Ако сте станали жертва на кибер кражба и откраднатите средства са преместени в акаунт в Binance, моля, свържете се с поддръжката на Binance и предоставете следната информация:
- Подробно описание на инцидента и кога се е случил;
- Екранни снимки/видеоклипове, на които е видимо как се логвате в акаунта си. Това може да помогне на Binance да потвърди, че вие сте собственика на портфейла, който е бил хакнат.
- Подробности за трансакцията: кой портфейл е бил хакнат, както и кой акаунт е получил хакнатите средства.
- Списък на всички засегнати блокчейн трансакции (TxID с връзки, върху които може да се кликне).
Как да предоставим връзка с TxID, върху която може да се кликне?
1. Отидете до хакнатия портфейл и намерете трансакцията от хронологията на тегленията. Копирайте TxID.
2. Посетете страницата на блокчейн изследовател (напр. blockchain.com за биткойн трансакции).
3. Потърсете копираното TxID.
4. Копирайте URL адреса на страницата, която желаете да споделите.
Важна забележка:
- На база от предоставената информация, Binance може да предостави временно замразяване на всички предполагаемо откраднати активи.
- За да останат откраднатите активи замразени, е необходимо да да предоставите полицейски доклад в рамките на 7 дни, след като се свържете с поддръжката на Binance. Binance може да удължи периода на замразяване за вас, ако имате нужда от повече време, за да получите полицейски доклад (зависи от всеки отделен случай).
Освен това, моля, помолете служителите на правоприлагащите органи да се свържат с Binance чрез следните методи (в зависимост от тяхната юрисдикция):
- Китай (Континентален):
- Регистрирайте се тук с официален имейл адрес на правоприлагащ орган.
- Русия и Беларус: Моля, изпратете имейл на case@binanceholdings.ru.
- Други (включително Хонконг/Тайван/Макао): Регистрирайте се тук с официален имейл адрес на правоприлагащ орган.
*За повече подробности относно това как да се регистрирате, моля, вижте ръководството в Системата за заявки на правителствени правоприлагащи органи.
Binance ще работи директно със служители на съответните правоприлагащи органи, за да се определи как да се процедира с откраднатите средства и как да се разреши вашия случай по най-добрия възможен начин. Моля, имайте предвид, че Binance може да не е в състояние да сподели допълнителна информация относно процеса на разследване с вас. Можете да се свържете директно с правоприлагащите органи за допълнителни актуализации.