Защо изтеглянето ми не е пристигнало?
Binance
2021-02-22 04:29
1. Направих теглене от Binance на друга борса/портфейл, но все още не съм получил средствата си. Защо?
Прехвърлянето на средства от вашия акаунт в Binance към друга борса или портфейл включва три стъпки:
  • Искане за теглене в Binance
  • Потвърждение от блокчейн мрежата
  • Депозит на съответната платформа
Обикновено TxID (ИД на транзакция) ще бъде генериран в рамките на 30-60 минути, което показва, че Binance е извършил успешно транзакцията за теглене.
Все пак може да отнеме известно време, за да бъде потвърдена конкретната транзакция и дори по-дълго, докато средствата бъдат окончателно кредитирани в портфейла на местоназначението. Количеството на необходимите „мрежови потвърждения“ варира за различните блокчейни.
Например:
  • Алис решава да изтегли 2 BTC от Binance в личния си портфейл. След като потвърди заявката, тя трябва да изчака, докато Binance създаде и излъчи транзакцията.
  • Веднага след като транзакцията бъде създадена, Алис ще може да види TxID (ИД на транзакция) на страницата си в портфейла на Binance. В този момент транзакцията ще бъде изчакваща (непотвърдена) и 2 BTC ще бъдат замразени временно.
  • Ако всичко върви добре, транзакцията ще бъде потвърдена от мрежата и Алис ще получи BTC в личния си портфейл след 2 мрежови потвърждения.
  • В този пример тя трябваше да изчака 2 мрежови потвърждения, докато депозитът не се появи в портфейла ѝ, но необходимото количество потвърждения варира в зависимост от портфейла или обмена.
Поради възможното претоварване на мрежата, може да има значително забавяне при обработката на вашата транзакция. Можете да използвате ИД на транзакцията (TxID), за да търсите състоянието на прехвърлянето на вашите активи, като използвате блокчейн експлорър .
Бележка:
  • Ако блокчейн експлорърът покаже, че транзакцията е непотвърдена, моля, изчакайте процесът на потвърждение да приключи. Това варира в зависимост от блокчейн мрежата.
  • Ако блокчейн експлорърът покаже, че транзакцията вече е потвърдена, това означава, че вашите средства са изпратени успешно и ние не можем да предоставим допълнителна помощ по този въпрос. Ще трябва да се свържете със собственика/екипа за поддръжка на адреса на местоназначението, за да потърсите допълнителна помощ.
  • Ако TxID не е генериран 6 часа след щракване на бутона за потвърждение от имейл съобщението, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти за съдействие и прикачете екранна снимка на хронологията на теглене на съответната транзакция. Моля, уверете се, че сте предоставили горепосочената подробна информация, за да може агентът по обслужване на клиенти да ви помогне своевременно.
2. Как да проверя състоянието на транзакцията в блокчейна?
Влезте в Binance.com, кликнете върху [Портфейл] - [Общ преглед] - [Хронология на транзакциите], за да намерите вашия запис за изтегляне на криптовалута.
Ако [Статус] показва, че транзакцията се „обработва“, моля, изчакайте процесът на потвърждение да приключи.
Ако [Статус] показва, че транзакцията е „Завършена“, можете да кликнете върху [TxID], за да проверите подробностите за транзакцията.