Как да се справим с проблеми с поръчките (изключения)

Binance
2021-05-10 01:55
Понякога може да срещнете проблеми с вашите поръчки, когато търгувате в Binance. Можем да ги разделим на две категории:
1. Вашата търговска поръчка не се изпълнява.
  • Проверете цената на избраната поръчка в отворения раздел за поръчки. Проверете дали тя съответства на поръчката на контрагента (купува/продава) с това ниво на цена и обем.
  • Ако искате да ускорите поръчката си, помислете за отмяна от отворения раздел за поръчки и подаване на нова поръчка на по-конкурентна цена. За бързо уреждане може да помислите и за използване на пазарна поръчка.
2. Вашата поръчка има по-технически проблем.
  • Проблеми като невъзможността да анулирате поръчките си или криптовалути, които не са кредитирани във вашия акаунт, изискват допълнителна поддръжка. Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти и предоставете екранни снимки, които да документират:
    • Подробностите за поръчката
    • Всеки код за грешка или съобщение за изключение
Можете да се свържете с Поддръжка на клиенти , като влезете във вашия акаунт и щракнете върху иконата за поддръжка в долния десен ъгъл.