1. কোন লেনদেনগুলো সেলফ-সার্ভিস রিকভারির যোগ্য?

লেনদেনটি ব্লকচেইনে "নিশ্চিত/সফল হয়েছে" হিসেবে চিহ্নিত।

অনুগ্রহ করে সেই লেনদেনগুলোর জন্যই আবেদন জমা দিন যেগুলো ব্লকচেইনে "নিশ্চিত/সফল হয়েছে" হিসেবে চিহ্নিত হয়েছে। যদি লেনদেনটি “নিশ্চিত করা হয়নি" বা “ব্যর্থ হয়েছে" হিসেবে চিহ্নিত থাকে তাহলে আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পারব না। আপনি ব্লকচেইনের অবস্থার জন্য নীচের উদাহরণগুলো দেখতে পারেন।

লেনদেনটি “নিশ্চিত/সফল হয়েছে” হিসেবে চিহ্নিত থাকলে, আপনার TxID/TxHash দিয়ে লেনদেনের অবস্থা পরীক্ষা করার জন্য এখানে ক্লিক করুন।

লেনদেনটি "সম্পন্ন/জমা হয়েছে" কি না তা দেখতে আপনি সংশ্লিষ্ট উত্তোলন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে লেনদেনের অবস্থাও পরীক্ষা করে দেখতে পারেন। যদি এটি "নিশ্চিত করা হয়নি" বা "ব্যর্থ হয়েছে" হিসেবে দেখায়, তবে অনুগ্রহ করে আরো সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করুন।

আরো তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে কিভাবে আমার লেনদেন আইডি (TxID) খুঁজে পাবো দেখুন।

লেনদেনটিতে একটি ট্যাগ বা মেমো নেই

কিছু কিছু টোকেন ও ব্লকচেইনের জন্য, আপনি সফলভাবে অর্থ জমা করার আগে আপনাকে সংশ্লিষ্ট ট্যাগ বা মেমো (যেমন BNB এবং BEP2) প্রদান করতে হবে। অনুগ্রহ করে সঠিক ট্যাগ বা মেমো প্রদানের বিষয়টি নিশ্চিত করুন। এই ক্ষেত্রে, আপনি এখান থেকে পুনরুদ্ধারের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

আপনার লেনদেন পুনরুদ্ধার থেকে পুনর্বহাল করা যাবে কিনা সে বিষয়ে আপনি যদি নিশ্চিত না হন, তবে TxID/TxHash লিখে আপনি এখানে পরীক্ষা করতে পারেন।

আরো তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে জমার ক্ষেত্রে ভুল ট্যাগ প্রদান করলে/ট্যাগ ভুলে গেলে সেলফ-সার্ভিস নির্দেশিকা দেখুন।

2. সেলফ-সার্ভিস রিকভারি কিভাবে ব্যবহার করা যায়?

• কয়েন

• জমার নেটওয়ার্ক/ঠিকানা

• জমার পরিমাণ
  • অনুগ্রহ করে সঠিকভাবে জমার পরিমাণ লিখুন।
  • আমরা দশমিকের পরে 8 ঘর পর্যন্ত সমর্থন করি। আপনি এর পরের দশমিকগুলো বাদ দিতে পারেন।
  • অনুগ্রহ করে সকল বিভাজক অপসারণ করুন।

• TxID/TxHash

3. বহুল জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী