সহায়তা করতে পারবে না।

1. কোন লেনদেনগুলো সেলফ-সার্ভিস রিকভারির যোগ্য?

লেনদেনটি আপনার অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া হচ্ছে

কেবল আপনার নিজের Binance অ্যাকাউন্টে ক্রিপ্টো জমা হলেই আপনি সেলফ-সার্ভিস রিকভারির জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
অনুগ্রহ করে সেই লেনদেনগুলোর জন্যই আবেদন জমা দিন যেগুলো ব্লকচেইনে "নিশ্চিত/সফল হয়েছে" হিসেবে চিহ্নিত হয়েছে। যদি লেনদেনটি “নিশ্চিত করা হয়নি" বা “ব্যর্থ হয়েছে" হিসেবে চিহ্নিত থাকে তাহলে আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পারব না। আপনি ব্লকচেইনের অবস্থার জন্য নীচের উদাহরণগুলো দেখতে পারেন।
লেনদেনটি “নিশ্চিত/সফল হয়েছে” হিসেবে চিহ্নিত থাকলে, আপনার TxID/TxHash দিয়ে লেনদেনের অবস্থা পরীক্ষা করার জন্য এখানে ক্লিক করুন।
লেনদেনটি "সম্পন্ন/জমা হয়েছে" কি না তা দেখতে আপনি সংশ্লিষ্ট উত্তোলন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে লেনদেনের অবস্থাও পরীক্ষা করে দেখতে পারেন। যদি এটি "নিশ্চিত করা হয়নি" বা "ব্যর্থ হয়েছে" হিসেবে দেখায়, তবে অনুগ্রহ করে আরো সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করুন।
আরো তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে কিভাবে আমার লেনদেন আইডি (TxID) খুঁজে পাবো দেখুন
কিছু কিছু টোকেন ও ব্লকচেইনের জন্য, আপনি সফলভাবে অর্থ জমা করার আগে আপনাকে সংশ্লিষ্ট ট্যাগ বা মেমো (যেমন BNB এবং BEP2) প্রদান করতে হবে। অনুগ্রহ করে সঠিক ট্যাগ বা মেমো প্রদানের বিষয়টি নিশ্চিত করুন। এই ক্ষেত্রে, আপনি এখান থেকে পুনরুদ্ধারের জন্য আবেদন করতে পারবেন
আপনার লেনদেন পুনরুদ্ধার থেকে পুনর্বহাল করা যাবে কিনা সে বিষয়ে আপনি যদি নিশ্চিত না হন, তবে TxID/TxHash লিখে আপনি এখানে পরীক্ষা করতে পারেন।
  • উত্তোলনের লেনদেন
    • আপনি ভুল উত্তোলনের ঠিকানা লিখে থাকলে এবং আপনার ফান্ড যদি ইতোমধ্যে আপনার Binance অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন হয়ে থাকে তাহলে আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পারব না।
  • আপনি প্রেরক (অর্থাৎ, আপনি আরেকজন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দিয়েছেন এবং সেটা পৌঁছায়নি);
  • জমার ঠিকানাটি হলো একটি কন্ট্রাক্টের ঠিকানা যা BNB পাইওনিয়ার বার্ন প্রোগ্রাম দ্বারা সমর্থিত নয়;
  • আপনি অন্যের পক্ষে আবেদন করছেন।
যদি জমা দেওয়া টোকেন, গন্তব্য কন্ট্রাক্টের ঠিকানা এবং জমার পরিমাণ BNB পাইওনিয়ার বার্ন প্রোগ্রামে বর্ণিত সকল শর্ত পূরণ করে, তবে আমরা সহায়তা করতে পারবো, অন্যথায়, আপনার জমাকৃত আবেদন প্রত্যাখ্যান করা হবে। আরো তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে BNB পাইওনিয়ার বার্ন প্রোগ্রামের ঘোষণা দেখুন।
আপনার লেনদেন যদি সেলফ-সার্ভিস রিকভারির জন্য যোগ্য হয় এবং আপনার ফান্ড যদি 1 ঘন্টার মধ্যেও না পৌঁছায়, অনুগ্রহ করে আপনার ফান্ড পুনরুদ্ধার করতে সেলফ-সার্ভিস রিকভারির আবেদনটি পূরণ করুন।

2. সেলফ-সার্ভিস রিকভারি কিভাবে ব্যবহার করা যায়?

2.1 আপনার Binance অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং এই লিংকটি দেখুন। আপনার জমার বিস্তারিত লিখুন এবং [জমা দিন]-এ ক্লিক করুন।
আপনি যে তথ্য প্রদান করেছেন তা সঠিক কিনা নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে জমার ঠিকানা এবং TxID/TxHash কপি ও পেস্ট করুন।
  • কয়েন
আপনি যে কয়েনটি পুনরুদ্ধার করতে চান তা খুঁজতে আপনি সার্চ ফাংশনটি ব্যবহার করতে পারেন। বিভ্রান্তি এড়াতে অনুগ্রহ করে মুদ্রার সম্পূর্ণ টিকার প্রতীকটি লিখুন (যেমন, "USD" এর পরিবর্তে "sUSD")। আপনি যদি জমাকৃত মুদ্রাটি খুঁজে না পান তবে সেভ করতে [নিশ্চিত করুন]-এ ক্লিক করুন।
  • জমার নেটওয়ার্ক/ঠিকানা
অনুগ্রহ করে ব্লকচেইন পেজে যা দেখানো হয়েছে সে অনুযায়ী নেটওয়ার্ক এবং ঠিকানার তথ্য পূরণ করুন। জমার ঠিকানার জন্য অনুগ্রহ করে ”প্রাপকের ঠিকানা” (এটি “গন্তব্যের ঠিকানা”, “গ্রহণকারী”, বা কিছু ব্লকচেইনে একই রকম অন্য বর্ণনা হিসেবে দেখানো হতে পারে) দেখুন।
  • জমার পরিমাণ
    • অনুগ্রহ করে সঠিকভাবে জমার পরিমাণ লিখুন।
    • আমরা দশমিকের পরে 8 ঘর পর্যন্ত সমর্থন করি। আপনি এর পরের দশমিকগুলো বাদ দিতে পারেন।
    • অনুগ্রহ করে সকল বিভাজক অপসারণ করুন।
  • TxID/TxHash
TxID/TxHash হলো একটি শনাক্তকারী নম্বর যা ব্লকচেইনের প্রতিটি লেনদেনে লেবেল যুক্ত করে। সঠিক TxID কপি করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন।
2.2 আপনার আবেদনের বিশদ নিশ্চিত করুন এবং [জমা দিন]-এ ক্লিক করুন।
2.3 তারপর আপনি [আবেদনের রেকর্ড] থেকে আবেদনের অবস্থা দেখতে পারেন।
2.4 আবেদনটির জন্য আপনাকে অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করার প্রয়োজন হতে পারে।[ফাইল আপলোড করুন]-এ ক্লিক করুন।
পুনরুদ্ধারটি প্রক্রিয়া করার জন্য একটি ফি ধার্য করা হবে। অনুগ্রহ করে আপনি যে ঠিকানায় ফান্ডটি পুনরুদ্ধার করতে চান এবং আপনার ঠিকানার কোনো ট্যাগ বা মেমো প্রয়োজন হলে তা লিখুন।
আপনার জমার সত্যতা প্রমাণ করার জন্য আপনাকে একটি ভিডিও আপলোড করার প্রয়োজন হতে পারে। আপনার ভিডিও রেকর্ড করার জন্য অনুগ্রহ করে অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
*যদি জমাটি অন্য প্ল্যাটফর্মের একটি উত্তোলন ফেরত হয়, অনুগ্রহ করে আপনার এবং সেই প্ল্যাটফর্মের মধ্যকার রেকর্ডগুলো সরবরাহ করুন যাতে TxID দেওয়া আছে।

3. বহুল জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আপনি যে ঠিকানাটি প্রদান করেছেন সেটি আপনার Binance ওয়ালেটের ঠিকানা বা Binance Hot ওয়ালেটের ঠিকানা হতে হবে। সিস্টেমটি আপনার আবেদন প্রত্যাখ্যান করলে, নিম্নোক্তগুলো পরীক্ষা করে দেখুন:
  • আপনি যে লেনদেনটি পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করছেন সেটি একটি উত্তোলনের লেনদেন;
  • আপনি এই লেনদেনটির প্রেরক (অর্থাৎ, আপনি অন্য একজন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফান্ড জমা করেছেন এবং সেটি পৌঁছায়নি);
  • জমার ঠিকানাটি হলো একটি কন্ট্রাক্টের ঠিকানা যা BNB পাইওনিয়ার বার্ন প্রোগ্রাম দ্বারা সমর্থিত নয়;
  • আপনি অন্যের পক্ষে আবেদন করছেন।
উপরে তালিকাভুক্ত লেনদেনের প্রকারগুলো স্ব-পরিষেবা পুনরুদ্ধারের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার করা যায় না। সহায়তার জন্য Binance সাপোর্ট এর সাথে যোগাযোগ করুন।
কেবল পুনরুদ্ধার সফল হলেই ফি নেওয়া হয়। আপনি [আবেদনের রেকর্ড]-এ আপনার আবেদনের নিচে জন্য ফি'র পরিমাণ দেখতে পারবেন।
এখানে কিছু সাধারণ কারণ নিম্নরূপ:
  • আপনি ভুল TxID/TxHash বা ঠিকানা প্রদান করেছেন। আপনার TxID/TxHash এবং ঠিকানা না মিললে, আমরা ব্লকচেইনে লেনদেনটি যাচাই করতে পারব না। সুতরাং, আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিই যে, ম্যানুয়ালভাবে প্রদান করার পরিবর্তে আপনি সরাসরি TxID/TxHash এবং ঠিকানা কপি এবং পেস্ট করুন।
  • আপনি যে জমার পরিমাণ লিখেছেন সেটি ব্লকচেইন রেকর্ডের সাথে মিলছে না।
  • আপনি যে লেনদেনটি পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করেছেন সেটি ইতোমধ্যে পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়ার আগে বা প্রক্রিয়া চলাকালীন পৌঁছে গেছে। অনুগ্রহ করে পুনরায় আপনার আবেদন জমা দেবেন না। আপনার এটাও দেখে নেওয়া উচিত যে আপনি আবেদন করার আগেই জমাটি পৌঁছে গেছে কিনা।
  • আপনার লেনদেনটি নিশ্চিত করা হয়নি বা ব্লকচেইনে পাওয়া যাচ্ছে না। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে, লেনদেনটির অবস্থা “নিশ্চিত/সফল হয়েছে” এবং আপনি ব্লকচেইন এক্সপ্লোরারে সম্পূর্ণ লেনদেনটির বিশদ দেখতে পাচ্ছেন।
  • লেনদেনটির পরিমাণ ব্লকচেইনে “0” দেখাচ্ছে। এই অবস্থায় আপনাকে আমরা সাহায্য করতে পারব না।
  • যে লেনদেনটি আপনি জমা করতে চেষ্টা করছেন সেটি জমা পুনরুদ্ধারের সাথে সম্পর্কিত নয় (অর্থাৎ, উত্তোলন-, ফিয়াট-, বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত)।
  • আপনি একটি কন্ট্রাক্টের ঠিকানায় টোকেন জমা দিয়েছেন, তবে টোকেন, কন্ট্রাক্টের ঠিকানা, বা জমার পরিমাণ BNB পাইওনিয়ার বার্ন প্রোগ্রামে বর্ণিত শর্তাবলী পূরণ করে না।
সম্পর্কিত নিবন্ধসমূহ
আমার জমাকৃত অর্থ জমা হয়নি কেন