Има редица причини, които могат да повлияят на вашите депозити в Binance. Ето някои възможни причини:
1. Липсващ или грешен етикет
Ако сте забравили да използвате или сте използвали грешен етикет, мемо или идентификатор на плащане (напр. BNB, XLM, XRP и т.н.), депозитът ви няма да бъде кредитиран във вашия акаунт в Binance.
За да възстановите вашите активи, можете да кандидатствате чрез страницата за възстановяване за неизвестен етикет/мемо.
Забележка: От съображения за сигурност, след като активът бъде успешно извлечен, той ще бъде върнат незабавно на адреса на източника. Ако има проблеми със сигурността или други проблеми, свързани с адреса на източника на тази трансакция, моля, разрешете проблемите предварително. Binance не поддържа промяна на адреси за възстановяване.
2. Депозиране на неправилен адрес за получаване/депозиране или депозиране на токен, който не е листнат
Binance обикновено не предлага услуга за възстановяване на токени/монети. Въпреки това, ако сте претърпели значителна загуба в резултат на неправилно депозирани токени/монети, Binance може, единствено по своя преценка, да ви помогне да възстановите вашите токени/монети. Binance разполага с изчерпателни процедури, за да помогне на своите потребители да възстановят финансовите си загуби. Моля, имайте предвид, че успешното възстановяване на токен не е гарантирано. Ако сте в подобна ситуация, моля, предоставете следната информация, за да ви съдействаме:
- Имейл адреса на вашия акаунт в Binance;
- Име на токена;
- Сума на депозита;
- Съответният TxID.
3. Депозиране на неправилен адрес, който не принадлежи на Binance
Ако сте изпратили своите токени на неправилен адрес, който не принадлежи на Binance, ние не можем да предоставим допълнително съдействие. Можете да опитате да се свържете със съответните страни за съдействие (собственик на адреса или борсата/платформата, към която принадлежи адресът).
За повече подробности, моля, посетете Защо депозитът ми не е кредитиран?.