P2P আপিল তদারকির বিধি
Binance
2021-04-07 08:42
*এই বিধিটি নন-CNY ট্রেডের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য
ক্রেতার আপিল
1.অর্ডার বাতিল করা হয়েছে:
  • যদি অর্ডারটির সময়সীমা অতিক্রম করে এবং সিস্টেম দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায় কিন্তু ক্রেতা তারপরেও পেমেন্টটি অফলাইনে সম্পন্ন করে বা ক্রেতা পেমেন্ট সম্পন্ন করার পরে ভুলক্রমে অর্ডারটি বাতিল করা হয়েছিল, সেক্ষেত্রে Binance গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টরা ফেরতের জন্য বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করবে। যদি বিক্রেতা অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানায়, তবে লেনদেনের ফলে কোনো ক্ষতির জন্য Binance দায়বদ্ধ নয়। প্রক্রিয়া চলাকালীন অসহযোগীতাকারী ব্যবহারকারীদের বরখাস্ত করার অধিকার Binance সংরক্ষণ করে।
2.পেমেন্টের পরিমাণ এবং অর্ডারের পরিমাণ মিলে না:
  • ক্রেতার দেওয়া প্রকৃত পরিমাণটি অর্ডার পরিমাণের চেয়ে বেশি এবং ক্রেতা " পরিশোধিত হিসেবে চিহ্নিত করুন এবং ট্রান্সফার করা হয়েছে, পরবর্তী" বোতামে ক্লিক করেছেন, Binance গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টরা ফেরতের জন্য বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করবে। যদি বিক্রেতা ফেরত দিতে অস্বীকার করে তবে ক্রেতা ফান্ডের ক্ষতির জন্য দায়ী।
3.বিক্রেতা সময়ের মধ্যে ক্রিপ্টোটি রলিজ করেননি:
  • যদি ক্রেতা রিয়েল-টাইম পেমেন্ট পদ্ধতিটি ব্যবহার করে সফলভাবে পেমেন্ট সম্পন্ন করার পরে, বিক্রেতা 15 মিনিটেরও বেশি সময়ের মধ্যে ক্রিপ্টোটি না রিলিজ করেন, Binance গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টরা ক্রিপ্টোটি রিলিজ করার জন্য বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করবে। যদি বিক্রেতা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সাড়া না দেন তবে Binance গ্রাহক পরিষেবা এজেন্ট জোর করে ক্রিপ্টোটি ছেড়ে দেবে।
  • ক্রেতা যদি পেমেন্টের জন্য তাৎক্ষণিক নয় এমন পেমেন্টের পদ্ধতি ব্যবহার করে, তবে বিক্রেতা সময় মত পেমেন্ট না পেতে পারেন, Biance গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টরা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করবে এবং 2টি কার্যদিবসের মধ্যে ক্রিপ্টোটি দিয়ে দিতে বলবে। যদি পেমেন্ট নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে না পান, বিক্রেতাকে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। যদি বিক্রেতা আমাদের সাথে যোগাযোগ না করে তবে পেমেন্ট হয়েছে বলে এটি বিবেচিত হবে। Binance গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টরা জোর করে ক্রিপ্টোটি ছেড়ে দেবে।
  • ক্রেতা যদি বিক্রেতার অন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা অন্য কোনো ব্যক্তির ব্যাংক অ্যাকাউন্টে অর্থ ট্রান্সফার করে, পেমেন্টের জন্য বিক্রেতার প্রদত্ত ব্যাংকের তথ্য ব্যবহার না করে, ক্রেতা ভুল অ্যাকাউন্টে অর্থ ট্রান্সফার হওয়ার ঝুঁকি বহন করবে।
4.বিক্রেতা ক্রিপ্টোটি রিলিজ করতে রাজি নয় এবং আরো বেশি দামে ডিলটি নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করছে।
  • যেসকল ক্ষেত্রে মূল্য অস্বাভাবিকভাবে কম (-10% বাজার মূল্য) থাকে, সে ক্ষেত্রে গ্রাহক পরিষেবা এজেন্ট ম্যানুয়ালি অর্ডারটি রিলিজ করবেন।
5.টাকা ট্রান্সফার করার সময় ক্রেতা বিশেষ কিছু উল্লেখ করেছেন, এবং বিক্রেতা ক্রিপ্টোটি রিলিজ করেননি:
  • যদি অর্থ ট্রান্সফার করার সময় ক্রেতা "ডিজিটাল কারেন্সি, C2C/P2P, Binance, BTC" বা অন্যান্য সম্পর্কিত তথ্য উল্লেখ করেন, Binance গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টরা টোকেন বা ফেরত দেওয়ার জন্য বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করবে।
6.আপত্তিকর ভাষা:
  • কথোপকথনের সময় দুটি পক্ষ আপত্তিজনক ভাষা ব্যবহার করে, যদি পক্ষটি 2 বা ততোধিক বার আপিল করে তবে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতার কিছু অংশ স্থগিত করা হবে।
বিক্রেতার আপিল
1.ক্রেতা “পরিশোধিত হিসেবে চিহ্নিত করুন " বা "ট্রান্সফার করা হয়েছে, পরবর্তী" এ ক্লিক করেছেন
  • যদি ক্রেতা পেমেন্ট না করে, এবং ক্রেতা পেমেন্টের প্রমাণ সরবরাহ না করে বা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে তাকে পাওয়া না যায়, Binance গ্রাহক পরিষেবা এজেন্ট বিক্রেতার সুবিধার জন্য অর্ডারটি বাতিল করে দেবে। যদি 3 বা ততোধিক বারের জন্য পেমেন্ট না করার কারণে অর্ডারগুলি বাতিল করা হয় তবে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতার কিছু অংশ স্থগিত করা হবে।
  • যদি ক্রেতা পেমেন্ট করে কিন্তু বিক্রেতা পেমেন্ট না পেয়ে থাকে, Binance গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টরা 2 কার্যদিবসের মধ্যে ক্রিপ্টোটি রিলিজ করার জন্য বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করবে। যদি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ক্রিপ্টোটি না দেওয়া হয়, তবে Binance গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টরা জোর করে ক্রিপ্টোটি দিয়ে দেবে। যদি ক্রিপ্টোটি স্বাভাবিকভাবে দেওয়া না যায়, বিক্রেতার যোগাযোগের জন্য গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা দরকার, যদি সে যোগাযোগ না করে তবে পেমেন্ট পেয়ে গেছে বলে বিবেচিত হবে।
2.যাচাইকৃত পরিমাণ এবং পরিশোধিত পরিমাণ মিলছে না:
  • পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট এবং যাচাইকৃত তথ্য মিলছে না: যদি ক্রেতার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের (উদাহরণস্বরূপ ব্যাংক কার্ড) নাম যাচাইকৃত নামের সাথে না মিলে, ক্রেতা বিধি লঙ্ঘন করে থাকেন, ক্রিপ্টো রিলিজ করা না যায়, তবে বিক্রেতাকে অর্থ ফেরত দিতে হবে এবং অর্ডারটি বাতিল করা হবে।
  • যদি ক্রেতা অর্ডারকৃত পরিমাণের চেয়ে কম অর্থ প্রদান করে, "পরিশোধিত হিসেবে চিহ্নিত করুন" বা "ট্রান্সফার করা হয়েছে, পরবর্তী" বাটনে ক্লিক করেন এবং অবশিষ্ট অর্থ পরিশোধ না করে থাকেন বা এজেন্টদের প্রদত্ত সময়সীমার মধ্যে যোগাযোগ করা সম্ভব না হয়, তবে বিক্রেতাকে অর্থ ফেরত দিতে হবে এবং অর্ডার বাতিল করা হবে।
3.পেমেন্ট গ্রহণের পূর্বেই ক্রিপ্টো রিলিজ করা হয়েছে: বিক্রেতা পেমেন্ট পেয়েছেন কি না তা নিশ্চিত করেননি এবং পেমেন্ট গ্রহণের পূর্বেই ক্রিপ্টো রিলিজ করেছেন:
  • বিক্রেতা টিকিটের মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করবে এবং অবিলম্বে পুলিশকে রিপোর্ট করবে।
  • বিক্রেতা আগেই ক্রিপ্টোটি রিলিজ করার দায়িত্ব নেবে। প্ল্যাটফর্মটি গ্যারান্টি দিতে পারে না যে ফান্ডগুলি পুনরুদ্ধার করা হবে।
4.আপত্তিকর ভাষা:
  • কথোপকথনের সময় দুটি পক্ষ আপত্তিজনক ভাষা ব্যবহার করে, যদি পক্ষটি 2 বা ততোধিক বার আপিল করে তবে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতার কিছু অংশ স্থগিত করা হবে।
সম্পর্কিত নিবন্ধসমূহ