Принципите на CZ
Това е документ в процес на разработване, в който се опитвам да отбележа някои от принципите, които следвам. Не всички принципи са свързани с това кое е правилно или грешно, повечето са просто начина, по който правя/гледам на нещата.
1. Общи принципи
1.1. Бъдете честни
Това е широк принцип, обхващащ много аспекти от живота, от лични взаимоотношения и колеги от работата до бизнес сделки. Вярвам в справедливото отношение към хората. Не се възползвайте от другите и не позволявайте на другите да се възползват от вас. Няма да стигнете много далеч в живота, ако не можете да постигнете правилния баланс. По-лесно е да се каже, отколкото да се направи. Всеки е субективен и леко предубеден в полза на себе си. Трябва да устоите на това и да бъдете възможно най-обективни.
1.2. Изграждайте дългосрочни отношения или сделки, в които и двете страни печелят
Хората прекаляват с тези думи и им дават лоша репутация. Но аз го вярвам. Успехът се гради в дългосрочен план и за да се поддържат здрави дългосрочни взаимоотношения, човек трябва да създаде и да бъде част от дългосрочни взаимоотношения, в които и двете страни печелят. За да има смисъл една сделка, тя трябва да е от полза и за двете страни. Винаги питайте какво получава другата страна в замяна.
Сделки, от които печели само едната страна, не просъществуват във времето и винаги трябва да търсите нови (слаби) партньори, с които да работите. Възвращаемостта на инвестициите е отрицателна. Краткосрочните успехи са малки. Аз съм против краткосрочните печалби. Те често имат отрицателни дългосрочни въздействия. Те ви отвличат от фокусирането в дългосрочен план. Скритите алтернативни разходи са високи.
Целете се в дългосрочни и по-големи печалби.
Бъдете част от безкрайната игра (https://simonsinek.com/books/the-infinite-game/).
Под „краткосрочна печалба“ тук имам предвид еднократни краткосрочни печалби. Да не се бърка с постепенните печалби, които водят до по-голяма дългосрочна цел. Последното е много нужно нещо.
1.3. Избягвайте „лошите“ взаимоотношения
Има неетични/токсични хора. Хора, които не споделят вашите ценности или мисия. И хора, които губят много от времето ви. Освободете се от тях. Елиминирайте ги от живота си. Последната категория хора, които ви губят времето, често се пропуска.
Има хора тип „висока поддръжка“, като онези приятели, за които трябва да влагате много, за да поддържате взаимоотношенията си с тях. Те постоянно се нуждаят от вашето внимание, разстроени са от някакво незначително нещо, имат нужда да говорят с вас или да им повтаряте колко са важни/добри/и т.н. Няма нищо лошо в това, но аз (CZ) не мога да се занимавам с тях. Работя само с хора, които не изискват голямо внимание и са уверени.
Има и „бъбриви“ типове. Отново няма нищо лошо в това. Но на този етап от живота ми нямам време за бърборене. И аз избягвам тези типове. Повече за бърборенето по-късно.
1.4. Етика
Никога не преминавайте етичните граници. Това винаги се обръща срещу вас в дългосрочен план.
Когато работите с потребителите, винаги правете правилното, а не най-лесното нещо.
1.5. Фокус
Успехът не идва от това колко неща правите. Идва от това колко добре се справяте с много малко избрани неща. Фокусирането ви позволява да работите усилено. Премахнете разсейванията от живота си.
Аз нямам много хобита. Спортувам по 30 минути всеки ден. Нямам много физически вещи, които трябва да се поддържат. Цената на времето е висока.
Потенциалният риск от това е твърде тесен фокус, което води до пропускане на възможности. Но в днешния претоварен с информация свят това почти не се случва.
1.6. Позитивност
Всички сме изправени пред много предизвикателства в живота, било то отношения със семейството и приятелите или работни проблеми. Позитивното отношение обикновено води до положителни резултати. Не съм сигурен точно защо, но светът просто работи по този начин.
Една поговорка се запечата в главата ми и ми помогна изключително много през годините.
„Какво правите, когато стигнете до дъното на долината? Просто продължавайте да вървите и ще се измъкнете от него.“
Освен това, ако знаете, че правите етичното нещо, всички негативи изчезват. Ще имате положителна енергия. Това е едно от основните предимства на това да сме етични.
1.7. Поемете отговорност
Правилният манталитет е предпоставка за успех в живота. Бъдете отговорни и се гордейте с това, което правите.
Не просто вършете задачи. Не просто поставяйте тухли върху стена. Бъдете човекът, който строи катедралата. Ако не мислите, че „строите катедрала“, трябва да потърсите друга работа.
Ако ще правите нещо, поемете отговорност. Помислете какво друго трябва да направите, за да стане по-добро, което другите не са ви казали да направите. Поемете отговорност за изхода от нещата и бъдете отговорни за резултатите, успеха или неуспеха. Ако приемете този начин на мислене, вашите резултати от работата магически ще се подобрят и ще напредвате по-бързо по пътя към успеха.
1.8. Учете се постоянно
Светът се развива. Трябва да се учим постоянно. Четете книги. Живейте в различни градове. Създайте си мироглед.
Обикновено не чета новини. Намирам, че е лесно да приема съдържанието на 10-минутни статии, но те не навлизат достатъчно задълбочено в материята и нищо не остава след прочитане.
Когато чета книги, има навлизане в подробности, причини зад явлението, примери и след 8 часа някои нови концепции се запомнят. Смятам, че книгите имат най-високата възвращаемост на инвестициите по отношение на самоусъвършенстването. Купувам много книги, около 300 всяка година, но не завършвам всичките. Завършвам приблизително 80 книги на година.
Също така се опитвам да пиша по малко всеки ден. Това може да бъде публикация в блог или статия (като тази). Писането ми помага да консолидирам мислите си и да ги организирам по-добре.
2. Разберете света
Разбирането на това как работи светът очевидно е важно, ако човек иска да постигне каквото и да е ниво на успех.
Относно това как функционират хората, прочетете книгата Sapiens. Ние живеем в човешки свят. Всеки има различна версия на света в главата си. Тоест, всеки живее в различен свят. Разберете света на другите.
Не поддържайте твърде много черно-бели възгледи. Светът рядко е двоичен. Много хора приемат твърде опростена представа за света. Това рядко ще ги доведе до успех. Погледнете нещата на по-дълбоко ниво. В реалния живот повечето неща са баланс.
Например, някои хора имат наивни представи, че всички правила са добри. Правилата се създават от хора и не винаги са перфектни. Прочетете книгите: The Law (1850) („Законът“), Economics in One Lesson („Икономиката в един урок”) и др.
Разберете и ограниченията в света. Не живеем в перфектен свят.
Не водете войни, които няма да спечелите. Просто го избягвайте. Отидете някъде другаде. Направете нещо друго. Има много неща за вършене на този свят. Съсредоточете се върху положителните приноси, които можете да направите.
3. Рамка за вземане на решения
Вземането на добри решения е умение, което може да се практикува. Преминавам през тази умствена рамка за вземане на решения, независимо дали е бързо решение, или по-обмислено.
3.1. Първи принципи
Ако решението засяга един от основните принципи, следвайте принципите. Лесно е. В противен случай преминете през рамката за вземане на решения.
3.2. Малко срещу голямо
Първото нещо, което трябва да определите, е размерът или въздействието на решението.
Малко решение – вземете го бързо или го делегирайте и продължете напред. Неща като къде да отидете на вечеря или малка инвестиция.
Големи решения – събирайте данни, обсъждайте в група и след преспете с мисълта за това за 24 часа. Например големи спонсорства, инвестиции и т.н.
3.3. Обратимо срещу постоянно
Някои решения са обратими, като разработването на нова функция на продукта. Винаги можете да спрете по всяко време и след това да работите върху нещо друго или да го изключите, след като приключи. Ще има известни невъзстановими разходи за време и енергия, но те са ограничени.
Някои решения не са лесни за отмяна, като голямо предварително плащане за спонсорска сделка, сливания и придобивания на голяма компания, която планираме да интегрираме с нашия екип и т.н.
3.4. Имам ли експертни познания?
Ако е нещо, което познавам добре или имам основна информация, неща като технология, продукт, тогава мога да вземам решения по-бързо. В области, които не познавам добре, като маркетинга, ще трябва или да делегирам, или да включа други експерти, или да вземам решенията по-внимателно.
3.5. Достатъчна информация
Последното нещо, което трябва да попитам, е дали аз/ние имаме достатъчно информация. За малки решения нямам нужда от много информация. За големите трябва да се опитаме да получим необходимата информация, която можем. Но в края на краищата често трябва да вземаме решения с ограничена информация.
И накрая: обикновено е много по-добре да вземете решение, след което да го изпълните, отколкото да не вземете решение.
4. Екип и организация
4.1. Екип срещу индивидуалност
Да се справяш индивидуално добре в екип, който се справя зле, рядко води до задоволителни резултати за индивида. Обратното често е вярно. Ако един екип се справя добре, за всеки член, включително тези, изпитващи затруднения, това вероятно ще бъде добре.
Екипът обикновено трябва да е на първо място и това е и най-добрият дългосрочен индивидуален резултат за всеки в екипа. В краткосрочен план може да се наложи да „поемете негатив в името на екипа“ по различни поводи, но в дългосрочен план печелите.
4.2. Разформировайте екипите често
Не позволявайте на организацията да стане морално остаряла. Трябва да има повече възможности за израстване на нови лидери. Коригирайте бързо ситуацията с „хора на грешните места“ (това може също да увеличи този проблем, но...)
Структурата на екипа диктува системната архитектура. Прочетете книгата Team Topologies. Не искаме софтуерът ни да остарее, трябва често да променяме структурите на екипа.
4.3. Вътрешната конкуренция е добре
Винаги ще има конкуренция (външна), известна вътрешна конкуренция е добре. Просто трябва да подходите професионално към това.
4.4. Контролираният хаос е вид структура
Това е малко неинтуитивно за обяснение. Нека да разгледаме двата екстремни края на хаоса срещу структурираността. Пълният хаос е лошо, това е лесно за схващане.
Много хора са склонни да мислят, че колкото по-структурирана е една организация, толкова по-добре. Не съм съгласен с това. Ясната структура има много предимства, включително ясно разграничаване на властта и отговорностите, по-малко припокриване или загуба на енергия и т.н. Като цяло тя прави организацията по-ефективна. Но това, за което повечето хора не мислят, е, че обикновено тя прави организацията ефективна само при извършването на едно нещо. (Всъщност думата „организация“ предполага структура и оптимизация за едно нещо.) Най-крайната версия на прекомерната организираност е бюрокрацията. Докато растем, трябва постоянно да си напомняме да не стигаме до там.
Когато светът се промени, една силно структурирана организация ще изисква повече усилия за адаптиране. И светът се променя често, особено в млада индустрия като нашата. В една силно структурирана организация има по-малко органични иновации, по-малко вътрешна конкуренция (или натиск за постоянно подобряване). При определен размер вземането на решения отгоре надолу става по-малко ефективно.
Това не означава, че „хаосът“ е по-добър. Някъде има баланс. Живеем и работим в променящ се свят, нова индустрия. Нашата индустрия предефинира много от традиционните концепции, като централа, компания, екип и дори пари. Като се има предвид, че работим дистанционно и глобално, много от традиционните структури няма да ни паснат.
В същото време се нуждаем от силен контрол в много области. Ние управляваме средствата на потребителите. Сигурността, спазването на нормативните уредби, етиката и неутралността трябва да бъдат строго наложени. Работим в регулирана среда. Спазването на наредбите е от изключителна важност. Средата на контролиран хаос изисква най-добрите хора, страстни и отговорни хора. Как да намерим този баланс е постоянно предизвикателство за нас да се усъвършенстваме. Идеята е, че понякога хаосът е част от нещата.
4.5. Правете често местен тийм билдинг
Веднъж месечно трябва да бъде целта, която обикновено в крайна сметка е веднъж на всеки 2 месеца на практика, поради график и т.н.
Да хапнете заедно е най-добрият тийм билдинг. Просто съберете хората на вечеря. Това е просто и ефективно.
Направете го локално, кръстосвайки екипи. По принцип съм против летенето за тийм билдинг. Твърде скъпо, твърде много разходи за време. Не искам да създавам усещането, че просто разкарваме хора за „почивки“. За наистина дистанционни малки екипи, веднъж на всеки 18 месеца може да е добре като изключителни случаи – в идеалния случай включване в съществуващо пътуване или събитие.
4.6. Предоставяйте обратна връзка
Давам обратна връзка, когато и където възникне тази мисъл, в дискусии 1:1 или в големи групи. Научих това от книгата на Netflix (No Rule Rules). Всъщност предпочитам да давам обратна връзка в големи групи, така че и другите хора да могат да научат и да не се налага да се повтарям много пъти.
Много хора ми казаха, че са били шокирани първите няколко пъти, когато са получили такива отзиви, но в крайна сметка са свикнали.
Искам да изградя култура на откровена обратна връзка в Binance. Чувствам, че 99% от хората не дават достатъчно обратна връзка на другите. Работейки дистанционно, ние не получаваме обратна връзка с езика на тялото при физически срещи. Трябва да компенсираме това, като даваме директна и честна обратна връзка.
Bridgewater (Рей Далио) има DOT система за отзиви, която наистина харесвам. Ще намерим някакъв начин да я приемем в бъдеще.
4.7. Не толкова много словесни комплименти
Ако направите нещо добре, може да чуете от другите „добра работа, страхотна работа и т.н.“. Вероятно не толкова често от мен. Обратно, когато направите нещо лошо, ако го видя, най-вероятно ще го чуете.
Моите причини са: 1. поддържаме високи стандарти, очакваме отлични постижения, добрите резултати трябва да са норма. Ако правим голяма работа от всяко „малко“ постижение, все едно поставяме ниска летва. Не е нещо, което искаме да правим.
2. Работейки дистанционно, не виждам всички победи от всички екипи. Няма да мога да обърна внимание на всичко. Ако поздравявам едни, но не и други, това създава психологически дисбаланси или усещане за фаворизиране. Този проблем го няма при критикуването – давам директно градивна обратна връзка за нещата, които виждам. Други не се оплакват от фаворизиране.
3. Удовлетворението трябва да идва отвътре. Когато правя нещо добре, моята вътрешна удовлетвореност е достатъчна.
4. Не е времево ефективно. След като нещо е направено добре, трябва да се фокусираме върху следващото нещо.
Не казвам, че това е добър подход, просто така действам. Всъщност смятам, че поощряването, а не само критикуването, вероятно е по-добър подход, но не съм разбрал как да го направя ефективно, по разпределен начин.
Различните култури също имат различни очаквания. Книгата Culture Map обяснява това добре. За американците е по-характерна културата на „страхотна работа“, докато азиатците са по-скоро култура на критикуването.
Това, което е по-ефективно, е да се коригират тяхната компенсация при следващия цикъл на оценка на работата. Така че аз поощрявам, но не толкова вербално.
4.8. Ескалации срещу слухове
Ескалациите са част от нормалния бизнес и има правилен и грешен начин да го направите.
Слух е, когато ми се оплаквате 1:1 за някой друг и не сте казали на другия за това. Слуховете са лоши. Не се занимавам със слухове. Просто ги игнорирам. Всъщност, когато ми причините това, аз отбелязвам отрицателна точка за вас (не за човека, от когото се оплаквате).
Ескалацията е, когато резервирате трипосочна среща с CZ, вие, човекът, от когото искате да се оплачете, и CZ. Сега мога да чуя и двете страни на историята наведнъж.
По-важното е, че това ви принуждава да проведете откровен разговор с другата страна, преди да говорите с мен.
Трябва ми само една среща, за да се справя с ескалация. Ако трябва да се занимавам със слухове, трябва да проведа няколко разговора 1:1. Знаете какво ми е мнението за времето (по-късно).
Използвайте ескалации, а не слухове. Това е трудно. Но да можете да формулирате по професионален начин защо не сте доволни от някого или нещо е едно от ключовите умения за успех. Не бъдете прекалено меки, не бъдете прекалено твърди. Намирането на правилния баланс е ключово.
4.9. Аут за най-слабите
Вярвам в принципа „аут за най-слабите“. Прочетох много аргументи срещу класирането по представяне в работата, липсата на вътрешна конкуренция и т.н. Имат достойнства, но не вярвам да постигнат най-добрия баланс.
Според моя опит, високоефективните хора обичат да работят с други високоефективни. Когато екип от високоефективни работят добре заедно, самата работа става пристрастяваща. Когато имате човек с ниска ефективност в екипа, всичко се унищожава. Най-слабите трябва да напуснат.
Вярвам и в принципа „екип, а не семейство“, описан в книгата „No Rules Rules“. Не звучи добре, но една организация е малко по-различна от семейство. Ние се грижим един за друг, но няма да влачим със себе си хора с ниски резултати. Това е безотговорно към другите членове на екипа.
5. Наемане
Винаги наемайте най-добрите хора. Трябва да сте част от силен отбор, за да спечелите. Наемайте позиции под вас, до вас, над вас. Наемането на собствения ви шеф е един от най-добрите начини да напреднете в кариерата си и показва, че сте на високо ниво на зрялост.
5.1. Страст
Страстта е един от най-важните фактори, които търся. Работим дистанционно. Не можем (и не трябва) да извършваме микро мениджмънт. Хората, на които им липсва страст, ще се отпуснат и ще достигнат дъното. Наемете човека, който „строи катедралата“.
5.2. Наемане на „гладни хора“
Наемете хора, които ще израснат в ролята, а не някой, който е „бил там и вече го е правил“. Въпреки че предишният опит със сигурност помага в много ситуации и е предпоставка в определени роли като спазване на наредбите, хората с прекален опит ще се отегчат. Също така прекаленият опит често причинява „фиксирано мислене“, тъй като хората често са прекалено оформени от предишния си опит.
5.3. Вършещи срещу говорещи
Наемайте вършещи хора, които могат да се изразяват, а не говорещи, които не могат да вършат нищо. Вършещите хора, които не могат да се изразяват, са трудни. Те може да са добре в някои тесни технически ситуации, но също така не можем да имаме твърде много от тях в екипа.
5.4. Наемайте с цел
Всеки нов човек трябва да има ясни отговорности, в идеалния случай с агресивни числени цели с около 70% шанс за успех.
5.5. Без звания
Не наемайте хора, които са загрижени за звания. Не бива категорично да ги изключвате, но определено не е добър знак.
5.6. Мисия, а не пари
Не наемайте хора, които са прекалено фиксирани върху заплатите и компенсациите. Трябва да плащаме на хората справедливо.
5.7. Когато се съмнявате, не наемайте.
Ако имате съмнения по време на процеса на наемане, не наемайте. Малките съмнения на етапа на интервюто винаги се превръщат в голям проблем в бъдеще.
6. Стил на лидерство
6.1. Не се опитвайте да мотивирате хора, които не са самомотивирани.
Това е като да влачите мъртъв кон. Невъзможно е. Не си струва. Също така е невъзможно да мотивирате хора, които не споделят вашата мисия или ценности, или не ви харесват като лидер, или просто са мързеливи. Нека работят на друго място. Хората или са мотивирани, или не са. Работете само със самомотивираните.
Работим дистанционно. За мързеливите хора е лесно да се отпуснат, тъй като никой не ги гледа. Но това е прикрита благословия. Хората могат да се отпуснат за ден, седмица или може би дори месец. Но след няколко месеца те няма да имат резултатите, които да покажат, и вие ще знаете. Дистанционната работа всъщност ви улеснява да ги идентифицирате във времето. Освободете се от немотивираните хора от вашия екип, веднага щом ги идентифицирате.
6.2. Никога не извършвайте микро мениджмънт
Отнема повече време за микро мениджмънт, отколкото да вършите работата сами. Ако има нужда от микро мениджмънт, трябва да освободите този човек.
6.3. Квалификация за интервюта, резултати след това
Използвайте „години опит“ само по време на процеса на набиране на персонал. След като човек е в екипа, използвайте резултатите за измерване на представянето.
6.4. Работете упорито, придържайте се към нашите ценности и давайте пример.
7. Цели, OKR/KPI
Използвайте показатели за резултати (потребители, приходи, пазарен дял), а не изходни показатели (задачи, функции, срещи, отработени часове).
7.1 Не приемайте целите прекалено на сериозно
Има много потенциални недостатъци с целите или поставянето на цели. За това е писано много. Няма да навлизам в подробности. Те включват: чувство за провал, когато не можете да ги постигнете, липса на упорита работа след постигане на лесна цел, негъвкава посока и т.н.
Най-големите ми проблеми с целите са: 1. те никога не са точни или научни. Винаги е някакво случайно предположение. В нашата индустрия пазарните условия се променят твърде бързо. 2. Те отнемат твърде много време (скъпо) за обсъждане.
Поради тези причини си поставете цел, работете към нея, поставете нова цел, ако вече сте я постигнали. Не я приемайте прекалено на сериозно. Не се фиксирайте твърде много върху нея.
Един пример, за да затворим тази тема. Когато Binance стартира, ние си поставихме за цел да станем част от 10-те най-добри борси в света за 3 години. Станахме борса номер 1 в света за 5 месеца. Не спряхме.
8. Бизнес сделки
8.1. Придържайте се към прости сделки
Сложните сделки с много променливи често се провалят, дори след като са подписани. Сложните сделки са трудни за разбиране. Често има объркване или погрешно тълкуване. Едната страна винаги се чувства прецакана по някакъв начин и иска да промени нещо. Поддържайте сделките прости: страна А предоставя това и получава това; страна B осигурява това и получава онова.
8.2. Кажете „не“ рано
Твърде много хора губят твърде много време в безполезни дискусии за „партньорство“. Когато мисловното ви пространство се изразходва за тези безполезни дискусии, няма да мислите за полезни партньорства.
8.3. Без ексклузивност
Дългосрочните взаимно печеливши отношения не се нуждаят от ексклузивност. Хората, които искат ексклузивност, обикновено не са сигурни относно конкурентоспособността или стойността, която могат да осигурят, поне в дългосрочен план. В тези случаи схемата за краткосрочна (или еднократна) компенсация може да е по-подходяща. Но знаете моето мнение – не отделяйте твърде много време за краткосрочни сделки. Светът се променя твърде бързо, за да си затваряте възможностите, не можете да предвидите бъдещето.
Не подписвайте ексклузивни договори. Не си затваряйте възможностите. Не очаквайте другите да го направят.
8.4. Прекратяване
Винаги имайте клауза за прекратяване в договора. Имате нужда от начин да се измъкнете от взаимоотношения, които не печелят. Винаги имайте избор. Много хора мислят за стандартни случаи (обикновено оптимистични) по време на договорния етап, това е грешка. Помислете за най-лошия сценарий. За това са договорите.
8.5. Винаги имайте ограничена отговорност
Никога не подписвайте договори, които могат да доведат до голяма или „неограничена“ отговорност. Помислете за екстремни най-лоши сценарии по време на етапа на договора, а не за „нормални/най-добри случаи“.
8.6. Без специални случаи
Никога не давайте на един клиент персонална сделка, която другите нямат. Винаги се отнасяйте еднакво към всички клиенти.
9. Пасивен подход към бизнес развитие; избирайте ниските плодове
Аз (CZ) обикновено приемам пасивен подход към BD (бизнес развитие) и в живота като цяло. Хората често не разбират този аспект от мен или не знаят как работи.
Това не трябва да се бърка със страстта. Аз съм много страстен в това, което правя/правим, но съм пасивен в начина, по който подхождам към другите, бизнес партньорства и т.н.
Не преследвам лъскави предмети. В бизнес развитието обикновено не преследвам големи клиенти или партньори. Отнема много енергия и време, за да ги обучите за криптовалутата, да ги преведете през собствените им вътрешни правни процеси, за да сключите сделка. Времето за реализация е твърде дълго. И често изискват несправедливи условия. Възвращаемостта е ниска.
Вместо това обичам да прекарвам време в работа с най-добрите фирми, които идват при нас. Те вече биха имали намерение да влязат в крипто пространството, искат да работят с нас, ние просто трябва да изработим как и условията на сделката. Възвращаемостта е много по-висока. Въпреки че може да не са Apple или Google, ако последователно изграждаме малки печалби, големите партньори ще дойдат при нас рано или късно, най-вече „сами“.
Други примери включват: Не губя време в опити да убедя хора, които са решили, че не харесват криптовалутите, като Уорън Бъфет. Говоря с хора, които искат да учат, дори и да не са толкова известни.
Не посещавам държави или правителства, които са негативно настроени към криптовалутите – посещавам тези, които искат да приемат криптовалутите, и им помагам, дори и да са малки страни.
По същество работим върху сделки, които можем да сключим.
Това не трябва да се бърка с „краткосрочния“ манталитет. Повечето от тези сделки с ниски плодове, въпреки че може да не са с най-известните 10 фирми в света, все още са дългосрочни.
Няколко предупреждения с този подход.
Трябва да сме достатъчно добри, за да искат другите да дойдат при нас. За щастие Binance е в тази позиция. Трябва да я поддържаме. Имах този манталитет дори преди успеха на Binance, но очевидно работи по-добре след това.
Трябва да подбираме добре. Винаги има много входящи заявки, особено предвид днешната позиция на Binance. Избирането на най-добрите входящи заявки не е толкова лесно, колкото изглежда. Отново моят подход е бързото достигане до основната сделка.
Като казахме всичко това, все още трябва да проявим активност, само в случай че другата страна също има „пасивен“ манталитет. Трябва да се свържем по конкретен и ясен начин. След това, ако те не отговорят, тогава знаем, че не се интересуват.
В живота също не се опитвам да се срещам с толкова известни хора. Общувам с хората, които идват при нас.
10. Стил на работа - Не губете време
Времето е по-ограничен ресурс от парите. Не го хабете. Когато започнете да цените времето, парите ще дойдат.
10.1. Казвайте „Не“ навреме и често
Най-ефективният инструмент за пестене на време е да кажете „не“.
На някой, който иска да обсъди „важно“, но неясно партньорство, казвам не. Някой ме кани да се срещна с голям човек, но без ясна цел, аз казвам „не“. Някой ме кани на изложба в художествена галерия, аз казвам „не“. Някой ме кани да гледам Формула 1, аз казвам „не“. Футболен мач, не... Ходя на тези събития с приятели. Но отговорът по подразбиране е „не“.
По този начин спестявам време за по-важни неща, дори и да оставам сам в хотелска стая. Мога да мисля и да съсредоточа ума си върху по-важни неща, като писането на тази статия.
11. Комуникация
11.1. Бъдете кратки и директни
Винаги изяснявайте намерението или целта си. Какво искате? Кажете „Бих искал...“ преди да започнете да обяснявате предисторията. Другата страна може да се съгласи с вас и няма да се налага да обяснявате.
11.2. Пишете сбито
Прочетете книгата On Writing Well. Мразя, когато видя, че хората или не пишат, или пишат твърде дълго. Това означава, че или не са отделили време, или не могат да организират мислите си.
Трябва да го запишете, но пишете по-малко (не дълго) и пишете добре.
Не искам да виждам повече от:
3-5 точки за 15 минути среща
От половин до 1 страница за 30-60 минути групова среща
5 страници (макс.) за MBR или QBR (тримесечни бизнес прегледи)
БЕЗ POWERPOINT . Без изискани слайдове. Само текст и прости стълбовидни диаграми (бар чартове).
За блогове, статии или книги можете да пишете по-дълго.
Научете се да пишете добре. Аз все още тренирам…
11.3. Използвайте възможно най-ефективния метод/инструмент.
Има една стара поговорка, с която не съм съгласен: „Не използвайте имейл, ако можете да се обадите на човека; Не се обаждайте, ако можете да се срещнете лично.“ Аз проповядвам обратното: „Не се срещайте, ако едно обаждане е достатъчно; не се обаждайте, ако едно незабавно съобщение е достатъчно.“ И двата начина не са грешни. За трудни разговори е по-добре да се срещнете лично. Но за повечето обичайни комуникации предпочитам ефективността пред формалността. Трябва да имате достатъчно силни връзки (или репутация) с хора, с които общувате често, за да се разбирате помежду си, без гадаене и винаги давайте възможности въпреки съмненията. Ние вършим по-голямата част от работата си дистанционно, оттук и моят подход.
11.4. Избягвайте комуникационните вериги
Не говорете с човек, който е говорил с човек, който е казал нещо. Информацията ви гарантирано е грешна. Говорете директно с източника.
На работа често имаме ръководители на проекти или други лидери като посредник. Трябва да избягваме дългите комуникационни вериги. Поставете източника в една група/среща, като същевременно не правите срещата твърде голяма.
11.5. Използвайте незабавни съобщения за синхронизация или координация на работата.
11.6. Използвайте едно съобщение вместо много.
Това води до 5 известия на получателя и вероятно ще ме накара да чакам повече, за да прочета отговорите. Вместо това направете следното:
Едно известие, готово.
Да, опитвам се да оптимизирам времето си по този начин. Не обичам да говоря с хора, които имат „лош“ стил. Те имат много време, аз не.
11.7. Не използвайте незабавни съобщения за спорове
Не пишете в чатове за дебати/спорове. Вдигнете телефона, направете видео или гласово обаждане за дебати.
11.8. Твърде много комуникация е лошо
Твърде малкото комуникация е лошо; Прекалената също е лошо. Ако трябва постоянно да прекалявате с комуникацията, за да накарате нещо да работи, има нещо нередно. Трябва да коригирате основния проблем.
11.9. Задавайте въпроси с контекст
Работим в отдалечена среда. Не можем да се видим с много колеги. Въпросите могат лесно да бъдат разбрани погрешно. Винаги давайте предистория защо задавате въпросите си.
12. Срещи
12.1. Бъдете кратки
Поддържайте срещите възможно най-кратки. 5 минути е най-добре. Ако не можете да проведете 5-минутни срещи с ваши близки колеги, все още не сте се сработили с тях. Разберете как да го направите.
12.2. Започнете навреме
Присъединете се към срещата 1 минута по-рано. Настройте алармата си за 3:59 вместо за 4:00. За да може срещата да започне точно в 4:00:00.
12.3. Не правете следното:
Не действайте в стария стил „ето какво ще ви кажа, ще ви кажа и това, което току-що ви казах“.
Просто се придържайте към частта „ще ви кажа“.
Не започвайте с „ето го дневният ред...“
Карайте направо по същество.
Не казвайте „чувате ли ме, колеги? Виждате ли екрана ми?“
Тествайте оборудването си предварително и карайте по същество.
Не казвайте „благодаря, че се присъединихте...“
Карайте направо по същество.
12.4. Обсъждайте с по-малко от 10 души
Една дискусия трябва да включва само 5-10 души, които познават добре темата. Наличието на повече от това забавя нещата.
Обаждане с повече от 10 души трябва да бъде бързо обаждане за синхронизиране.
12.5. Премахнете хората, които не говорят
Ако сте на дискусионна среща и не е трябвало да кажете нищо, вероятно не е трябвало да се присъединявате към тази среща. Вероятно можете просто да получите бележки от срещата.
12.6. Написани точки
Подгответе написани точки ПРЕДИ срещата. Записването на нещата избистря мисленето. Аз (CZ) съм визуален човек. Запомням много по-малко от нещата, които са ми обяснени само устно. Писмените документи също се препращат по-лесно. Вербално е невъзможно. Потърсете в Google „game of telephone“.
Не правете писмения документ твърде дълъг. 1 страница за 30-минутна среща трябва да е достатъчна.
12.7. БЕЗ PPT
Те са загуба на време. Използвайте точки и стълбовидни диаграми, за да покажете история и тенденция.
12.8. Без „уводни“ срещи.
Не провеждам срещи за приветстване, опознаване, срещи за откриване и т.н. Не съм център за връзка и не съм добър в поддържането на много взаимоотношения. Предпочитам срещи с конкретни цели. Някои може да кажат, че това е твърде „материалистично“, но е ефективно. Може да обиди някои хора. Но целта ми не е да бъда приятел с всички, а да свърша работа.
13. Продукти с мащаб (Scalable products)
13.1. Само мащабируеми продукти
Работете само върху мащабируеми продукти. Продукт с основни функции (MVP), след това прекратяване, усъвършенстване на функции или мащабиране (включване на всичко). Ако нещо не може да се мащабира, не работете върху него.
13.2. Фокус върху потребителите
Наличието на потребители е от ключово значение. Всичко друго е по-малко важно. Липсата на потребители означава липса на стойност. Отнасяйте се добре с тях.
14. PR
14.1. Без грандомански стартирания
Не си правете голям PR в първия ден на старта. Винаги нещо се обърква. Дайте на системата/продукта около седмица, за да се установи и стабилизира, преди да направите голям PR.
14.2. Не правете PR на празни меморандуми за разбирателство (MOU) или писма за намерение (LOI)
Само PR резултати. Освен ако PR кампаниите не ни помагат по смислен начин. Внимавайте за по-малки партньори, които просто искат да използват нашата марка, за да повишат доверието си.
14.3. Без закъсняващ PR – обявете, когато сте готови.
С какво не съм съгласен: понякога PR екипите ще съветват да изчакате до определена дата или час, за да обявите нещо, което е готово. Причините могат да включват, но не само: петък вечер е, PR ще има по-малко публика, нека изчакаме до понеделник сутринта; току-що обявихме нещо друго, искаме да отделим малко PR кампаниите; нека запазим това за една седмица по-късно по време на Коледа, защото тогава ще имаме по-малко новини. Това просто създава ненужни забавяния, които изтласкват всички бъдещи работни потоци по-надолу, загубената ефективност далеч надвишава незначителните оптимизации при „по-добро приемане“ на новините. Закъсненията в това, което правим, са изключително скъпи. Задържането на PR кампании просто държи нещата в главите на хората за по-дълъг период от време, без да е необходимо.
Обявете, когато сте готови, и преминете към следващия елемент.
Туитове. Много експерти по социални медии препоръчват най-доброто време от деня за туитване. Това може да работи, ако работата ви е специализирана за социални медии. Просто туитвам, когато имам нещо в главата си. В противен случай умственият товар да нося това в главата си не си струва ползите, които мога да постигна, като го туитвам няколко часа по-късно. След туитване преминавам към нещо друго.
14.4. Отговорете на журналистите
Ако не отговорите, те просто ще напишат най-лошите версии на историята си. Отговорете, запишете го и го публикувайте, ако трябва по-късно.
14.5. Отговорете бързо на негативни новини
В противен случай те просто ще се разпространят. Освен ако не сте сигурни, че това е малка новинарска медия и никой няма да обърне внимание.
15. Починете, останете спокойни и се отпуснете
Попитаха ме за това колко спя, как се справям с умората от полети и т.н. Затова добавих този раздел.
15.1. Сън
Препоръчвам да намерите свой собствен режим на сън, който ще ви даде максимално количество енергия.
Що се отнася до мен, аз спя 5-6 часа през нощта и след това обикновено дремвам 30-45 минути следобед. Обикновено съм най-буден след дрямка. Второто най-бдително време е сутрин, един час след като се събудя. Така че през този период от време обмислям сериозно или вземам трудни решения. И използвам останалата част от деня, за да се справя с по-„обикновени“ задачи.
Малка тайна. Дрямката също е моят начин да се справя с умората от полетите. Когато съм уморен от полет, дрямката е малко по-дълга. Да имаш две възможности за сън помага.
Освен това, когато съм уморен, или просто се отпускам, или подремвам.
15.2. Спокойствие
Имам спокоен характер. Ако другите усещат определена амплитуда в емоциите си, моята амплитуда вероятно е по-малка. Все още имам остри емоции, но не се вълнувам или натъжавам прекалено. Притежаването на този спокоен характер помага в ситуации на високо напрежение, в които често се намираме, като стартиране в нова бързо развиваща се индустрия.
Част от този характер е вродена. Част е благодарение на трениране. Вярвам в теорията на симулацията, която много помага да поддържам емоциите си спокойни.
Придържането към високи етични стандарти помага. Знаейки, че правим правилните неща, няма за какво да се тревожим. Това ме прави психически силен. Знанието, че оказваме положително влияние върху света, също помага.
15.3. Отпуснете се и се забавлявайте
Разпускам като повечето други хора. Тренирам по малко всеки ден. Практикувам малко спорт. Обичам сноубординга. Гледам някои филми (обикновено след като някой друг ги препоръча). Върша неща като туристите, когато посещавам нови градове. И разпускам с приятели, вечери, напитки и т.н.
Не обичам лукса, колите, бижутата и т.н., въпреки че стилът ми на живот вероятно вече се смята за изискан от повечето хора. Пътувам много. Отсядам в хубави хотели. Канят ме на изискани партита (всъщност обикновено не ги харесвам).
Обичам джаджи, телефони, камери, дронове и дори дигитални часовници с всички функции, които никога не използвам.