ভুল জমা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
2022-02-02 01:52
1. অনুপস্থিত বা ভুল ট্যাগ
আপনি যদি ভুল ট্যাগ, মেমো বা পেমেন্ট আইডি ব্যবহার করতে ভুলে যান বা ব্যবহার করেন (যেমন BNB, XLM, XRP, ইত্যাদি), আপনার জমা দেয়া অর্থ জমা হবে না।
আপনার অ্যাসেট পুনরুদ্ধার করতে আপনি সেলফ-সার্ভিসের মাধ্যমে অনলাইনে আবেদন করতে পারেন:
আপনার পুনরুদ্ধারের রেকর্ড পরীক্ষা করতে: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/list
2. ভুল প্রাপ্তি/জমার ঠিকানায় করা জমা বা তালিকাভুক্ত নয় এমন টোকেন জমা হওয়া
Binance সাধারণত কোনো টোকেন/কয়েন পুনরুদ্ধার পরিষেবা অফার করে না। তবে, ভুলভাবে জমা করা টোকেন/কয়েনের কারণে আপনি কোনো উল্লেখযোগ্য ক্ষতির সম্মুখীন হলে Binance, শুধুমাত্র আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে, আপনার টোকেন/কয়েন পুনরুদ্ধার করতে আপনাকে সহায়তা করতে পারে। আমাদের ব্যবহারকারীদেরকে তাদের আর্থিক ক্ষতি পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করার জন্য Binance এর বিস্তৃত পদ্ধতি রয়েছে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, টোকেনের সফল পুনরুদ্ধারের নিশ্চয়তা নেই। আপনি যদি এই ধরণের পরিস্থিতির সম্মুখীন হয়ে থাকেন তাহলে অনুগ্রহ করে দ্রুত সহায়তার জন্য আমাদের নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে ভুলবেন না:
- আপনার Binance অ্যাকাউন্টের ইমেইল
- টোকেনের নাম
- জমার পরিমাণ
- সংশ্লিষ্ট TxID
3. এমন কোনো ভুল ঠিকানায় করা জমা যা Binance এর আওতাভুক্ত নয়
আপনি যদি আপনার টোকেন এমন কোনো ভুল ঠিকানায় পাঠিয়ে থাকেন যা Binance এর আওতাভুক্ত নয় তাহলে আমরা আর কোনো সহায়তা প্রদান করতে পারবো না। সহায়তার জন্য আপনি প্রাসঙ্গিক পক্ষের (ঠিকানা যেখানের কথা জানাচ্ছে সেই ঠিকানার মালিক বা এক্সচেঞ্জ/প্ল্যাটফর্ম)।